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Khanh Hoa PC, 현장 작업에 CMIS 모바일 적용

3월부터 칸호아 전력 주식회사(PC Khanh Hoa)는 전력 직원들이 현장에서 업무를 수행하고 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 지원하기 위해 CMIS 모바일 애플리케이션(인터넷에 연결된 모바일 기기에서 사용하는 고객 관리 정보 시스템 소프트웨어)을 공식적으로 운영했습니다. 이 정보기술 애플리케이션은 회사 내에서 광범위하게 구축되어 해당 부서의 디지털 전환 프로세스를 촉진하고, 고객에게 점점 더 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.

Báo Khánh HòaBáo Khánh Hòa28/03/2025

현장 처리에 CMIS 모바일 소프트웨어 적용

이에 따라 Khanh Hoa PC는 Android와 iOS 운영 체제 모두에서 사용 가능한 모바일 기기에 CMIS 모바일 현장 애플리케이션을 배포하여 회사의 전문 부서가 현장에서 바로 작업할 수 있도록 지원했습니다. 측정 장비를 걸거나 제거하는 작업, 조사 작업, 전력 공급-전기 서비스 하위 시스템의 새로운 미터를 설치하기 위한 견적 작성 작업에 적용됩니다. 과거에는 현장에서 계량 장비를 걸고 제거하는 작업을 수동으로 했지만, 이제는 전문 전기 직원은 인터넷에 연결된 모바일 기기에 CMIS 모바일 앱을 설치하기만 하면 걸고 제거한 기록(주기적 계량기, 신규 고객용 계량기 등)을 업데이트하고, 기기 매개변수를 입력하고, 당사자의 디지털 서명과 실제 계량기 이미지도 이 애플리케이션에 바로 저장하여 홍보와 투명성을 보장하고 데이터 업데이트 과정에서의 혼란을 줄일 수 있습니다.

저전압 고객전력 공급에 대한 조사 및 추정도 신속하고 효과적으로 수행됩니다. 조사원은 CMIS 모바일 앱을 통해 요청 목록(신규 설치, 이전, 전기 계량기 용량 업그레이드 등)을 받은 후 현장에서 바로 조사를 실시하고 비용을 추산하고 조사 결과를 전력 회사의 관리 부서에 보고합니다. 이를 통해 고객 요청 해결에 걸리는 시간이 단축되고, 고객은 조사 결과와 추가 비용(있는 경우)에 대한 정보를 즉시 알 수 있습니다.

현장에서 CMIS 모바일 애플리케이션을 활용한 결과, 전기 서비스 제공의 전문성이 향상되고, 구현 시간이 단축되며, OTP 디지털 서명(고객의 전화번호로 전송된 코드)을 통해 고객에게 디지털 경험이 제공되었습니다.

낫민

출처: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202503/pc-khanh-hoa-ung-dung-cmis-mobile-trong-cong-tac-hien-truong-7c52480/


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