사고 및 중병 후 재정적 걱정을 덜어드립니다.

인생은 예상치 못한 일들이 벌어지는 법입니다. 보험은 가장 필요할 때 곁에 있어 주는 "침묵의 친구"처럼 많은 사람과 그 가족이 더 많은 기회를 얻어 앞으로 나아갈 수 있도록 도와줍니다.

보험 혜택으로 자신감을 가지고 나아가세요

생명보험 혜택 지급액의 수와 규모가 증가하고 있으며, 특히 중대 질병에 대한 지급액이 늘어나고 있습니다. 이는 보험 상품이 실제로 실용화되어 많은 사람들이 자신감을 되찾고, 어려움을 극복하고, 인생을 나아가는 데 도움이 되고 있음을 보여줍니다.

타이응우옌에 사는 31세의 리퉁람 씨의 경우와 같습니다. 램 씨는 심각한 교통사고를 당한 후 일을 할 수 없게 되었습니다. 다행스러운 점은 사고 당시 램 씨가 프루덴셜과 보험 계약 두 개를 맺고 있었다는 것입니다. 그는 보험 덕분에 총 장애 및 영구 장애 급여로 34억 VND 이상을 받았습니다. "사고 이후로 아내는 저를 돌보기 위해 집에 있어야 했고, 직장에 가지도 못 했으며, 월급도 없었습니다. 이 돈은 우리 가족의 생명줄과 같습니다."라고 램 씨는 말했습니다.

또 다른 사례는 타이닌에 거주하는 Truong Thi Huu 씨로, 알츠하이머병으로 인해 영구 전면 장애 급여로 22억 VND를 받았습니다. 후 부인은 가족의 기둥이며, 혼자서 아이들을 키우고 있습니다. 후 여사는 사업을 하기 때문에 수년 전에 생명보험에 가입하여 모든 것을 주도적으로 처리했습니다.

"어머니께서 알츠하이머병을 앓으셨는데, 상태가 너무 심각하다는 진단을 받으셨을 때 의사들은 완치가 불가능하다고 하셨습니다. 어머니는 홀로 가족을 부양하셨습니다. 깨어나시면서 혹시라도 나중에 아프시더라도 아무도 걱정하거나 귀찮게 하지 않으셔도 된다고 말씀하셨습니다." 후 씨의 사위 응우옌 득 지앙 씨가 말했습니다.

심각한 사고나 심각한 질병은 피해자뿐만 아니라 가족에게도 재정적, 건강, 정신적 측면에서 부담을 줍니다. 하지만 금전적 보상을 받는다면 다음 단계는 덜 어려울 것입니다.

생명보험의 역할 확대

매년 보험금 지급 건수와 금액은 계속 증가하고 있습니다. 프루덴셜 하나만 보더라도 올해 3분기까지 프루덴셜은 사망, 영구장애, 의료, 중증질환 등 보험 사고와 관련된 위험에 직면한 약 10만 8천 명의 고객에게 1조 5,040억 동을 지급했으며, 이는 작년 같은 기간 대비 25% 증가한 것으로 추산됩니다.

이러한 수치는 보험 상품이 생명보험에 점점 더 많이 포함되고 있으며, 보험 적용 범위도 점점 더 넓어지고 있어 많은 가입 고객에게 재정적 보호를 제공하고 있음을 보여줍니다.

좋은 점 중 하나는 이전에 걱정되었던 혜택 청구의 지연이나 어려움과 같은 우려가 점점 사라지고 있다는 것입니다. 업계의 기업들은 프로세스를 개선하고 단순화하기 위해 디지털 혁신을 구현하기 위해 노력하고 있습니다.

프루덴셜의 보험 거래 부문 부총괄 이사인 응웬 탄 하(Nguyen Thanh Ha) 여사는 "고객은 나침반이다"라는 모토를 가지고 다음과 같이 말했습니다. 프루덴셜은 자동화를 통해 지불 프로세스를 지속적으로 개선하고 있으며 , 처리 시간을 줄이고 속도, 헌신적 대응, 경청, 공정성, 고객 정보 보안이라는 5가지 기준을 충족하는 것을 목표로 합니다. 이는 또한 프루덴셜이 "가장 신뢰할 수 있는 동반자이자 보호자 " 라는 역할을 보여주는 실질적인 조치라고 하 여사는 강조했다.

실제로, 수당 지급은 대부분 전자 플랫폼을 통해 이루어졌으며, 그 덕분에 지급 승인 시간이 수십 분으로 단축되었습니다.

예를 들어, 프루덴셜의 경우 해당 부서는 하루에 약 500건의 GQQLBH 요청을 받는데, 이 중 최대 80%가 온라인으로 제출되고, 30분 이내에 처리되는 요청 비율은 약 17%이며, 요청의 거의 절반이 당일에 처리됩니다.

프로세스 요소 외에도 고객 지원 분야에서 보험 컨설턴트의 역할이 여전히 강조되고 있습니다. 타이닌에 사는 후 씨의 경우와 마찬가지로, 그녀의 가족은 "가족은 알리려고 전화하지도 않았고, 보험 혜택을 받을 수 있을 거라고 생각하지도 않았다"고 말했습니다. 하지만 상담사가 이 사실을 알게 되자, 그는 온 마음을 다해 가족에게 무엇을 해야 할지 지도했습니다. “ 이런 때 , 고객이 그 어느 때보다 우리를 필요로 한다는 것을 알고 있기에 , 우리는 언제나 고객과 그 가족을 최선의 방법으로 지원하기 위해 항상 시간을 내어 그곳에 있고 싶습니다. "라고 Prudential Tay Ninh 총무국 이사 Nguyen Kim Ngoc Quyen이 공유했습니다.

보험회사의 노력과 고객을 지원하는 컨설턴트의 책임감, 헌신, 전문성은 보험시장에서 신뢰를 구축하는 데 밝은 희망이 됩니다.

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