Thanh Ha의 "기다림 없는 금요일"

이미지_9268.jpg — 행정절차를 해결하기 위해 찾아오는 탄사(Thanh Xa) 지역의 주민들에게는 자세하고 구체적인 지침이 제공됩니다.

시민 만족도

설 연휴 직후, 탄사(Thanh Xa) 사구 3번 마을에 사는 황반티에우(Hoang Van Tieu) 씨는 사구 인민위원회의 원스톱 부서에 가서 출생증명서를 재발급받았습니다. 새해 첫 금요일이라 티에우 씨는 직원들로부터 사려 깊은 지도를 받아 매우 기뻤습니다. 그는 오랫동안 행정절차를 밟지 않았기 때문에 많은 변화를 보고 놀랐다.

티에우 씨는 나이가 많고 시력도 좋지 않고 다리도 느리기 때문에 공사의 청년 조합원과 사법 및 민사 담당 공무원들의 세심한 지원을 받고 있습니다. 티에우 씨는 "여기 직원들의 서비스 정신에 매우 만족합니다. 당일 접수를 받고 당일 절차를 마쳤습니다."라고 말했습니다. 티에우 씨에 따르면, 예전에는 많은 사람들이 오랜 시간 기다려야 하기 때문에 서류 작업을 하는 것을 두려워했지만, 지금은 개인 정보가 온라인 공공 서비스 포털에 저장되어 있기 때문에 간단하다고 합니다.

탄꽝(Thanh Quang) 지역 푹조이(Phuc Gioi) 마을의 레바한(Le Ba Hanh) 씨는 "기다림 없는 금요일"이 도입된 이후 행정 절차가 훨씬 더 빠르게 처리되었다고 밝혔습니다. 그의 가족은 종종 금요일에 개인적인 업무에 대한 서류 작업을 하기로 합니다. 청년 조합원들이 설치를 지지하고 온라인 공공 서비스 포털에 정보를 등록하도록 안내하기 때문입니다. 한 씨는 "누군가의 도움이 있으면 평소보다 훨씬 빠르고 편리하죠."라고 흥분해서 말했다.

탄하에서는 매주 "대기 없는 금요일"을 시행하여 사람과 기업이 행정 절차를 수행할 수 있도록 돕습니다. 필요한 서류가 모두 갖추어져 있으면 서류 검증이 필요 없는 절차는 처리되며, 결과는 당일에 나옵니다. 이 모델을 적용한 이후(2023년 10월부터 2024년 1월 말까지) 전체 구는 2,192개의 행정 절차 파일을 수신하고 처리했으며, 구와 코뮌 단위의 "원스톱" 부서에는 미처리 파일이 없습니다. 지구 단위의 "원스톱" 부서에는 4개 분야의 14개 행정 절차가 있습니다. 지방자치단체 수준에서는 이 모델이 적용되는 2개 분야의 행정 절차가 21개 있습니다.

2023년 탄하구에서 여러 행정절차 개혁 지표를 시행한 결과, 괄목할 만한 진전이 있었습니다. 파일이 정해진 시간 내에 해결되는 비율은 99.97%에 달했습니다. 연체 파일 비율은 0.03%로 2022년 대비 0.31% 감소했습니다. 파일 구성 요소의 수신 시 완전 디지털화 비율은 99.18%로 39.12% 증가했습니다. 전 구의 기록 디지털화율은 98.61%로 40.71% 증가했습니다. 온라인 신청률은 87.09%로 2022년 대비 54.65% 증가했습니다.

좋은 방법

"대기 없는 금요일"에 적용되는 행정 절차는 지방자치단체와 지구 단위의 접수 및 결과 반환 부서에서 공개됩니다.

탄하 구는 사람들이 온라인 공공 서비스를 이용하는 비율을 높이기 위해 "대기 없는 금요일"을 선택했습니다. 이 모델은 많은 사람들이 고향으로 돌아가 서류 작업을 하거나 주말 휴식을 취할 수 있도록 매주 금요일에 도입되어 시간을 마련하기 쉽고 시민과 단체의 편의성을 높여줍니다. 금요일은 또한 지방자치단체와 도시에서 많은 청년 조합원과 전문 공무원을 배치하여 사람들을 지원하는 때입니다. 이날 인민위원회 간부는 "4현장" 원칙, 즉 접수, 심사, 승인, 결과 반환에 따라 행정 절차를 처리해야 합니다.

이 모델이 배포되자마자, 군에서 자치구에 이르기까지 사람들에게 정보를 제공하기 위해 선전과 알림이 늘어났습니다. 문서를 접수하고 처리하는 전문적인 공무원과 임원은 신속하고, 탄탄한 전문적 기술을 보유하고 있으며, 시민에게 봉사하는 데 있어 따뜻하고 책임감 있는 태도를 가지고 있습니다.

매주 금요일마다 지방자치단체와 읍·면에서는 시민들이 행정절차를 신고하고, 계좌를 생성하고, 필요할 때 온라인으로 신청서를 제출하도록 돕는 원스톱 부서를 지원하기 위해 청년 조합원 수를 늘립니다. 매월, 분기별로 지구 및 코뮌 수준에서 "금요일 대기 없음" 모델의 구현 결과를 평가하고, 행정 개혁 업무 수행에 있어서 집단적, 개인적 모방을 평가합니다.

탄하현 인민위원회 상임부위원장인 황티투이하 여사는 "금요일 대기 없음" 모델이 행정 개혁 전반에 큰 변화를 가져왔다고 말했습니다. 가장 눈에 띄는 것은 온라인에서 행정절차를 빠르게 처리할 수 있게 되었다는 점인데, 이를 통해 기초 수준에서 행정절차를 구현하는 방식에 대한 사람들의 관점이 바뀌었습니다. 이전에는 많은 행정절차로 인해 결과가 나오기까지 3일이 걸렸지만, 이제는 당일에 결과를 받을 수 있습니다. 이를 통해 파일이 정해진 기한 내에, 그리고 마감일 전에 해결되는 비율이 높아지는 데 기여합니다.

탄하 지구는 행정절차 처리 업무를 수행하는 직원과 공무원의 전문적 자격과 기술, 특히 정보 기술을 적용하고 전자 환경에서 업무를 수행하는 기술을 지속적으로 교육하고 개선하고 있습니다. 행정절차 접수 및 처리업무 수행에 필요한 소프트웨어 시스템 및 인터넷 네트워크의 품질을 원스톱으로 개선합니다.

민 응우옌

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