베트남 문화 관광을 향상시켜 관광객이 방문하는 모든 곳에서 차이점을 찾을 수 있도록 합니다.

오늘날 관광객, 특히 장기 여행객은 방문하는 모든 장소에서 다양성과 차이점을 발견하고 싶어합니다. 그들이 한 도시에만 와서 떠나도록 두지 마세요.

커뮤니케이션 전문가 레 꾸옥 빈은 2024년이 관광산업에 있어 획기적인 해가 될 것이라고 말했습니다. (사진: NVCC)

이는 Le Invest Corporation 이사회 회장이자 대표이사인 커뮤니케이션 전문가 Le Quoc Vinh의 의견으로, 디지털 시대의 베트남 관광업의 기회와 과제에 관해 World and Vietnam Newspaper 기자와 인터뷰한 내용입니다.

지난해 우리나라 관광 상황에 대한 당신의 견해는 무엇입니까? 귀하께서는 베트남 관광이 새로운 시대를 맞아 돌파구를 찾기 위해 활용할 수 있는 가장 큰 기회는 무엇이라고 생각하십니까?

2024년은 관광산업에 있어서 획기적인 해가 될 것입니다. 국가관광국 보고서에 따르면, 우리는 1,750만 명의 외국인 관광객을 맞이했고, 국내 관광도 1억 1,000만 명의 방문객을 맞이했습니다. 이는 작년 같은 기간과 비교했을 때 인상적인 결과입니다.

2025년까지 관광 산업은 해외 관광객 2,200만~2,300만 명, 국내 관광객 1억 2,000만~1억 3,000만 명을 유치하는 것을 목표로 하고 있습니다. 올해는 특별한 기회가 많기 때문에 이러한 목표가 실현 가능하다고 생각합니다.

가장 큰 기회는 곧 다가올 남조선 해방 50주년과 조국통일절(1975년 4월 30일~2025년 4월 30일)입니다. 특히 미국, 호주, 유럽 및 해외 베트남 출신 외국인이 베트남에 오고 싶어할 것입니다. 참전용사나 베트남 전쟁과 관련된 가족이 있는 사람뿐만 아니라, 젊은이들도 전쟁의 폐허를 딛고 발전하고 혁신하는 승전국의 변화를 지켜보고 싶어할 것입니다.

우리나라 관광산업에 있어서 큰 기회는 문화 체험의 추세가 급격히 증가하고 있다는 것입니다. 베트남의 독특하고 다양한 문화는 국제 관광객과 국내 젊은이에게 큰 매력을 가지고 있습니다. 외국인이 베트남의 모든 구석구석을 여행하며 겪은 경험을 담아 YouTube나 TikTok에서 영상 시리즈를 시청하면, 그들이 도로, 주택, 생산 활동, 문화에 끌리는 이유를 이해할 수 있습니다. 오늘날 여행은 더 이상 단순히 보고 느끼는 것만이 아닙니다. 관광객들은 지역 주민의 삶에 푹 빠져서, 흥미로운 점을 직접 알아내고, 자신의 경험을 공유하고 싶어합니다.

국제 무대에서 베트남의 지위와 최근 기업과 국민들의 업적은 관광객들에게 이 나라에 대한 호기심과 매력을 불러일으키는 요소들입니다.

기술이 급속히 발전함에 따라, 베트남의 관광 활동에 대한 기술 적용을 어떻게 평가하시나요?

디지털 기술은 관광을 포함해 경제와 사회의 모든 측면에 자연스럽게 영향을 미칩니다. 디지털 미디어 플랫폼을 이용하면 타겟 고객에게 독특한 문화, 인물, 관광 상품을 홍보하는 데 필요한 더 많은 도구, 더 많은 시각적 자료, 더 직접적인 접근성을 얻을 수 있습니다. 인공지능(AI)을 포함한 콘텐츠 제작 툴의 발달도 저렴한 홍보 상품을 대량으로 생산하고, 다양한 주제에 접근하며, 모두가 베트남 관광 홍보에 참여할 수 있도록 확장할 수 있는 아주 좋은 조건입니다.

저는 관광 산업을 위해 이 기술이나 저 기술을 선택하는 것이 문제가 아니라, 어떤 기술이 콘텐츠와 메시지를 올바른 타겟 고객에게 가장 잘 전달할 수 있는지 선택하는 것이 문제라고 생각합니다. 예를 들어, 가상 현실(VR) 기술은 문화 공간, 박물관, 미술관을 소개하는 데 매우 적합합니다. 하지만 증강 현실(AR) 기술을 사용하면 개인 모바일 기기에서의 상호작용이 더욱 쉬워질 것입니다. AI는 놀라운 가상 투어 가이드를 만들 수 있다. 블록체인 기술은 독특한 디지털 제품과 손쉬운 저작권 보호를 가져올 수 있습니다.

비디오와 정지 이미지는 여전히 시각적이고 매력적인 미디어 제품입니다. 최고의 기술이란 메시지를 완벽하고 효과적으로 전달하는 기술이고, 최고의 미디어 플랫폼은 타겟 청중에게 적합한 플랫폼입니다.

지속 가능한 관광은 세계적인 추세이다. 우리나라에서 지속 가능한 관광을 개발하는 것에 대해 어떻게 생각하시나요?

전반적인 개발 추세에 따라 지속 가능한 관광은 새로운 시대의 선택입니다. 지속 가능한 관광은 방문하고 경험하는 땅과 사람들의 자연스러운 발전을 존중하는 관광 형태입니다. 특히, 독특한 관광 상품 개발을 지원하고, 생활 환경을 보호하며, 지역 생태계 개발을 지원하는 것이 중요한 요구 사항입니다.

베트남 역시 이러한 추세를 잘 알고 있으며, 각 지방과 각 관광지마다 특정 정책을 갖고 있습니다. 예를 들어, 작년에 콘다오 섬 지역은 베트남 항공과 협력하여 호치민시에서 콘다오까지 "경량 항공편" 시범 프로젝트를 구축했습니다. 그 목표는 탄소 배출량을 줄이고 플라스틱 폐기물을 제한하는 것입니다.

Intrepid Company는 장애인과 함께 Vun Art, Ha Dong에서 수공예품을 만드는 것을 경험하고 방문할 관광객 그룹을 지속적으로 조직합니다. 많은 호텔과 리조트는 환경 친화적인 솔루션을 선택하거나 관광 상품 구성을 결합하여 지역 문화를 체험하고, 토착 문화를 소개하고 지역 주민이 상품을 판매하고 생계를 지원하도록 지원합니다. 저는 꽤 많은 베트남 여행사들이 상류층 고객층을 겨냥한 책임 있는 투어, 생태 관광을 조직하는 것을 봤습니다.

하지만 이는 여전히 개별적인 프로그램과 투어일 뿐이며, 베트남 전역에 적용되는 전략은 아닙니다. 또한 우리는 지속 가능한 관광에 대한 특별한 정책도 가지고 있지 않습니다. 지속 가능한 관광을 위해서는 더 많은 투자와 비용이 필요하며, 때로는 장기적인 개발 목표에 투자하기 위해 단기적인 이익을 희생해야 할 수도 있습니다.

이러한 지속 가능한 관광에 투자하는 사람들은 정책, 우대 세금, 독점적인 문화 관광 상품 개발에 대한 우선권 부여 등을 통해 격려와 지원을 받아야 합니다. 지속 가능한 관광이 베트남의 진정한 강점이 되기 위해 우리가 생각해야 할 사항은 다음과 같습니다.

훙로 사원에서 노래하는 쏘안은 외국인 관광객에게 사랑받는 푸토의 독특한 관광 상품입니다. (출처:캔드)

귀하의 의견으로는 베트남 관광업이 이 지역의 다른 국가들과의 통합 및 경쟁 과정에서 어떤 과제에 직면하고 있다고 생각하십니까?

과제에 관해 말하자면, 우리는 여전히 본질적인 병목 현상을 겪고 있습니다. 교통 인프라는 여전히 어려운 문제이며, 특히 도시 지역의 교통 인프라는 더욱 그렇다. 관광객들은 아직도 많은 곳에서 태도, 정신, 서비스 문화에 대해 불평하고 있습니다.

많은 전문가가 언급하고 토론하기 시작한 또 다른 문제는 많은 관광지에서 과도한 도시화 추세가 나타나고 있으며, 이로 인해 우리의 진정한 경쟁 우위가 사라지고 있다는 것입니다. 구체적으로는 각 지역의 자연, 토착민의 삶, 독특한 문화입니다.

또한 관광 상품의 '완성화'라는 것이 있는데, 관광 상품 모델을 그대로 복사해서 모든 목적지에 적용하다 보니 문화의 다양성과 풍요로움이 사라지는 것입니다. 오늘날 관광객, 특히 장기 여행객은 방문하는 모든 장소에서 다양성과 차이점을 발견하고 싶어합니다. 그들이 한 도시에만 와서 떠나도록 두지 마세요.

귀하의 의견으로는, 국제 관광객을 유치하기 위해 베트남은 어떤 관광 상품에 집중해야 할까요? 그러면 어떻게 하면 그 제품을 효과적으로 홍보할 수 있을까?

물론 문화 관광이죠. 관광객은 다양한 필요를 충족하는 편안한 호텔, 휴식과 오락을 위한 아름다운 해변, 레스토랑, 바가 필요합니다. 하지만 그들이 베트남에 매력을 느끼는 것은 그런 것들이 아닙니다. 오히려 우리의 문화, 전통을 보존하는 방식, 생활 방식, 문화 상품, 민요, 베트남어, 요리, 수공예품, 그리고 현대 생활 속에서 전통 소재를 홍보하는 방식 때문입니다.

하지만 더 많은 관광객이 베트남에 오게 하려면, 그들이 베트남 문화에 대해 듣고, 읽고, 봐야 합니다. 따라서 베트남 문화를 홍보하고, 베트남 문화의 숨결을 국제적인 친구와 목표 시장에 전달하는 것이 옳은 일입니다. 영화, 영상, 책, 예술 공연, 자신의 시간과 눈으로 경험하고 성찰한 사람들의 대화.

우리는 홍보해야 할 것들이 무엇인지 알고 있지만, 그것을 어떻게 말해야 할지, 어떻게 해야 할지, 어떻게 표현해야 할지는 아직 잘 모릅니다. 오늘날의 상호작용적인 미디어 세계에서도 일방적인 홍보, 상호작용 부족, 실제 경험 부족이 계속된다면, 분명 효과가 없을 것입니다.

2025년과 향후 몇 년간 베트남 관광의 미래에 대한 기대는 무엇입니까?

2025년 베트남 관광의 목표는 달성하기 어렵지 않습니다. 왜냐하면 우리에게는 '황금의' 기회가 있기 때문입니다. 하지만 기회를 효과적으로 포착하고 활용하는 방법을 모른다면 기회를 놓치게 될 것입니다.

저는 베트남의 관광 진흥 기관이 여전히 오래된 방식을 고수하고 있다는 점이 우려스럽습니다. 오래되고 비효율적인 의사소통 채널과 일방적 의사소통 방식을 사용하고, 상호 작용이 부족하며, 우리가 가진 적은 예산도 낭비하고 있습니다. 적절한 시기에 마케팅을 하는 방법을 알고 마케팅과 커뮤니케이션 방식을 바꾼다면 효과는 몇 배나 더 높아질 것입니다.

저는 특별한 변동이 없다면, 2025년과 그 이후에도 베트남 관광이 크게 성장할 것이라는 믿음을 여전히 가지고 있습니다. 하지만 우리는 올바르게 행동하고, 홍보 방식을 과감하게 바꿔야 합니다. 그러면 이러한 기회는 현실이 될 것입니다.

출처: https://baoquocte.vn/can-nang-tam-du-lich-van-hoa-viet-de-du-khach-tim-thay-su-khac-biet-o-moi-noi-ho-den-303062.html