공공 서비스 품질 평가의 투명성

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호치민시 기관 구현 지도에 각 구, 부, 지부의 행정 절차 처리 결과 정보가 명확하게 표시되면 기관과 단위에서 사람과 기업에 대한 서비스 품질을 정확하고 투명하게 평가하여 행정 개혁 및 디지털 전환 목표의 구현을 사전에 지시, 운영 및 촉구할 수 있습니다.

호치민시 12구 인민위원회 원스톱부서 공무원들은 국민의 행정절차를 처리합니다.

공개적이고 투명한 평가

호치민시는 2024년 초에 홍보 및 투명성 지표를 포함한 제도적 실행 지도를 시행할 예정입니다. 행정절차 처리의 진행상황 및 결과 만족도, 문서 디지털화 수준... 부서, 지구. 이 지도에는 개별 지표 외에도 행정 절차 시행 및 공공 서비스 제공에 있어서 공공 행정 품질 지표에 대한 개요를 제공하는 포괄적인 평가도 포함되어 있습니다. 지표는 약함, 보통, 보통, 좋음, 매우 좋음으로 평가되며 최대 점수는 100점입니다. 50점 미만의 점수를 받은 단위는 약한 것으로 간주되고, 90점에서 100점 사이의 점수를 받은 단위는 우수한 것으로 간주됩니다.

호치민시 정보통신부 람딘탕 국장에 따르면, 기관 구현 맵은 모든 계층, 부문 및 사람들의 리더가 부서, 부문 및 지구의 행정 절차 정리 및 디지털 전환 결과를 모니터링하고 감독할 수 있는 도구입니다. 이를 통해 우수한 성과를 보이는 단위와 지역을 명확하게 평가하고 행정 개혁 및 디지털 전환의 병목 현상을 감지할 수 있습니다. 기관이행지도를 통해 각 간부와 공무원은 자신의 업무 및 소속부서의 업무와 관련된 모든 지표를 모니터링하고, 이를 유사한 다른 부서와 비교하여 국민에게 봉사하는 업무를 보다 잘 수행하기 위해 경쟁할 수 있습니다. 또한, 이를 통해 리더들이 행정절차를 처리하는 과정에서 사람들에게 발생하는 괴롭힘이나 불편한 행위를 신속하게 감지하고 예방하는 데 도움이 됩니다.

기관 구현 맵의 데이터는 호치민시 행정 절차 정보 시스템의 입력 데이터를 사용하여 발행, 평가 및 순위를 매겼습니다. 이는 도시 전역을 통합한 운영 시스템으로, 각 공무원의 일상적인 공공 서비스 활동에서 발생하는 데이터가 온라인으로 행정 절차를 처리하면서 자동으로 생성됩니다. 호치민시 정보통신부 국장은 기관 구현 맵에 표시된 지표가 정직성, 객관성, 투명성을 보장하며, 사람과 기업이 함께 모니터링하고 감독할 수 있다고 확인했습니다.

품질을 사전에 개선하세요

2024년 1월 기준, 5구 인민위원회는 제도실행도에서 19위, 구찌구 인민위원회는 14위를 기록했습니다. 4월 14일 현재, 두 지역의 순위는 각각 8위와 9위로 크게 향상되었습니다. 이러한 결과를 달성하기 위해 지방 지도자들은 각 지표를 적극적으로 분석하고 평가하여 행정절차 처리의 효율성과 국민 만족도를 개선하고 향상시키기 위한 솔루션을 찾았습니다. 5구 인민위원회 위원장인 Truong Minh Kieu는 올해 초부터 이 구가 디지털 전환 작업을 전개하기 위한 컨퍼런스를 개최하여 호치민시 기관 구현 지도에 따라 행정 절차를 수행하고 공공 서비스를 제공하는 데 있어 사람과 기업에 대한 서비스를 평가하는 일련의 지표를 구현하는 효과성을 개선하기 위한 솔루션을 제안했다고 말했습니다. 구는 지도에 있는 각 지표를 분석하고 평가하여 낮은 지표를 바로잡는 방향을 제시했습니다.

5구 인민위원회 위원장은 기관 실행 지도가 구 지도자들이 방향과 행정에 대한 개요를 파악하는 데 도움이 된다고 평가했습니다. 동시에, 각 기관 및 부서가 지구 및 구의 행정절차, 행정개혁 및 디지털 전환 지표를 적극적으로 검사, 모니터링하고 이행을 촉구할 수 있도록 돕습니다. 전문부서 책임자와 각 구 인민위원장도 각 구 인민위원장과 디지털 전환의 핵심 내용과 제도적 이행도 지표 개선에 관한 협약을 체결했습니다. 이러한 지표를 완료한 결과는 기관, 단위, 지방자치단체 및 개별 리더의 업무 완료 수준을 평가하고 분류하는 데 사용됩니다.

마찬가지로, 꾸찌현 인민위원회 위원장인 팜티탄히엔은 올해 초부터 해당 구가 디지털 전환을 구현하기 위한 계획을 발표했다고 말했습니다. 특히, 구는 행정업무의 조직모델을 데이터와 현대기술을 기반으로 전면적으로 혁신하여 공개성과 투명성을 확보하고, 효율성과 책임성을 강화합니다. 구는 행정 개혁을 위한 디지털 전환 과제 이행에 주력하고 있으며, 이는 온라인 공공 서비스에 대한 온라인 결제 촉진 등 기관 이행 지도 지표에도 포함되어 있습니다. 입력 문서의 디지털화를 위해 장비 업그레이드에 투자하세요. 동시에 계획, 건설, 자원 및 환경 분야의 공유 데이터의 디지털화를 촉진합니다. 문화 및 사회 블록 또한, 호치민시 기관 구현 지도의 지표를 통해, 지구 지도자는 각 부서와 사무실에 각 지표를 신중하게 분석하고, 디지털 전환을 촉진하고, 온라인으로 행정 절차를 해결하고, 사람과 기업에 대한 서비스 품질을 개선하도록 지시했습니다. 이를 통해, 제도실행도에서 해당 지역 인민위원회의 순위가 매달 향상되었습니다.

호치민시 정보통신부 람딘탕(Lam Dinh Thang) 국장에 따르면, 호치민시 기관 실행 맵은 행정 개혁 관련 지표의 점수와 부서, 지점, 부문 및 지방의 디지털 전환 수준을 파악하는 데 사용된다고 합니다. 호치민시 인민위원회 지도부는 기관 및 단위의 수장들에게 기관 실행 지도를 활용해 매주 정기적인 업무를 모니터링해 달라고 요청했습니다. 제도지도의 결과는 각 단위의 행정개혁의 전반적 성과에 중요한 기여를 함으로써 집단과 개인의 모방 성과에 영향을 미친다.

응오빈

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