하지만 위너컴퍼니의 하투안민 이사는 두 가지 위반 중 하나에 대응하여 "억압"으로 인해 회사를 폐쇄한다고 발표했습니다.
기업에 "압박"이 가해지나요?
끼엔장 관광청 검사원의 회의록에 따르면, 하 투안 민 씨는 행정 위반을 저질렀습니다. 구체적으로, 계약의 일방적 종료가 발표되었지만, 2024년 1월 18일에 수령한 기존 보증금 70만 대만 달러(약 5억 베트남 동)는 여전히 유지되었습니다. 동시에 고객에게 서비스를 제공하고 서비스 수수료를 징수합니다. 이는 수상업체가 “관광객에게 발생한 사고나 위험, 사건을 발견하였을 때 해당 국가기관에 신속히 통보하지 아니한” 등 관광사업활동에 관한 일반규정을 위반하였고, “규정에 따라 사업체, 관광객 또는 관광객의 대표자와 여행계약을 체결하지 아니한” 상태로 관광사업을 행한 경우 규정을 위반하였음을 보여줍니다.
푸꾸옥의 한 호텔에서 대만인 관광객들로부터 돈을 모으는 장면이 포착됐다.
끼엔장 관광청의 처벌은 대만인 관광객 292명이 2월 11일부터 13일(음력 설)까지 푸꾸옥 섬에 좌초된 사건과 관련해 내려졌습니다. 이전에, 2023년 9월 12일에 Winner Company는 타이베이에 본사를 둔 We Love Tour Company와 계약을 확정하였고, 2024년 1월 24일에 We Love Tour에 오는 10개 그룹의 손님에게 10개의 가격 견적을 보냈습니다. 하지만 양사 간의 합의가 이루어지지 않자, 위너컴퍼니는 1월 31일 일방적으로 위러브투어컴퍼니에 서비스 제공 중단을 요청하는 공지문을 보냈으나, 확인이나 회신을 받지 못했습니다.
그러나 2024년 2월 9일, We Love Tour에 참여한 292명의 그룹은 차도, 투어 가이드도, 묵을 호텔도 없이 푸꾸옥 공항에 도착했습니다. We Love Tour는 Winner Company에 연락했고, 양측은 292명의 손님을 수용하는 단체에 서비스를 제공하기로 합의했습니다.
단체 서비스 중에 We Love Tour가 합의한 대로 비용을 지불하지 않았기 때문에 Winner Company는 We Love Tour와 합의하여 고객에게 1인당 720달러의 추가 금액을 지불하도록 요구했습니다. 위러브투어에서는 고객에게 요금을 지불하고 환불을 위해 송장을 보관하라고 안내합니다. 이를 통해 Winner Company는 90명의 고객으로부터 14억 VND에 해당하는 금액을 수집했습니다.
하지만 투어 그룹이 대만으로 돌아온 후, 위러브투어는 파산을 선언하고 막대한 빚을 지고, 3개월 동안 운영 허가가 취소되었습니다. 이로 인해 베트남에서의 부채, 특히 위너 회사가 관광객 그룹을 지원하기 위해 지출한 34억 VND 이상의 금액이 부실채권이 되었습니다.
푸꾸옥에서 버려지는 관광객 300명: 대만 회사 파산 선언
"인도적 지원"에 대한 계약은 없다
위의 두 가지 위반 사항과 관련하여, 하 투안 민 씨는 의사록에서 관광객에게 발생한 사고나 위험, 사건을 발견했을 때 해당 국가 기관에 즉시 통보하지 않았다는 사실을 인정했습니다. 하지만 남은 실수에 대해 민 씨는 이것이 관광객 단체에 대한 지원의 일종이라고 생각해 인정하지 않았고, 따라서 규정된 여행 계약이 존재하지 않았다.
2월 29일 탄 니엔 과의 통화에서 하 투안 민 씨는 "계약 미비" 위반을 인정하지 않은 이유는 이것이 "인도적 지원" 사례이고 수익성이 없기 때문이라고 말했습니다. "우리는 푸꾸옥과 베트남 관광의 이미지를 보호하기 위해 관광객 그룹을 데려가서 서비스했지만, 관광 관리 기관이 우리를 처벌했는데, 이는 회사를 비난하고 평판을 잃게 하는 것과 다름없습니다. 그들이 대만으로 돌아왔을 때, 많은 관광객들이 We Love Tour가 그들을 버렸을 때 우리 회사가 그들을 도와준 것에 감사했습니다. 위의 실수로 회사를 처벌하면 대만이 이 실수를 이용해 빚을 갚지 않았기 때문에 관광객 그룹에 대한 '인도적 지원'에 쓴 돈을 회수하는 것이 불가능할 수 있습니다."라고 민 씨는 말했습니다.
푸꾸옥에서의 폭풍우 속 여행을 마치고 대만으로 돌아온 관광객들
타이베이 경제문화원이 입회한 계약에서 위러브투어는 2월 26일까지 위너컴퍼니에 34억 VND 이상을 지불하기로 약속했지만, 아무런 답변 없이 마감일이 지났습니다. "우리는 We Love Tour에 연락했지만 소용이 없었습니다. 대만 정부는 우리가 빚을 갚도록 돕기 위한 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 보상이 있다면 그들은 먼저 관광객을 지원하고 그 다음에 우리를 지원할 것입니다. 3~5년이 걸릴 수도 있고, 아니면 우리는 결코 돈을 돌려받지 못할 것입니다." 민 씨는 사고 후 여행사를 폐쇄하고 다른 사업으로 전환할 것이라고 덧붙였습니다.
이 사건과 관련하여, 베트남 관광청은 2월 27일 끼엔장성 관광청에 We Love Tour Company와 베트남 계열사 간의 협력 계약 및 관련 문서(292명의 투숙객 그룹)와 관련된 추가 정보를 제공해 달라고 요청하는 공식 공문을 보냈습니다. 대표단을 지원한 베트남 기업의 실제 비용 서비스를 제공하는 여행사의 제안 및 추천.
문서에 따르면, 위에 나열된 모든 요청은 베트남 국가 관광청이 하노이에 있는 타이베이 경제문화청 대표와 협력하여 관광 서비스 사업체의 권리를 보장하는 동시에 유사한 사고가 발생하지 않도록 최소화하고 제한하라는 내용입니다.
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