2023년 7월 1일부터 일부 서비스 수수료가 조정되는 것과 관련하여 Vietcombank 리테일 부문 부국장인 Doan Hong Nhung 여사는 이 변경 사항과 관련된 세부 정보를 공유했습니다.
도안 홍 눙 - Vietcombank 리테일 부문 부국장.
- Vietcombank가 2023년 7월 1일부터 일부 서비스 수수료를 조정할 것으로 알려졌습니다. 이 수수료 조정에 대한 자세한 정보와 목표를 알려줄 수 있습니까?
Vietcombank는 고객이 자기 카드에서 칩 카드로 전환하도록 장려하는 동시에 디지털 채널에서 거래하도록 장려하기 위해 일부 그룹을 포함하여 2023년 7월 1일부터 일부 유형의 카드 관련 서비스 수수료를 조정할 예정입니다.
이에 따라 Vietcombank는 월 10,000 VND/카드의 기술 직불카드 유지 관리 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 자기 카드를 칩 카드로 전환하지 않은 고객에게만 적용되며, 수수료 징수일로부터 3개월 이내에 칩 카드로 전환하거나 자기 카드를 잠그는 경우 수수료가 환불됩니다.
Vietcombank는 고객들이 보안과 안전성을 강화하는 동시에 국립은행과 국제카드기구의 카드 기술 규정을 충족하기 위해 조만간 칩 카드로 전환하도록 장려하고자 합니다.
고객의 카드 환전을 용이하게 하기 위해 Vietcombank는 현재 카운터 채널과 디지털 채널 등 다양한 환전 채널을 고객에게 제공하고 있습니다. 고객은 VCB Digibank에서 온라인으로 간편하게 카드를 전환하고, 베트남 내 고객 주소로 카드를 받는 것을 전혀 무료로 선택할 수 있습니다.
또한, Vietcombank는 2023년 7월 1일부터 고객이 디지털 채널로 전환하도록 장려하기 위해 창구에서 카드 활성화 수수료, 직접 카드 배송 수수료, 실물 카드 해지 수수료를 적용하여 고객과 사회의 비용을 줄이고, 시간을 절약하며 환경 보호에 기여할 것입니다.
고객은 무료 발급을 위해 등록하고 Vietcombank의 비실체 카드 상품을 이용해 디지털 채널에서 카드 혜택을 경험할 수 있으며, 카드 발급을 기다릴 필요 없이 등록 후 바로 쉽고 편리하고 빠르게 카드를 사용할 수 있다는 탁월한 장점이 있습니다.
고객은 VCB Digibank 및 SMS 뱅킹과 같은 디지털 채널에서 카드를 무료로 쉽고 적극적으로 활성화할 수 있습니다. 이는 편리하고 빠르며 카드를 사용할 때 고객의 안전성이 보장됩니다. 이는 고객에게 편의성과 안전성을 제공하기 위해 디지털 채널에서 카드 상품을 사용하도록 안내하는 것도 시장에서 은행들이 흔히 보이는 추세입니다.
카드 사용 시 고객 서비스 품질을 개선하고 고객에게 최대한의 지원을 제공하기 위해 이러한 수수료 변경의 일환으로 Vietcombank는 2023년 7월 1일부터 국내 카드 거래에 대한 현재 수수료인 국내 카드 거래당 50,000동(VAT 포함) 대신 Vietcombank에서 발급한 국내 카드 거래에 대한 검증 수수료를 면제합니다.
최소 지불 금액을 지불하지 않을 경우 발생하는 수수료의 경우, Vietcombank는 적용되는 수수료율을 조정하지 않고, 일반 시장 수준에 맞춰 최소 수수료만 조정합니다.
- 마그네틱 카드에서 칩 카드로의 전환은 은행의 목표로 여겨지는데, 칩 기술 카드의 차이점과 고객이 마그네틱 카드를 칩 기술 카드로 전환해야 하는 이유를 말씀해 주시겠습니까?
Vietcombank는 보안을 강화하고 카드 상품의 유용성을 최적화하기 위해 항상 노력하고 있으며, 고객이 Vietcombank 직불카드와 신용카드를 자기 기술 카드에서 비접촉식 칩 기술 카드(칩 비접촉식)로 무료로 전환할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있습니다.
자기띠 카드는 고객의 인코딩된 정보를 저장하는 자기띠가 들어 있는 카드입니다. 자기 카드에 저장된 데이터는 자기 스트립(카드 뒷면)에 영구적으로 저장되고 한 번만 암호화되므로 카드 정보 도난 및 거래 사기의 위험에 노출되기 쉽습니다.
칩 카드는 "스마트 카드"라고도 불립니다. 카드 표면에 마이크로칩이 내장되어 있으며, 이것이 칩 카드와 자기 스트라이프 카드의 근본적인 차이입니다. 칩 카드의 경우 거래 데이터에는 칩(카드 앞면)에 영구적으로 저장된 데이터와 각 거래마다 변경되는 거래 비밀번호가 포함됩니다. 현재 Vietcombank는 모든 은행 카드 상품에 비접촉식 칩 기술을 적용하고 있습니다.
칩 카드 기술은 전 세계적으로 널리 사용되고 있으며 카드 거래 사기를 줄이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.
또한, 칩 카드 기술은 편리한 지불 기능과도 통합되어, 무현금 지불을 촉진하는 데 크게 기여하고 있습니다. 특히, 비접촉식 칩 카드 기술을 통해 고객은 빠르고 편리하며 안전한 결제 방식을 경험할 수 있으며, 기존에 현금을 사용하던 슈퍼마켓, 편의점, 패스트푸드 레스토랑, 카페 등 소액 거래에 적합합니다.
비접촉 거래의 경우, 카드 소유자는 기호가 있는 결제 단말기에 카드를 탭하기만 하면 거래가 완료됩니다. 특히 소액 지폐의 경우 고객은 카드 영수증에 서명할 필요가 없습니다.
미래에는 비접촉식 칩 카드가 스마트 교통, 주차장 등 다양한 분야에 비접촉식 결제를 적용하는 데 사용될 것이며, 이는 사람들의 지불 습관의 변화를 지원하여 무현금 사회라는 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.
- 고객 요구에 부응하기 위해 Vietcombank의 올해 제품 전략에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
이러한 목표에 따라 Vietcombank는 6월 21일에 무형 카드 제품인 VCB DigiCard를 출시했습니다. 이 카드는 발급 수수료와 연회비를 전액 면제하며 많은 인센티브도 제공합니다. 이는 디지털 플랫폼을 기반으로 구축된 카드 상품입니다.
고객은 VCB Digibank 모바일 앱, 웹사이트 또는 EKYC 온라인 식별을 통해 바로 카드 개설을 등록할 수 있습니다. 가까운 미래에는 현재 카드 제품보다 개량되고 고객 요구에 맞춰 다양한 기능과 인센티브를 추가한 일련의 비접촉식 칩 기술 카드를 출시할 예정입니다.
동시에, 우리는 고객 카드 발급 및 사용에 있어서의 네트워크와 디지털 생태계를 구축하고, 편의성을 제공하고 고객 경험을 최적화하기 위해 디지털 결제 채널을 개발해 왔고 계속해서 개발하고 있습니다.
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