아마존 인사부는 사무실 복귀 정책에 항의하는 직원 약 3만 명의 서명이 담긴 청원을 거부했습니다. 애플은 직원들의 출근 상황을 감시하고 일주일에 3일 이상 결근하는 직원에게는 조치를 취하겠다고 경고합니다. 지난 3월, 일론 머스크는 새벽 2시 30분에 부하 직원들에게 회사 정책을 상기시키는 이메일을 보냈습니다.
지난 5월, 아마존 사무직 직원들은 사무실 근무 의무화 등 여러 문제에 항의하는 시위를 벌였습니다.
직원들은 물러설 기미가 보이지 않습니다. 몇 년째 이어지고 있는 갈등입니다. 팬데믹으로 인해 새로운 근무 방식이 생겨나면서 많은 사람들이 재택근무의 유연성을 깨닫게 되었습니다. 그들은 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있게 되었고, 결국 많은 상사들이 양보할 수밖에 없었습니다.
텍사스 크리스천 대학교 닐리 경영대학원의 경영학 교수인 애비 십은 이를 "추악한 전쟁"이라고 부릅니다. 하지만 이는 새로운 방법을 실험하고 개인과 기업의 필요에 맞춰 적용할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.
시프에 따르면 고용주들이 직원들의 사무실 복귀를 원하는 데에는 타당한 이유가 있습니다. 협업, 멘토링, 기업 문화 구축 등은 직접 만날 때 더 수월하기 때문입니다. 그러나 "획일적인" 정책은 역효과를 낳고 신뢰 부족을 초래한다고 그녀는 덧붙였습니다. 그녀는 이러한 의견 차이가 몇 달, 심지어 몇 년 동안 지속될 수 있다고 예측했습니다.
직원의 주장
많은 직원들이 매일 사무실로 복귀하고 싶지 않다고 말하는 데에는 수많은 이유가 있습니다. 코로나19로 인해 재택근무를 하면서 출퇴근 시간을 절약하고, 가족 및 개인적인 취미 생활을 위한 시간을 더 많이 확보하면서도 생산성을 유지할 수 있다는 장점을 발견했기 때문입니다.
팬데믹 발생 3년 후, 대부분의 사람들은 일상생활이 바뀌었고 이전으로 돌아가고 싶어하지 않습니다. 많은 기업들이 직원들이 일과 개인적인 책임을 균형 있게 유지함으로써 얻을 수 있는 생산성 향상 효과를 간과해 왔습니다.
워싱턴 대학교 경영학과 교수인 제임스 베일리는 직원들의 저항은 자유가 위협받는다고 느낄 때 나타나는 인간의 본능인 적대감이라는 심리적 현상일 수 있다고 설명합니다.
직원들은 자신들에게 협상력이 있다고 믿지만, 베일리는 경제 의 미래가 불확실하기 때문에 고용주들이 더 유리한 위치에 있다고 주장합니다. 금융 위기와 치솟는 인플레이션이 경제에 영향을 미치고 있으며, 많은 기업들이 일회성이 아닌 반복적인 대규모 해고를 단행하고 있습니다.
베일리에 따르면, 많은 노동자들이 팬데믹 기간 동안 얻은 권력에 안주했지만, 경제 상황이 변화함에 따라 더욱 현실적인 자세를 취할 수밖에 없었다.
직원들은 다양한 선택권을 가지고 있습니다.
우위를 점했다고 해서 고용주가 궁극적으로 이 줄다리기에서 승리하는 것은 아닙니다. 미국 근로자들이 사무실에서 보내는 시간이 늘어나고 있긴 하지만, 사무실은 여전히 텅 비어 있는 경우가 많습니다. 직원 출퇴근 시간을 측정하는 회사인 캐슬 시스템즈(Kastle Systems)의 계산에 따르면, 사무실 점유율은 약 47.6% 수준을 유지하며 올해 거의 변동이 없습니다.
대규모 해고 관련 기사들이 쏟아지고 있지만, 많은 기업들이 채용에 어려움을 겪고 있습니다. 자발적 퇴사자 수는 계속 증가하고 있으며, 완전 재택근무 기회는 줄어들고 있지만 구직자들에게는 여전히 선택지가 남아 있습니다.
컨설팅 회사 나발렌트의 공동 창립자인 론 카루치는 기업들이 해고로 인해 노동 시장이 과포화 상태이며 직원들의 퇴사에 대해 걱정할 필요가 없다고 생각한다면 이는 매우 근시안적인 생각이라고 지적했습니다. 그러한 경직된 요구는 "환상적이고, 통제적이며, 조작적인" 리더십 스타일의 산물이라는 것입니다.
"이러한 리더들은 직원들이 자신의 감독 하에 있을 때 더 효율적으로 일할 것이라고 믿습니다. 그들은 익숙한 모델에 집착하고 있지만, 그들의 조수들은 그 모델이 시대에 뒤떨어지고 비효율적이라는 사실을 알려주지 않고 있습니다."라고 카루치는 덧붙였다.
반대로, 하이브리드 근무로의 전환을 성공적으로 관리하는 기업들은 수행해야 할 업무 유형을 재평가하고 직원들의 피드백을 수렴하여 최적의 업무 방식을 찾고 있습니다. 또한 직원 만족도와 참여도에도 세심한 주의를 기울입니다.
(BI에 따르면)
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