올해 베트남 소비자 권리의 날(3월 15일)을 맞아 산업무역부는 건강한 소비자 환경을 구축하는 데 있어 정보 투명성의 중요한 역할을 강조하기 위해 계속해서 "투명한 정보 - 안전한 소비"라는 주제를 선택했습니다. 이를 통해, 소비자 권리 보호법의 선전과 보급을 촉진하고, 국민의 합법적 권리를 보장하며, 공정한 사업 환경을 조성할 것을 기관 및 조직에 촉구합니다. 산업통상부와 관련 기관은 기업이 투명한 정보를 제공하고, 소비자의 인식을 높이고, 무역 사기를 방지하기 위해 시장 통제를 강화할 수 있도록 지원하기 위해 많은 구체적인 솔루션을 시행했습니다.
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| 남딘시의 유통 관리 수준에 따라 경찰과 농업 부문이 협력하여 상품의 품질을 관리합니다. |
최근 몇 년 동안 국내 기업들은 풍부하고 다양한 디자인, 저렴한 가격을 갖춘 우수한 품질의 제품을 많이 공급해 왔으며, 이는 소비자들에게 가장 선호되는 선택이 되었습니다. 그러나 많은 국내산 제품은 농촌에서 도시 지역까지, 많은 시장 부문에서 위조, 가짜 및 품질이 좋지 않은 상품에 "포위"되고 있습니다. 슈퍼마켓과 대형 매장에서도 구매할 수 있습니다. 특히 전자상거래 플랫폼 상에서 사실을 과장하고 제품의 장점을 과장하는 광고가 급증하고 있어 소비자에게 피해를 주고 성실한 제조업체와 성실한 사업가들에게는 신뢰를 떨어뜨리고 경제적 피해를 입히고 있습니다...
소비자 권리를 보호하기 위해 산업무역부는 2024년 쇼핑 시즌이 끝나는 시점부터 2025년 5월 말까지 지속되는 2025년 베트남 소비자 권리의 날 대응 계획을 시행하기 위해 여러 부문 및 지방 자치 단체와 협력했습니다. 가장 바쁜 시기는 2025년 3월입니다. 소비자 권리 보호 활동은 다음에 중점을 둡니다. 소비자 권리 보호와 관련된 법적 규정의 전파 및 보급; 2025년 베트남 소비자 권리의 날 주제의 목적과 의미. 모든 사람에게 소비자 보호 애플리케이션을 도입하면 소비자는 국가에서 보호하는 규정, 정책 및 합법적 권리에 접근할 수 있는 기회를 얻고, 권리가 침해되었다는 사실을 깨달았을 때 당국에 직접 알릴 수 있습니다. 동시에, 디지털 플랫폼에서 사업을 하는 다수의 전자상거래 거래소, 전자상거래 웹사이트, 조직 및 개인과 협력하여 홍보 프로그램을 구현하고, 소비자에게 감사의 마음을 전하며, 기업과 소비자 간의 상호 작용을 촉진하는 활동을 조직합니다. 산업무역부는 소비자에게 온라인 쇼핑 시 안내하는 법적 규정과 질문이나 분쟁을 해결하는 방법을 알리는 문서를 인쇄했습니다. 일부 전통시장, 슈퍼마켓, 거리에 소비자 권리의 날을 기념하여 현수막을 걸었습니다. 베트남 소비자 권리의 날에 대한 선전 활동과 대응을 기관 및 단위 프로그램에 통합하고, 베트남 소비자 권리의 날에 대한 선전 내용이 담긴 브랜드명 SMS 메시지를 해당 지방의 가입자에게 보냅니다. 기업체를 동원하여 집중적인 홍보 프로그램, 시장 안정화, 가격 인하, 고객 감사, 소비자 커뮤니티를 겨냥한 이벤트(박람회, 전시회 참가 등)를 조직하고 시행하여 "베트남 국민은 베트남 상품 사용을 우선시한다"는 프로그램을 통합하여 소비자가 품질과 합리적인 가격이 보장되는 상품과 서비스를 구매할 수 있도록 합니다.
산업통상부는 선전 활동과 함께 기능 부서와 협력하여 기업이 제품 품질을 등록하고, 첨단 제품 품질 관리 프로세스와 시스템을 적용하도록 지원 및 안내하며, 통신 서비스 제공업체와 협력하여 제품을 전자 상거래 거래소에 올려 소비자가 제품에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 동시에, 시장에 유통되는 상품의 품질 검사와 관리를 강화하고, 소비자 권익 보호법을 위반하는 상품 거래 행위를 적시에 예방하고 처리하며, 법을 위반하는 조직과 개인에 대한 정보를 공개합니다.
생산 및 사업에 종사하는 기업, 조직 및 개인 측에서도 소비자 보호법 조항을 준수하도록 인식을 제고합니다. "소비자를 위한 기업" 프로그램을 적극적으로 구현합니다. 소비자 불만 접수 및 해결에 대한 조언 및 지원을 제공하는 전문 부서를 구축합니다. 회사 웹사이트와 소비자 권리 보호 프로그램에 핫라인과 고객 서비스 이메일 주소를 홍보합니다...; 지속적으로 제품과 서비스 품질을 개선합니다. 기업 이미지 구축에 집중하다 기업의 사회적 책임 국가 관리 기관과 적극적으로 협력하여 소비자 권리를 보호하고 건강한 생산과 사업을 조직하는 책임을 이행합니다. 제품 품질과 고객 관리 정책에 대한 소비자 요청 및 불만을 신속하게 처리합니다.
앞으로도 소비자에게 최고의 혜택을 제공하기 위해, 기능적 부문에서는 소비자가 쇼핑할 때 인식을 높이기 위한 선전을 계속 홍보하고, 안전한 소비를 위해 투명한 제품 정보를 제공해야 할 기업의 책임을 강조할 것입니다. 제품 및 상품과 관련된 피드백과 권장 사항을 접수하고 해결하는 데 있어 주도적으로 행동하고 책임감을 강화합니다. 소비자와 상품 및 서비스 공급자 간의 분쟁 해결을 장려하고 촉진합니다. 동시에 소비자 권리 보호 위반에 대해 법에 따라 검사, 조사 및 엄격한 처리를 강화하여 건강한 기업 환경을 구축하는 데 기여합니다. 또한, 소비자와 사업계는 시중에 유통되는 상품이나 서비스 중에서 품질을 보장하지 못하거나 소비자 안전에 위험을 초래하는 상품이나 서비스를 발견하는 경우 적극적으로 반성하고 국가관리기관, 관련 기관, 개인에게 즉시 알려야 합니다.
기사 및 사진: Nguyen Huong
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출처: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202503/huong-ung-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-153-dam-bao-cao-nhatquyen-loi-nguoi-tieu-dung-a1262b4/
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