iHanoi에서 신고된 수천 건의 사례가 처리되었습니다.

하노이 인민위원회가 "디지털 수도 시민" 플랫폼을 출시한 지 약 2개월 만에 589,000명 이상이 iHaNoi 앱에 계정을 등록했습니다. [광고_1]

약 2개월 만에 589,000명이 iHaNoi 앱에 계정을 등록했습니다. (출처: Vietnamnet)

하노이 정보통신부에 따르면, iHaNoi 앱을 다운로드하고 설치하는 사람의 수는 현재 수도 전체 인구의 9.1%에 달합니다(스마트폰을 소유한 15세 이상 인구만 계산).

iHaNoi는 수도에 거주하는 사람과 기업이 모든 계층의 당국과 온라인으로 소통할 수 있도록 돕는 애플리케이션입니다. 이 플랫폼은 정부와 국민 간의 격차를 줄이는 연결 채널을 만드는 데 도움이 됩니다.

iHaNoi 애플리케이션의 뛰어난 기능으로는 현장 검토, 행정 절차, 청원서 보내기, 온라인으로 시민 접수, 정부의 최신 경고 업데이트 등이 있습니다.

2024년 8월부터 하노이는 61/61개 군, 시, 산하 부서, 지부, 부문의 공무원과 일반 국민을 대상으로 현장 피드백과 불만을 접수하고 처리하는 계정을 부여하고 생성했습니다.

통계에 따르면 iHaNoi 애플리케이션은 시행 이후 2024년 8월 8일까지 사람들로부터 2,350건의 현장 불만과 피드백을 접수했습니다. 이 중 1,654건(70.4%)의 불만이 처리되었습니다. 또한 이 기간 동안 하노이는 행정 절차와 관련된 247건의 불만과 권고를 접수했으며, 이 중 40.1%의 사건을 처리를 위해 이송했습니다.

애플리케이션 운영자인 하노이 인민위원회 사무실에 따르면, 2024년 8월 첫 주에 도시로 해결을 위해 제출된 불만 사항과 건의 사항의 수가 급격히 증가했습니다. 도시는 평균적으로 매일 약 40건의 불만 사항을 접수하여 처리하고, 이를 관련 부서, 기관 및 부문으로 전달하거나 해결을 위해 해당 지역으로 반송합니다.

도시 문명은 iHaNoi 애플리케이션을 통해 가장 많은 현장 반영이 이루어진 분야로 30.97%를 차지합니다. 그 다음으로는 교통(21.49%), 민생(18.71%), 환경위생(10.87%), 안보질서(7.7%) 순이다. 지역별로는 황마이구와 하동구가 현장 신고 건수가 가장 많은 지역입니다.

지금까지 65.6%의 사람들이 iHaNoi 애플리케이션에 전송된 피드백과 권장 사항 처리 결과에 만족하고 이를 받아들였습니다. 하지만 약 34.4%의 사람들은 여전히 ​​치료 결과에 만족하지 못하고 있습니다.

하노이시 인민위원회 사무실은 시민들의 불만과 불만족스러운 권고에 대한 결과를 검토할 것이라고 밝혔습니다. 사전 평가를 통해 실제로는 이러한 사례의 약 10%가 요구사항을 충족하지 못했으며, 처리 결과는 일반적이었고, 이를 증명할 이미지나 문서가 없었으며, 심지어 답변 입력조차 잊어버린 경우도 있었습니다.

시 인민위원회 사무실 대표가 처리 절차에 대해 공유했습니다. 하노이시는 iHaNoi 앱을 통해 시민들의 의견을 수렴한 후, 위치 정보 분석 결과를 토대로 각 군, 시, 구에 자동으로 의견과 권장 사항을 전달한다고 밝혔습니다.

군, 시, 구 인민위원회 위원장은 피드백 내용을 토대로 부서, 사무실 및 산하 단위에 피드백을 접수하여 처리할 권한을 부여하고, 그 권한, 기능 및 업무에 따라 처리하게 됩니다. 피드백 내용에 따라 이러한 권장 사항은 보통, 긴급, 복잡 등 다양한 우선순위에 따라 처리되도록 선택됩니다.

완전하고 정확한 내용이 담긴 피드백과 권장사항은 처리 담당자가 규정에 따라 접수하여 처리합니다. 처리 결과는 피드백을 조직이나 개인에게 제공하기 전에 승인을 위해 담당 기관에 제출됩니다.

피드백이 불완전할 경우, 담당 직원은 피드백을 수락하지 않을 것입니다. 만약 성찰이나 권고의 내용이 해결할 권한이 없는 사항일 경우, 해당 국민의 요청은 상위 기관으로 이관되어 적절한 부서에 배정됩니다.

현재까지 하노이는 iHaNoi 신청을 완료하기 위해 285개의 의견을 접수했습니다. 가까운 미래에 하노이 인민위원회는 "디지털 자본 시민" 애플리케이션의 관리, 운영 및 사용에 대한 규정을 발표할 것으로 예상됩니다. 특히, iHaNoi 앱을 통해 기관 및 기능 단위가 사람들, 특히 젊은 세대와의 상호작용을 촉진하도록 요구하는 콘텐츠가 나올 것입니다.

출처: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html