친밀
탄장(탄미엔) 지역에 사는 부티누 씨의 가족은 얼마 전 친척의 장례식을 치르는 데 많은 특별한 노력을 기울였습니다. 친척의 장례식이 거행되던 중, 그녀의 가족은 탄장 지방 인민위원회로부터 조문 편지를 받고 매우 놀랐습니다. 그와 함께 지역 지도자들도 참석하여 조문 편지를 낭독하고 온 가족에게 위로의 말을 전했습니다.
누 여사는 지역 인민위원회로부터 편지, 인사, 공유 내용을 받았을 때 매우 감동했다고 말했습니다. “저는 지방 정부의 조치에 놀랐고 감동을 받았습니다. 작은 일이지만 국민과 함께 한다는 것을 보여주고, 정부와 국민이 매우 가깝다는 것을 느끼게 해준다"고 누 여사는 말했다.
지난 8월부터 레탄응이구(하이즈엉시) 인민위원회 본부에서 구 지도부는 결혼 등록을 하는 커플 10쌍에게 행복 축하 편지를 전달하는 행사를 개최했습니다. 얼마 전 혼인신고 절차를 마친 응웬 응옥 꽝 씨는 이렇게 회상했습니다. "결혼신고를 한 후, 와드 지도자가 우리를 접견실로 초대했습니다. 여기서 우리는 와드 지도자들의 축하를 받았고, 결혼증명서와 꽃을 전달하는 매우 엄숙한 의식을 치렀습니다. 저와 남편은 지역 지도자들이 지역 주민들에게 베푸는 세심한 배려와 친밀함에 큰 감동을 받았습니다."
자록현은 2020-2025년 임기 제26차 지구당대회 결의안에 따라 "2021-2025년 지구 우호 정부 구축" 프로젝트를 구축하고 시행하는 이 지방 최초의 자치구입니다. 지금까지, 군 내 코뮌과 타운은 100% "국민을 섬기는 우호 정부" 모델을 여러 방식으로 구축했습니다. 여기에는 증명서 발급, 결혼 등록 축하 편지, 출생 등록, 조문 등이 포함됩니다. 사람들을 만나고, 접촉하고, 대화하다; 업무 스타일과 매너의 혁신…
예트끼에우 자치구 인민위원회 위원장인 팜 반 두 씨는 이 모델을 시행한 이후 자치구가 시민들에게 다양한 유형의 편지 500통을 보냈다고 말했습니다. 위에서 언급한 우호적이고 긴밀한 조치들은 정부와 국민 사이의 간격을 없애는 실질적인 방법입니다.
듣고 봉사하다
치민구(치린구)의 "원스톱" 부서는 깨끗하고 아름다운 풍경을 갖춘 편리한 위치에 있습니다. 전기, 선풍기, 에어컨, 시민 대기 테이블과 의자, 식수, 감시 카메라, 법률 서가, 신문, 무료 Wi-Fi가 제공됩니다. 출근하거나 업무를 보는 사람들은 사무실에 오면 친근하고 가까운 환경을 느낀다.
시민의 피드백과 건의를 수집하고 경청하기 위해 코뮌은 2024년 초부터 모든 공무원 및 "원스톱" 부서의 전화번호를 공개하여 사람들에게 행정 절차 제출 및 처리와 관련된 사항에 대해 신속하게 조언하고 안내하며, 동시에 공무원이 사람들과 상호 작용할 때의 정신과 태도에 대한 피드백과 건의를 받습니다. "이러한 경청과 수용을 통해 우리는 여전히 무책임하게 업무를 처리하는 공무원을 즉시 시정하여 국민에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다." 호치민 구역 인민위원회 부위원장인 Truong Phuong Hong 씨가 말했습니다.
Ninh Giang의 Hong Du 사에서 인증 절차를 밟으러 온 Ms. Nguyen Thi Nhung은 "원스톱" 부서의 근무 정신에 매우 감명을 받았습니다. 넓은 사무실에는 테이블, 에어컨, 다기능 휴대폰 충전기, 식수 등이 갖춰져 있습니다. 명찰을 단 공무원과 공무원들이 따뜻하게 환영을 받았습니다. 기다리는 동안 시민들은 무료 Wi-Fi를 이용해 문서를 검색하고 QR 코드를 스캔해 필요한 정보를 찾을 수 있습니다. 홍두사 인민위원회 사무실의 공무원인 응우옌 반 히엔 씨는 사단 정부는 국민의 만족을 서비스 목표로 삼고 있다고 말했습니다. 코뮌은 행정절차를 처리할 때 항상 사람을 중심에 둡니다. 코뮌은 인프라에 투자하는 것 외에도 간부와 공무원의 역량과 자격, 특히 그들의 정신과 봉사 태도를 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다.
하이즈엉성 당위원회는 2024년 6월 말에 "2024~2030년 하이즈엉성에 친절하고 국민을 섬기는 코뮌, 구, 타운 정부 건설" 프로젝트를 발표했습니다.
탄미엔 지방 내무부장인 응우옌 두이 탕 씨는 "국민을 섬기는 우호 정부" 모델이 새로운 상황에서 행정 개혁을 촉진하고 정부 대중 동원 작업의 효과를 개선하는 해결책 중 하나라고 말했습니다. 이를 통해 공무원과 공무원의 인식, 사고방식, 업무 스타일과 예의가 친절하고 개방적으로 바뀌어 주민과 지방 자치 단체 간의 격차가 줄어들었습니다. 행정절차를 기한 내에 올바르게 처리하는 비율은 99% 이상으로 높습니다. 올해 초부터 해당 지구의 자치단체 당국은 행정 절차의 해결과 관련하여 주민들로부터 어떠한 피드백이나 권고안도 받지 못했습니다.
성 당위원회 대중 동원위원회에 따르면, 2024년은 성에서 "2024~2030년 동안 하이즈엉성에 친절하고 인민에게 봉사하는 공동체, 구, 마을 정부를 건설"하는 프로젝트를 시행하는 첫 해입니다. 현재까지 지방자치단체의 100%가 이 프로젝트를 시행했습니다. 특정 모델과 방법을 통해 지방자치단체가 프로젝트를 적극적으로 시행한 덕분에 기초 기관의 관리 및 운영 역량이 향상되었습니다. 이를 통해 간부, 당원, 공무원, 공공근로자, 특히 대중 동원 활동의 지도자들의 인식, 책임감 및 행동에 긍정적인 변화를 가져올 것입니다. 할당된 임무와 업무를 잘 수행하고, 인민을 위해 봉사하는 책임성을 높이며, 사회생활의 모든 분야에서 인민의 주도권을 강화하고, 당과 국가에 대한 인민의 신뢰를 확고히 다져야 합니다.
많은 실질적인 효과를 가져오다
"국민을 섬기는 우호적 정부" 모델은 킴탄현의 많은 지방자치단체에서 시행되고 있으며, 처음에는 실질적인 결과를 가져왔고, 국민에게 봉사하는 투명하고 효과적이며 효율적인 행정을 구축하는 데 기여했으며, 점차 행정 정부에서 서비스 정부로 전환하고 있습니다.
이 모델은 사람들과 기업에서 인정, 동의 및 지지를 받고 있습니다. 이 모델의 구현을 통해 정부 수반, 간부 팀, 공무원의 이미지가 모범적이고, 친절하며, 국민에게 가깝고 책임감 있는 사람으로 구축되었습니다. 지금까지 이 지역의 16/18개 자치단체와 마을에서는 결혼 등록 증명서를 발급하고 꽃을 주어 부부를 축하했습니다. 출생증명서를 나눠주고, 사망한 친척의 가족에게 조문편지를 보내고...
이 모델이 계속해서 효과를 발휘하고 강력한 변화를 만들어낼 수 있도록, 앞으로도 김탄현 당위원회 대중동원위원회는 지방 자치단체가 계획을 개발하고 모델을 시행하도록 계속 지시하고 지도할 것입니다.
동티응아 ( 구당위원회 대중동원위원회 위원장, 김탄구 조국전선위원장 )
사람들이 정부 활동을 더 쉽게 모니터링할 수 있도록 하세요
지방보다 2년 앞서 국민 친화적 정부 모델을 시행한 자록현은 수천억 VND를 투자해 코뮌과 마을의 '원스톱' 부서 사무실을 100% 건설하고 리노베이션했습니다. 지방자치단체에서는 사람들의 행정절차를 접수하고 처리하기 위한 장비와 기계에 적극적으로 투자합니다. 그 덕분에 모든 자치구의 행정개혁 지수가 높고, 과제를 완수하지 못하는 지자체가 하나도 없습니다.
국민을 섬기는 우호적인 정부를 건설하기 위해서는 간부 및 공무원들의 책임감과 국민윤리를 향상시키는 홍보와 선전에 주력하여 국민과의 연대와 친밀감을 형성하는 것이 필요하다고 생각합니다. 간부와 공무원, 특히 간부들은 항상 하부 조직과 밀접히 접촉하여 국민을 잘 접하고, 국민의 생각과 열망을 즉시 파악하여 정당한 청원을 해결해야 합니다. 이와 함께 법적 규율을 유지하면서 국민의 통제력을 확대하고 증진하여 국민이 정부 활동을 감시하는 데 참여할 수 있는 유리한 여건을 조성하는 것이 필요합니다.
Pham Van Hung (Gia Loc 지구 내부 사무국장)
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출처: https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html
![[사진] 팜민친 총리, 지방자치단체와 경제성장에 관한 정부회의 주재](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
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