독특한 관광 상품을 통해 국제 관광객 유지

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NGUYEN QUY PHUONG , 베트남 국가 관광청 관광 진흥 관리부 부장:

주요 시장을 식별하세요

관광 개발을 결정할 때 중요한 것은 수입, 방문객 수, 재방문객 수에 반영되는 관광의 효과입니다. 관광객을 다시 돌아오게 하려면 주요 시장을 파악하는 것이 필요합니다. 이를 통해 중앙과 지방, 각 부처와 지부 간의 홍보 및 협력을 촉진하여 소통 업무를 강화하고, 관광 상품을 개발하며, 소셜 네트워크를 통한 소통을 촉진합니다.

저는 이 단계에서 관광을 발전시키려면 총 수요에 초점을 맞춰야 한다고 생각합니다. 요즘에는 단순한 관광객뿐만 아니라 비즈니스 목적으로 방문하는 외국인 관광객도 많습니다. 따라서 관광객의 지출 수요를 자극하기 위해 더 많은 관광 상품을 개발하는 것이 필요합니다.

호치민시 관광청 부국장 LE TRUONG HIEN HOA 씨:

수익 기여에 집중

2024년 호치민시 관광산업은 약 600만 명의 해외 관광객과 3,800만 명의 국내 관광객을 유치하여 총 수입을 약 190조 VND로 늘릴 계획입니다. 이는 2019년 수입보다 높은 수치입니다. 호치민시는 올해 첫 2개월 동안 수입 목표의 15%를 달성했습니다.

코로나19 팬데믹 이후, 이 도시의 관광 산업은 불안정한 해외 방문객 수를 고려하지 않고 수익 창출에 집중하고 있습니다. 최근 호치민시가 지역 관광을 실시하자 많은 사람들은 호치민시가 지방으로 관광객을 보내고 있는지 의문을 제기했습니다. 실제로 이러한 활동은 국내 관광객을 유치하고, 기업이 투어를 판매할 수 있는 환경을 조성하며, 호치민시의 기업에 수익을 가져다줍니다. 이 계획을 시행하면서 지방자치단체는 호치민시에 많은 인적자원 지원을 제공했습니다.

하노이 관광청 부국장 NGUYEN HONG MINH 씨:

다양한 독특한 관광 상품을 만들어 보세요

2024년 하노이 관광산업은 국제 관광과 관련된 이벤트 주최자 및 대규모 음악 축제와의 협력 등 새로운 관광 상품 구축에 집중할 예정입니다. 홍강 지역을 따라 수로 관광 루트를 개발합니다. 문화유산지를 독특한 관광지로 되살리기 남투리엠 지역의 F1 레이싱 단지를 고급 야간 관광, 스포츠, 엔터테인먼트 단지로 연구 및 개발하는 등 야간 관광 상품군을 개발합니다. 하노이에서는 일년 내내 다양한 대규모 행사가 개최되며, 조명 쇼와 드론 공연 등 많은 새로운 활동이 전문적으로 진행됩니다.

다낭시 관광청 부국장 NGUYEN THI HOAI AN 여사:

"부유한" 손님의 목적지 찾기

다낭은 앞으로도 KOL과 유명인을 활용한 소통을 확대해 나갈 예정이다. 4월에는 다낭에서 유명 브라질 축구 선수들을 초대해 이벤트를 열 예정이며, 과거와 마찬가지로 유명인을 홍보하는 전략을 이어갈 예정이다. 이러한 고객층을 충족하기 위해 다낭 관광 산업은 지속적으로 개선하고 서비스를 다양화하며, 우수한 인적 자원, 친절함, 안전, 환대를 보장하고 있다. 다낭은 초부유층 외에도 베트남에서 결혼식을 올리고자 하는 인도 손님과 국제 커플의 결혼 상품도 타깃으로 삼고 있다.

Vietravel 이사회 회장 NGUYEN QUOC KY 씨:

안전하고 깨끗하며 녹색한 목적지 건설

현재의 한계 중 하나는 느리고 동기화되지 않은 변경 메커니즘입니다. 예를 들어, 우리는 비자 문제에 많은 노력을 기울였지만 다른 나라만큼 유연하지 않습니다. 관광 계획은 아직 모호한 상태이며, 현실적으로는 각 시장과 각 지역에 대한 계획 문제를 명확히 하고, 2030년까지 각 시장에서 얼마나 많은 방문객을 맞이할 것인지에 대한 목표를 정하고 실행 계획을 수립해야 합니다.

게다가, 관광객을 유치하기 위해 베트남을 안전하고, 깨끗하고, 푸르고, 동기화되고, 배출을 줄이고, 환경 친화적인 목적지로 개발하는 것이 필요합니다. 각 지역의 관광 상품을 서로 경쟁하는 것이 아니라, 서로 지원할 수 있도록 연계하고 재계획하는 '스포크 지역'을 구축하는 것이 필요합니다.

Sun Group Corporation의 대표인 PHAN THI THUY DUNG 여사:

비행 경로 부족을 개선해야 합니다.

다낭에서는 썬 그룹의 바나힐 관광구역이 외국인 관광객의 약 84%를 맞이합니다. 푸꾸옥의 뉴월드 리조트는 한국 손님의 약 85%를 맞이하고 있으며, 러시아, 카자흐스탄 등 새로운 시장도 방문하지만, 이들은 푸꾸옥에 도착하기 전에 환승해야 합니다. 실제로 베트남을 방문하는 많은 외국인 관광객은 여전히 비자와 항공 장벽에 직면해 있습니다. 따라서 베트남이 새로운 국제 관광 시장을 더욱 유치할 수 있도록 비자 정책이 지속적으로 개선되고 완화될 것으로 기대합니다. 또한 베트남은 국내외 항공편과 항공기 부족 문제를 개선하기 위한 솔루션이 필요합니다.

PHAM QUY HUY, Kiwi Travel Company 이사:

국내 여행 가격이 너무 비싸요

현재 국내 항공료가 비싼 탓에 관광객들은 태국, 인도네시아, 말레이시아 등 ASEAN 지역의 여행지와 비교하며 해외여행을 선택하는 경우가 많습니다. 베트남은 국제 관광객을 유치하고 있지만, 베트남 관광객은 해외로 많이 여행을 갑니다. 이는 장기적인 국내 여행을 연계하고 발전시키는 데 있어 역설적이고 장애물입니다. 따라서 항공사가 ASEAN 지역 노선과 경쟁하기 위해서는 합리적인 국내 요금을 제공하는 것이 필요합니다.

방문객을 유치하는 것 외에도, 각 지역의 주요 계절별 관광 기간을 재구성하여 관광객의 요구를 더 잘 충족시켜야 합니다. 여행사들 역시 국내 관광을 발전시키기 위해 더욱 협력해야 합니다.

호치민시에 있는 베트남 경치 좋은 전망대 주식회사의 이사인 응우옌 레 빈 린 씨 :

2층 버스로 고객 유치

처음에는 2층 버스 모델이 외국인 관광객을 위한 것이라고 생각했지만, 베트남 국내 관광객의 수요도 높았습니다. 많은 손님이 2층 버스를 여러 번 탄 적이 있으며, 어떤 손님은 40번까지 탄 적이 있습니다. 하지만 고객들은 베트남에 와서 밤에 어디에 묵어야 할지, 무엇을 해야 할지, 매력적인 야간 상품이 있는지 모른다고 불평하기도 했습니다. 따라서 관광객에게 서비스할 수 있는 더 많은 관광 상품을 개발하는 것과 더불어 홍보 활동을 지속하는 것이 필요하다.

인적자원 교육에도 주의가 필요하며, 특히 관광객의 요구에 부응하는 투어 가이드 팀을 양성하는 데 주력해야 합니다. 해외 방문객 중에는 현재 한국 방문객과 인도 방문객이 많은데, 이들을 효과적으로 활용할 수 있는 해결책을 찾아야 합니다. 앞으로도 더욱 새롭고, 더욱 세련되고, 더 나은 제품을 계속 선보일 것입니다. 기업 간의 연결을 촉진하여 독특하고 매력적인 제품을 만듭니다.

베트남 항공 마케팅 및 제품 판매 부서의 영업 및 마케팅 책임자인 PHAM THANH GIANG 여사:

하반기 고객 증가 예상

베트남항공의 경우, 베트남을 방문하는 해외 관광객 수는 2019년 대비 90%에 불과합니다. 베트남항공은 6월에는 필리핀으로 가는 항공편을, 10월에는 독일 뮌헨으로 가는 항공편을 추가로 개설하여 새로운 고객을 맞이할 준비를 하고 있습니다. 베트남항공은 대기업과 협력하여 매력적인 관광 상품을 개발하고 있으며, 2024년 하반기에 베트남을 방문하는 해외 관광객이 크게 늘어날 것으로 기대하고 있습니다. 국가관광청이 국제 관광을 진흥하여 공통된 메시지를 전달하고 베트남의 이미지를 더욱 강화하는 데 앞장서기를 바랍니다.

많은 어려운 질문들이 답변되었습니다

기자이자 응우이 라오 동 신문의 편집장인 토 딘 투안 박사에 따르면, 응우이 라오 동 신문은 수년간 관광 산업과 함께 해 온 언론사 중 하나이며, 앞으로도 호치민 시와 전국의 관광 산업과 함께 관광을 개발해 나갈 것입니다.

"이번 토론은 우리가 함께 앉아 여러 사안을 공유하고 논의할 수 있는 기회입니다. 토론에서 제기된 매우 어려운 질문, 즉 관광 산업이 어떻게 돌파구를 마련할 수 있을까 하는 질문에 대한 많은 의견이 제시되었습니다. 저는 우리의 사고방식을 바꿔야 한다는 제안에 동의합니다. 우리는 우리가 가진 것이 아니라 관광객들에게 필요한 것을 판매해야 합니다. 관광객들의 요구를 정확히 파악하여 그들을 베트남으로 다시 유치해야 합니다. 다른 나라와 비교했을 때 베트남 관광의 약점과 장점을 파악하여 구체적인 개발 전략을 수립해야 합니다."라고 또 딘 뚜언 씨는 강조했습니다.

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