보험계약의 '함정'을 예방하기 위해 대리점을 면밀히 모니터링하세요

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재무부는 방금 15대 국회 5차 회기 이후 라오까이성 유권자들이 국회에 제출한 청원에 대한 공식 답변을 발표했습니다.

라오까이성 유권자들의 말에 따르면, 현재 많은 생명보험 대리점이 사람들에게 보험 계약을 체결하도록 마케팅하고 조언하고 있지만, 계약서에는 보험 가입자에게 불리한 혼란스러운 단어가 많이 포함되어 있습니다. 이로 인해 사고가 발생했을 때 생명보험 구매자가 보험 혜택을 받을 자격이 없고, 보험에 가입한 사람에게 경제적 손실이 발생하는 경우가 많습니다.

라오까이 주민은 "재무부는 관련 부처와 협력하여 생명보험회사의 운영을 관리, 검사, 검토하는 방안을 연구하고 공표하고, 위법 사항을 엄격히 처리하며, 보험 가입자의 정당한 권리를 보호할 것을 요청한다" 고 제안했습니다.

이 문제와 관련하여 재무부는 여러 가지 해결책을 시행해 왔다고 밝혔습니다.

첫째, 완벽한 법적 규제입니다.

이에 따라 보험업법 제08/2022/QH15호가 2023년 1월 1일부터 시행됩니다. 재무부는 해당 법률에 명시된 내용에 대한 지침 문서를 작성하는 과정에서 2023년 7월 1일자 시행령 제46/2023/ND-CP호를 공포하도록 정부에 제출했습니다.

특히, 이 법령은 신용기관이 보험상품을 유통하는 데 있어 투명성을 확보하고, 유통채널의 질과 신용기관 및 보험회사가 이러한 활동을 수행함에 있어 책임을 질 수 있도록 조건을 추가했습니다.

이에 따라 재무부는 "신용기관은 보험상품 상담업무를 수행하기 위한 별도의 창구를 설치하고, 신용기관 임직원의 보험대리업무 질을 모니터링하고 관리하는 절차를 마련하여 임직원이 대리업무 원칙, 대리계약서의 규정 및 관련 법규를 준수하도록 해야 한다"고 밝혔다.

또한, 법령 46/2023/ND-CP는 신용기관 직원의 대리 활동 품질을 검사 및 감독하고, 대리 조직 직원의 위반 사항을 처리하기 위해 신용기관과 협력하는 기업의 책임을 보완합니다.

또한 재무부에 따르면, 이 기관은 현재 보험 사업법과 정부령 46/2023/ND-CP에 대한 지침이 되는 회람안 초안을 완성하는 과정에 있습니다.

이와 함께 투자 연계 등 복잡한 보험 상품에 대한 보험 계약서 문서 요건을 추가해 정보 투명성을 강화합니다.

또한 초안에서는 보험 구매자가 생명보험 계약에 참여하기 전에 정보에 더 쉽게 접근하고, 상품과 권리, 의무를 더 잘 이해할 수 있도록 계약 조건에 대한 요약 문서를 보완하는 방안을 제안합니다.

또한 재무부는 보험업 및 복권업 분야의 위반에 대한 행정 제재에 관한 법령 제98/2013/ND-CP호, 법령 제48/2018/ND-CP호, 법령 제80/2019호를 개정 및 보완하는 법령 초안을 작성 중입니다.

재무부는 "이 초안의 내용은 은행 및 신용기관을 통한 보험 판매와 관련된 처벌을 명확하고 투명하며 더욱 구체적으로 규정할 것입니다. 주요 처벌, 추가 처벌 및 시정 조치는 각 위반 사항에 대해 구체적으로 규정되며 위반의 성격과 심각성에 따라 달라집니다."라고 밝혔습니다.

이에 따라 이 기관은 다음 위반 사항 중 하나에 대해 현재 4,000만~5,000만 VND 수준의 두 배인 9,000~1억 VND의 벌금을 제안했습니다. 상품 소개 문서가 보험 상품 규칙 및 약관의 기본 정보를 사실대로 반영하지 않는 경우, 보험 혜택 및 보험 책임 제외 사항을 명확하게 명시하지 않는 경우, 정보가 불분명하여 보험 구매자가 상품의 혜택을 오해하도록 하는 경우; 상품 소개 문서에는 해당 상품이 보험이며, 보험회사에서 제공하는 상품이고, 외국 손해보험회사의 지점이며, 유통 파트너사의 상품이 아니라는 사실이 명확하게 명시되어 있지 않습니다.

둘째, 검사 및 시험 업무에 관한 것입니다.

2022년 9월부터 생명보험사 6곳을 대상으로 은행·신용기관을 통한 보험판매에 대한 전문검사가 실시되었습니다.

보건복지부는 4개 보험사(프루덴셜, MB 에이지스, 선라이프, BIDV 메트라이프)의 검사 결과를 법적 규정에 따라 배포하고 공개하는 동시에 언론에도 이 4개 보험사의 검사 결과를 알렸습니다.

조사 결과, 4개 보험회사가 방카슈랑스 채널을 통해 보험 상품을 판매하는 것과 관련된 위반 사항이 발견되었습니다.

구체적으로, 많은 부서에서 규정된 내용을 충분히 보장하지 않고 재무부가 승인한 보험상품 수수료 체계를 준수하지 않는 절차와 규정을 발행했습니다. 보험대리점은 투자형 보험상품을 판매할 때 업무규정 및 법률규정을 준수하지 않거나, 법률규정에 맞지 않게 보험대리점 운영비용을 계상하는 경우가 있습니다.

보험관리감독청(재무부)은 4개 보험사의 위반 사항을 검토해 법규에 따라 엄격하게 처리하고 있습니다.

재무부는 감사를 통해 총 15조 4,880억 동을 처리할 것을 제안했으며, 이 중 2021년 법인소득세 과세소득을 결정할 때 위 4개 보험회사의 총액 1조 5,209억 9,900만 동을 공제 비용에서 제외할 것이라고 밝혔습니다.

당국은 또한 두 개의 생명보험 회사에 대한 검사를 실시했습니다. 위반 사항이 발견될 경우, 재무부는 법률의 규정에 따라 엄격히 처리합니다. 나머지 보험회사에 대해서는 계획대로 검사 및 점검이 계속 진행됩니다.

셋째, 관련 기관과 협력하세요.

최근 재무부는 대출 시 보험 가입을 강요받는 사례에 대한 핫라인 관련 정보를 국가은행 검사감독원에 이관해 관리감독을 조정하도록 했습니다. 현재 재무부는 국가은행 검사감독기관과 협력하여 은행을 통한 보험서비스 제공활동에 대한 정책 개발 및 완성, 검사, 조사 및 감독을 위한 두 기관 간 협력 규정을 완성하고 서명하고 있습니다.

재무부는 공동 회람 제85/2016/TTLT-BTC-BCA에 따라 공안부 산하 기관들과 협력하고 정보를 제공하여 금융 부문의 사회 질서와 안전을 확보하고 있습니다. 동시에 재무부는 범죄행위를 반영하는 청원을 공안부 산하 보안수사기관에 이관하여 법에 따라 조사 및 처리하도록 조치했습니다.

재무부는 또한 통신사와 언론사를 대상으로 보험 사업에 관한 법적 규제와 보험 참여자의 권리를 보호하는 메커니즘에 대한 정보를 제공하고 질문에 답변하는 업무를 조정합니다.

넷째, 보험계약 관련 법률의 소통과 보급을 강화한다.

정보통신부 및 통신사와 협력하여 보험계약에 참여할 때의 권리와 의무, 계약상 분쟁이 발생하기 쉬운 내용 등 참여 시 주의해야 할 사항, 보험계약 분쟁 처리 방안 등에 대한 홍보와 홍보를 강화한다.

지혜

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