기업이 고객에게 효과적으로 다가갈 수 있도록 돕는 솔루션

이 지역의 많은 개인과 기업이 자체 판매 웹사이트 구축 및 활용을 장려하고 있습니다. 이는 잠재적인 판매 채널이기 때문에 고객 도달 범위를 확대하는 데 많은 이점을 가져다줄 뿐만 아니라 협동조합과 기업이 평판과 브랜드를 구축하고 디지털 시대에 기술에 접근할 수 있는 능력을 확인하는 데 도움이 됩니다.

판매 웹사이트: 기업이 고객에게 효과적으로 다가갈 수 있도록 돕는 솔루션 광중 교통협동조합 직원은 Trieu Son 버스 정류장을 관리하며 xekhachhaohuong.vn 웹사이트를 이용해 온라인으로 버스 티켓을 판매합니다.

찌에우선 지역 버스 정류장을 관리하는 광중 교통 협동조합의 운영자인 찐 후이 히에우 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 협동조합은 20대의 승객 버스를 관리 및 운영하고 있으며, 주로 찌에우선에서 다른 지방으로 운행합니다." 이전에는 버스 티켓을 예매하려는 고객은 버스 정류장으로 직접 가야 했는데, 이는 고객의 이동 시간을 낭비하는 것뿐만 아니라, 특히 휴일과 설날에는 매표소가 항상 붐비고 비좁은 상황을 초래했습니다. 핫라인을 통해 버스 티켓을 예약하는 경우에도, 동시에 너무 많은 고객이 전화를 걸어 과부하가 발생하여 많은 문제에 직면하게 됩니다. 그래서 때로는 전화 상담원이 전화를 받아 고객에게 조언하고 답변할 시간이 없는 경우도 있습니다.

이러한 문제에 직면하여 협동조합은 고객이 온라인으로 버스 티켓을 예약할 수 있도록 돕기 위해 웹사이트 xekhachhaohuong.vn을 유연하게 구축하고 출시했습니다. 이 웹사이트는 출시 이후 티켓 예약 및 관리에 있어 고객과 협동조합 모두에게 많은 이점을 제공해 왔습니다. 버스 티켓을 예약해야 하는 고객은 웹사이트에 접속하여 출발지, 목적지, 출발일, 여정 정보를 선택하고, 적절한 여정과 좌석을 선택하여 정보를 입력한 후 온라인으로 결제하는 등 간단한 작업을 수행하기만 하면 됩니다. 웹사이트를 통해 티켓을 예약하면 고객은 이동 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 공개 티켓 가격을 알고 버스에서 원하는 좌석을 자유롭게 선택할 수 있으며, 버스 회사의 서비스에 대한 피드백과 코멘트를 남기고 직접 상호 작용하여 더 나은 서비스를 받을 수도 있습니다.

이와 함께 버스 회사는 티켓 관리 및 승객 수의 오류도 최소화하고 있습니다. 또한, 웹사이트를 통해 예약하는 고객 수를 추적하면, 항공사는 특히 휴일이나 설날과 같은 성수기에는 고객의 요구에 맞춰 사전에 여행을 준비할 수 있습니다. 많은 장점 덕분에 협동조합 웹사이트를 통해 버스 티켓을 예약하는 고객 수가 꾸준히 늘어나고 있으며, 매일 버스 티켓을 예약하는 고객 수의 약 50%를 차지합니다.

온라인 판매 웹사이트는 점점 더 인기를 얻고 있으며 많은 협동조합, 생산 및 사업 기업에서 사용되고 있습니다. 이는 토 임업 정원 협동조합(Nhu Xuan)이 매우 효율적으로 시행하고 있는 방법이기도 합니다. 반토 삼림정원 협동조합 이사인 응우옌 레 응옥 린(Nguyen Le Ngoc Linh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "온라인 판매 웹사이트는 구매자와 판매자 간의 상호작용 환경으로 자리 잡았으며, 온라인 거래에 유리한 환경을 조성하고 있습니다. 구매자는 판매자 웹사이트에 쉽게 접속하여 정보를 확인하고, 원하는 상품을 선택하여 장바구니에 담거나 온라인 결제 또는 현금 결제를 할 수 있습니다. 판매자는 온라인 판매 웹사이트를 통해 다양한 상품을 쉽게 홍보할 수 있습니다. 동시에 전국적으로 고객을 확보할 수 있는 기회도 확대됩니다. 따라서 지난 몇 년 동안 Zalo, Facebook 등 소셜 미디어를 통해 적극적으로 제품을 홍보하고 판매해 왔습니다. 협동조합은 vuonrungbantho.vn이라는 판매 웹사이트를 구축했습니다. 이 웹사이트에는 발효꿀을 포함한 다양한 상품이 활발하게 게시되어 있습니다. 고객과의 소통을 확대하고 유치하기 위해 웹사이트 인터페이스는 항상 생동감 있고 매력적으로 바뀌고 있습니다. 또한, 협동조합 직원들은 고객에게 온라인 주문 및 결제 방법에 대한 조언과 안내를 정기적으로 제공하고 있습니다. 주문 마감, 포장, 배송도 체계적으로 이루어집니다. 덕분에 협동조합 홈페이지를 통한 매출은 도내뿐만 아니라 전국 여러 지자체에 많은 고객사를 확보하며 안정적으로 유지되고 있습니다.

4차 산업혁명 시대에 웹사이트를 통한 판매는 많은 협동조합과 기업에 효과적인 판매 솔루션입니다. 협동조합과 기업은 판매 웹사이트를 통해 잠재 고객에게 쉽게 다가갈 수 있어 온라인 사업을 성공적으로 수행할 수 있습니다. 따라서 웹사이트를 통해 제품을 판매하는 협동조합과 기업의 수가 증가하고 있습니다. 산업통상부 산하 online.gov.vn 웹사이트(전자상거래 관리 시스템)의 통계에 따르면, 탄호아성에는 현재 198개의 가구, 협동조합, 기업이 산업통상부에 전자상거래 웹사이트를 개설하고 등록 신고를 했습니다. 대표적인 기업으로는 ABC 미디어 교육 주식회사(탄호아시), 레후남 사업체(찌에우선), 황닷 장비 회사(하쭝), 친레 전자 슈퍼마켓(응아선) 등이 있습니다.

웹사이트 판매의 효과를 높이기 위해, 탄호아성 산업통상부는 매년 적극적으로 교육 과정을 개설하여 이 지역의 협동조합과 기업을 대상으로 법률과 전자상거래 관행에 대한 인식을 높이고 있습니다. 훈련 과정에 참여하면 협동조합과 기업에 소개되고 타인호아성의 전자상거래에 대한 일반 정보와 타인호아성에서 전자상거래 개발을 위한 몇 가지 방향에 대한 소통이 이루어집니다. 동시에 전자상거래 위법행위에 대한 검사, 조사 및 처리가 보급되어 전자상거래에 대한 국가관리 역량, 전자상거래 응용기술, 생산 및 경영활동에 있어서 전자상거래 법률 준수의식이 더욱 향상되는 데 기여합니다.

기사 및 사진: Nguyen Dat

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