EVN, 고객 감사의 달 2024 프로그램 출시

(댄 트리) - 베트남 전기산업 전통의 날 70주년을 맞아, 베트남전기그룹(EVN)은 "고객이 전기를 안전하고 경제적으로, 효과적으로 사용할 수 있도록 지원"이라는 주제로 고객 감사의 달 프로그램을 시행하고 있습니다.

올해의 고객 감사의 달 프로그램은 11월과 12월에 진행되며, EVN의 사업 활동, 고객 서비스, 일부 사회 보장 활동을 통해 전기 고객에게 감사를 표하는 것을 목표로 합니다. 동시에 이 프로그램은 사람, 기업, 고객이 전기를 안전하고 경제적이며 효과적으로 사용할 수 있도록 직접적으로 지원하고 도움으로써 전기 고객과 지역 사회 간의 연결고리를 만들고 실질적인 결과를 가져옵니다.

이 프로그램의 대상은 EVN 전기를 사용하는 고객, 사람, 사업체, 생산 및 사업 부문입니다. 또한 같은 기간 동안 EVN 회원 단위는 각 단위의 상황과 각 지역 상황에 따라 다양한 구체적인 사회 보장 활동을 조직하고 시행했습니다.

이에 따라 올해의 고객 감사의 달 동안 EVN은 안전하고 안정적인 전기 공급을 보장하고 고객 서비스 품질을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 고객 피드백을 듣고, 질문에 답하고, 전기를 안전하고 경제적이며 효율적으로 사용하기 위한 조언을 제공하기 위해 고객 컨퍼런스를 조직합니다.

EVN은 또한 산업 생산 고객과 대규모 전기 소비자에게 감사를 표하고 선물을 주었으며, 2024년에 비상업용 전기 부하를 조정하고 생산 시간을 비수요 시간으로 옮기기 위해 전력 회사와 적극적으로 참여하고 협력한 데 대해 감사를 표했습니다. 특히 전기 소비가 급증하는 더운 달에 더욱 그렇습니다.

그룹은 또한 새로운 전력 공급 프로그램을 실행하고, 고객의 전기 시스템에 대한 수리, 검사, 유지관리, 무료 상담 및 안내를 지원합니다. 전기의 안전하고 경제적이며 효율적인 사용을 보장합니다. 무료 계량기 설치, 사업장 변전소 청소, 고객용 변압기 시험 지원.

EVN은 또한 다양한 채널(직접 컨퍼런스, 고객 서비스 핫라인, 앱, 웹, 문자 메시지, 대중 조직, 정치-사회 기관과의 협력 등)을 통해 일상생활과 생산 과정에서 전기를 안전하고 경제적으로 효율적으로 사용하도록 고객에게 안내하고 홍보를 강화하고, 전기를 절약하는 가구, 녹색 가족 등의 프로그램에 참여하는 전형적인 가족을 칭찬합니다.

그룹은 은행, 결제 중개기관 및 파트너사와 협력하여 선물, 보너스 포인트, 우대 서비스 바우처 제공 등의 형태로 다양한 고객 관리 활동을 공동으로 시행합니다.

전력 단위에서 수행한 위의 고객 서비스 감사 활동 외에도, 그룹 내 단위는 전력 회사와 협력하여 같은 기간 동안 사회 보장 활동을 조직했습니다. 구체적인 활동의 실행은 각 단위의 상황과 각 지역의 상황에 따라 달라집니다.

구체적으로는 빈곤가정, 의지할 사람이 없는 외로운 노인, 정책가정, 어려운 환경에 처한 고아 등을 방문해 지원합니다. 그룹과 부대가 돌보고 있는 베트남 영웅 어머니들에게 감사를 표합니다.

가난한 가정과 정책가정을 위해 새로운 전기 시스템을 수리하고 설치하는 것 외에도, 빈곤 가구 지원, 에너지 절약형 LED 조명으로 조명을 교체하는 정책을 실시하는 한편, 일부 지역의 도청 청년 연합과 긴밀히 협력해 지역 내 시골 도로 조명 사업을 시행할 예정이다.

EVN은 그룹의 직원과 부대가 참여하는 가운데 많은 지방과 도시에서 제10회 인도적 헌혈 프로그램인 "EVN 핑크 위크"를 개최했습니다.

"고객 감사의 달" 프로그램은 지난 10년 동안 베트남 전력 그룹의 모든 부서에서 참여하여 지속적으로 시행해 왔지만, 그 실행 환경이 불리한 상황에도 불구하고 이루어졌습니다.

"고객 감사의 달 동안 실질적인 활동을 통해 Vietnam Electricity Group은 항상 그룹과 함께 해주신 모든 전기 고객에게 감사와 감사를 표하고 싶습니다. Vietnam Electricity Group은 모든 생산 및 사업 활동에 대한 고객으로부터 지원과 피드백을 계속 받아 더욱 개선하고 "전기 한 걸음 앞서"라는 사명을 성공적으로 이행하고 점점 높아지는 사회의 요구에 부응하기를 바랍니다."라고 그룹 대표가 공유했습니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm