EVN, 전기 사용자에 대한 감사의 달 시작

사업장을 위한 무료 미터 설치

EVN에 따르면, 고객 감사의 달 프로그램은 특히 코로나19 팬데믹으로 인해 실행에 옮기는 데 매우 어려운 시기가 있었음에도 불구하고, 지난 9년 동안 그룹 전체의 사업부에서 지속적으로 유지되어 왔습니다.

올해 EVN과 회원사의 고객 감사의 달 프로그램 활동은 주로 베트남 전기의 날 69주년(1954년 12월 21일~2023년 12월 21일)을 맞아 12월에 진행됩니다.

전기기술자는 사람들이 전기를 안전하고 경제적으로 사용할 수 있도록 홍보하고 안내합니다.

이에 따라 EVN과 회원사는 안전하고 안정적인 전기 공급을 보장하고 고객 서비스 품질을 향상시킵니다. 고객 피드백을 듣고, 질문에 답하고, 안전하고 경제적이며 효율적인 전기 사용에 대한 조언을 제공하기 위해 고객 컨퍼런스를 조직합니다.

EVN은 12월부터 기업을 대상으로 무료 계량기 설치 및 변전소 청소 서비스를 제공하고, 변압기 시험도 지원할 예정이다. 새로운 전력 공급 프로그램을 구현하고, 전기 시스템에 대한 수리, 검사, 유지관리, 무료 상담 및 지침을 지원합니다. 전기의 안전하고 경제적이며 효율적인 사용을 보장합니다.

또한 EVN은 고객이 고객 서비스 애플리케이션(앱)을 설치하고, 온라인 결제와 온라인 전기 서비스에 참여하고, 알림 수신을 고객 서비스 앱/이메일/Zalo와 같은 인터넷 채널로 전환하도록 장려하는 프로그램과 정책을 갖출 것입니다.

동시에 은행, 결제중개기관, 파트너사와 협력하여 사은품 지급, 보너스 포인트 지급, 우대 서비스 쿠폰 제공 등의 형태로 다양한 고객 케어 활동을 공동으로 시행합니다.

전기절약 고객 표창

EVN에 따르면, 감사의 달은 사람, 기업, 고객이 전기를 안전하고 경제적이며 효과적으로 사용할 수 있도록 직접 지원하고 도움을 줌으로써 전기 고객과 지역 사회와의 연결과 실질적 효율성을 강화하는 활동입니다.

12월에는 EVN과 그룹 내 법인 및 전력회사가 산업 생산 고객과 대규모 전기 소비자에게 감사와 영예를 표하기 위해 선물을 주는 행사를 개최합니다. 이들은 비상업용 전기 부하를 조정하고 생산 시간을 비수요 시간으로 바꾸는 등의 활동에 전력회사와 적극적으로 참여하고 협력했으며, 특히 올해는 더운 여름철에 전기 소비가 극적으로 증가했습니다.

또한, EVN 부대는 직접 컨퍼런스 채널, 고객 서비스 핫라인, 앱, 웹, 문자 메시지를 통한 컨설팅, 대중조직, 정치 및 사회 기관 등과의 협력을 통해 안내 및 선전을 강화할 것입니다.

고객 서비스 감사 활동뿐만 아니라, 12월에는 기업체와 전력회사가 함께 사회 보장 활동을 동시에 진행했습니다. 빈곤가정을 방문하고 지원하는 프로그램, 부양가족이 없는 독거노인, 우대정책 대상가정, 어려운 환경에 처한 고아 등을 지원하는 프로그램을 조직하고 시행했습니다.

지역 전력 단위는 빈곤 가구와 정책 가족을 대상으로 새로운 가정용 전기 시스템의 수리 및 설치를 검토하고 지원합니다. 에너지 절약형 LED 조명으로 조명을 교체하는 것을 지원합니다. 지방, 시의 청년 연합과 긴밀히 협력하여 해당 지역의 시골길 조명 사업을 시행합니다. 인도주의적 헌혈 프로그램을 조직하세요: EVN 핑크 위크는 많은 지방과 도시에서 EVN 임원, 직원, 회원 단위를 동원하여 인도주의적 헌혈에 참여하도록 하는 9번째 주간입니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm