디지털 전환, 저널리즘에 인공지능 적용 "말하기보다 해야 할 일"

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레 꾸옥 민: 우리도 인공지능에 대한 이야기를 떠들썩하게 하고 있는데, 어떤 사람은 흥분하고 어떤 사람은 걱정합니다. 인공지능이 이제 뉴스룸에 거의 필수적인 부분이 되었다는 것을 확신할 수 있습니다. 베트남의 뉴스룸은 덜 사용하지만, 최신 통계에 따르면 전 세계 뉴스룸의 75%가 다소 인공지능 도구를 사용했습니다.

인공지능이라 하면 많은 사람들이 인간 대신 기계가 기사를 쓰는 걸 떠올립니다. 하지만 인공지능은 훨씬 더 광범위한 의미를 갖습니다.

인공지능은 오랫동안 많은 언론사에서 여러 가지 방법으로 매우 적극적으로 적용되어 왔으며, 이제 한 단계 더 높은 수준으로 발전하고 있습니다. 즉, 수필을 쓸 수도 있고, 시를 지을 수도, 기사를 쓸 수도 있습니다. 특히, 사용자들은 마치 사람들끼리 서로 명령을 내리는 것처럼 간단하게 명령을 내릴 수 있습니다. 이는 뉴스룸에서 점점 더 보편화될 인공지능의 단계입니다.

레 꾸옥 민: 만약 기계가 그렇게 한다면 인간의 역할은 어디에 있느냐는 의견이 있을 것입니다. 그러면 언론인들은 일자리를 잃을까요?

저는 적어도 가까운 미래에는 기계가 인간이 힘들고, 꼼꼼하고, 세부적이고, 반복적인 작업을 하는 것을 지원하는 데 그치지 않을 것이라고 확신하고 싶습니다. 창의적이고 독창적인 콘텐츠를 만드는 것은 현대의 기계로는 불가능합니다.

오늘날 기계는 완전히 새로운 콘텐츠를 만드는 것이 아니라, 이미 인터넷에 있는 입력 정보를 기반으로 기사와 이미지를 작성합니다. 따라서 언론인의 창작 활동에 대한 이러한 위협은 존재하지 않습니다.

기계가 기사를 직접 쓰게 하는 것에 대해서는 최근 조사에서 이런 추세가 있다는 것이 밝혀졌지만, 뉴스룸에서는 이를 신중하게 고려해야 합니다. 설문조사에서 보여주듯이, 독자들은 기계로 작성된 콘텐츠에 실제 기자와 실제 사람을 구분할 수 있는 라벨을 붙여 달라고 요구할 것이기 때문입니다. 하지만 더 중요한 점은, 언론사가 기계가 생성한 기사를 더 많이 사용할수록 해당 언론사에 대한 이용자의 신뢰가 감소한다는 것입니다.

레 꾸옥 민: "컨텐츠가 왕이다"라는 말은 결코 틀리지 않는다는 것을 확신해야 합니다. 콘텐츠가 좋다면, 사용자는 그것을 읽고, 보고, 들을 것입니다. 이것은 "불변"한 것입니다. 하지만 오늘날처럼 정보가 너무 많고, 가짜, 유해하고 오해의 소지가 있는 정보가 시장에 범람하는 환경에서는 콘텐츠도 차별화되어야 하며, 더 많은 사용자를 유치하는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

하지만 정보 출처가 너무 많은 상황에서 좋은 정보조차도 다른 소셜 네트워킹 플랫폼과 치열한 경쟁을 벌여야 합니다. 기술적 수단이 없다면 콘텐츠를 "목표에 맞게" 전달할 수 없으므로 콘텐츠가 읽힐 가능성은 희박합니다.

모르거나, 이해하지 못하거나, 기술에 능숙하지 않다면 원하는 사람들에게 정보를 전달할 수 없습니다. 독자가 많으면 신문은 모든 사람에게 알려지고, 입지를 굳건히 하며, 수익을 창출할 수 있기 때문입니다. 따라서 현재 상황에서 기술을 이해하는 것은 매우 중요하며, 기술은 분명 저널리즘의 매우 중요한 부분이어야 합니다.