고객을 유지하기 위해 적절한 가격을 선택하세요

아직도 더 높은 가격을 요구하는 습관이 있는 사람들이 있지만, 대부분의 거래자는 기소를 피하고 고객에게 거부당하는 것을 피하기 위해 적정 가격에 판매하는 것을 선택합니다.

Chọn bán giá đúng để giữ khách - Ảnh 1. — 전통 시장의 많은 상인은 흥정 대신 적정 가격에 판매해 고객을 다시 끌어들이는 것을 선택했습니다. - 사진: VAMINH

아직도 많은 상인들이 과도한 요금 청구, 저울 가격 속이기 등의 관행을 유지하며 고객에게 실망감을 주고 있지만, 호치민시의 대부분 시장의 상인은 가격을 투명하게 공개하고 적절한 가격에 상품을 판매하여 온라인 시장과의 경쟁 압력 속에서도 사업 운영을 유지하고 있습니다.

많은 전문가들은 고객이 직접 눈으로 제품을 "만지고 볼 수 있는" 직접 판매 방식 덕분에 전통 시장도 여전히 매력이 있다고 단언합니다. 우리가 사업적 태도를 개선하고 '과도한 요금 청구'와 '엄청난 가격'의 습관을 버린다면, 여전히 온라인 시장과 경쟁해야 하더라도 전통 시장은 여전히 많은 고객의 목적지가 될 것입니다.

고객 유지를 위한 기존 시장 변화

12월 10일, 푸뉴언 시장(푸뉴언 구)에 들어서니 입구에 유리, 플라스틱, 가정용품 등을 다양하게 판매하는 노점이 늘어서 있었습니다. 향신료를 보관하는 데 사용하는 1리터짜리 유리 병을 들고 가격을 물었더니 가게 주인은 75,000 VND라고 했습니다.

"저는 투명한 유리 타입을 원합니다. 얇은 것도 있습니다. 가격은 병당 120,000 VND입니다. 유리가 두꺼울수록 가격이 저렴합니다. 믿지 못하시다면 온라인으로 가격을 확인해 보세요. 여기 가격은 여기 가격과 같습니다." - 이 매장의 주인인 Le Thi Xuan 씨의 말입니다.

쉬안 씨는 우리와 대화하면서 전통 시장은 모두 침체기에 있기 때문에 많은 상인들이 고객이 사러 올 것이라는 희망으로 적정 가격에 판매를 선택한다고 말했습니다. 그들은 노점 유지 관리, 시장 관리, 창고 등에 비용을 지불해야 하기 때문입니다.

"아직도 흥정을 하는 시대가 언제인가요? 시장에 가서 물건을 사려고 수고를 들여서 흥정을 당한다면, 고객들은 온라인에서 공시 가격으로 주문하는 게 더 낫지 않을까요? 그래서 대부분 판매자는 가격 흥정을 하는 대신, 이제 고객이 다시 와서 사도록 적절한 가격으로 판매하려고 노력합니다." 쉬안 씨가 덧붙였다.

시장 깊숙한 곳으로 들어가면, 고기, 야채, 소시지... 노점이나 기타 가공 식품 등이 있습니다. 가격은 표시되어 있지 않지만 대부분 노점의 판매 가격은 다르지 않습니다. 돼지고기 1kg은 시장 첫 번째 노점에서 140,000 VND/kg에 판매되고 있으며, 마지막 노점에서도 같은 가격에 판매됩니다.

"시장 시작 시 가격은 같고, 시장 종료 시 가격도 같습니다. 돼지 소시지, 갈비, 햄... 모두 공시 가격이 있습니다. 제가 더 높은 가격에 팔면 사람들이 사지 않거나 핫라인에 전화해서 누군가가 와서 확인할 겁니다. 게다가 손님이 다시 찾아오게 하려면 적절한 가격에 팔아야 합니다." 이 시장에서 정육점을 운영하는 Le Anh Tuan 씨가 말했습니다.

탄딘 시장(1군)은 대부분 고객의 소득이 높아 부유한 시장으로 알려져 있으며, 음식과 신선 식품의 가격이 다른 시장에 비해 높습니다.

하지만 상인들은 흥정은 전혀 없었고, "생선이나 야채 한 줌 가격에는 도심 시장 관리비가 포함되어 있다"고 단언했다.

"오전에는 탄딘 시장에서 판매하고 오후에는 고밥 구 시장에서 판매합니다. 또한 바다호랑이 새우 1kg은 탄딘 시장에서 45만 VND/kg인데, 고밥에서는 35만~37만 VND/kg에 판매합니다.

다른 지역에서 온 사람들이 이곳에 와서 사는데, 이해가 안 되면 비싼 값이라고 말할 거예요. 하지만 그건 사실이 아니에요. 여기에는 많은 비용이 포함되기 때문에 여기서는 그것을 받아들여야 해요." 해산물 상인인 호 티 토아 씨가 말했다.

소규모 거래자는 새로운 거래 추세에 적응해야 합니다.

한때 많은 소매업체에서 "가격이 너무 비싸게 책정"되었던 패션 및 의류 품목의 경우, 고객이 떠나 온라인 시장으로 옮겨갈 것이라는 우려로 인해 변화도 있었습니다.

사이공 스퀘어(1군)에 있는 스포츠웨어 노점에서 베트남 스포츠웨어 1세트의 견적 가격 25만 VND에서 5만 VND 할인을 요청했을 때, Pham Van Toi 씨는 이미 가격이 맞다고 말하며 단호하게 판매를 거부했습니다.

"저는 가격을 묻지 않습니다. 경영진과 여기 당국에는 많은 "눈과 귀"가 있습니다. 제가 가격을 물으면 누군가가 와서 확인할 것입니다. 도매는 느리고, 연말이지만 여전히 새로운 상품을 구매할 동기가 없으므로 창고를 비우기 위해 적절한 가격을 묻고 있습니다." 토이 씨가 말했습니다.

일부 상인들은 과거 이 시장의 대부분 상인들이 "과도한 요금 부과"와 "높은 가격 고함"으로 소비자들의 분노를 유발하고 시장 이미지를 손상시켰다고 인정했습니다. 그래서 시장관리위원회가 나서서 이를 엄격하게 통제하고 처리하고 있습니다.

아직도 더 높은 가격을 요구하는 습관이 있는 사람들이 있지만, 대부분의 거래자는 기소를 피하고 고객에게 거부당하는 것을 피하기 위해 적정 가격에 판매하는 것을 선택합니다.

이 시장의 신발 가판대에서 한 켤레에 120만 동과 60만 동짜리 신발 두 켤레를 소개받자, 외국인 손님 한 명이 휴대전화를 꺼내 신발 이름과 가격을 입력했다. 그런 다음 스크린샷을 찍어 Google에서 검색한 다음 베트남어로 번역하세요.

전자상거래 사이트의 온라인 가격은 한 쌍에 680,000 VND이고, 다른 사이트에서는 한 쌍에 600,000 VND입니다. 그래서 고객은 가격이 온라인과 동일하다는 이유로 제품을 구매하기로 동의했습니다.

1구의 한 시장에 있는 안경점 주인은 거래 추세가 바뀌었고, 판매자도 변화하고 적응해야 한다고 말했습니다.

"지금은 흥정할 때가 아닙니다. 고객이 예전만큼 시장에 가지 않기 때문입니다. 지금은 양질의 상품 공급원, 다양한 디자인, 경쟁력 있는 가격을 찾아 온라인에서 더 낮은 가격을 공개적으로 발표하여 고객을 유치할 때입니다."라고 그는 말했습니다.

시장관리위원회 대표는 규정에 따라 시장 상인은 등록하고, 가격을 게시하고, 표시된 가격으로 판매해야 한다고 말했습니다. 그러나 많은 대형 노점에서는 수백 개, 심지어 수천 개의 상품을 판매하기 때문에 각 상품에 대한 가격을 표시하는 것은 매우 힘들고 어렵기 때문에 경영위원회에서는 가격 표시를 엄격하게 요구하지 않습니다.

"하지만 우리는 판매 가격을 엄격하게 통제합니다. 지금은 "온라인 마켓" 시대로, 판매 사이트가 각 가격에 대해 공개적으로 경쟁하기 때문에 고객은 자유롭게 비교하고 선택할 수 있습니다. 따라서 기존 시장의 상인도 바뀌어야 합니다. 그렇지 않으면 고객에게 외면당할 것입니다."라고 그는 단언했습니다.