가트너 테크놀로지 리서치 앤 컨설팅 컴퍼니(미국)의 조사에 따르면, 미국 중소기업의 10% 가까이가 디지털이 성장 전략의 중요한 부분이라고 믿고 있습니다.
마찬가지로, 2022년 맥킨지 글로벌 기업 리더 설문 조사에 따르면 고위 리더 10명 중 9명이 지난 2년 동안 적어도 한 번 이상의 대규모 디지털 혁신을 추진한 것으로 나타났습니다. 맥킨지 조사에 따르면 디지털 혁신을 통해 중소기업의 매출이 약 31% 증가하고 비용이 25% 감소한 것으로 나타났습니다. 수익 증대에 대한 믿음으로 인해 일부 기업 리더는 위험을 감수하려는 의지를 더 갖게 됐습니다. 가트너 설문 조사에 따르면 기업 임원의 64%가 2024년까지 디지털 전환에 대한 위험 허용 범위를 늘릴 계획이라고 밝혔습니다.
무엇보다도, 기업을 위해 전문적인 웹사이트를 만들고 유지관리하면 잠재 고객에게 긍정적인 첫인상을 주고, 마케팅과 검색 엔진 최적화를 통해 리드를 생성하는 등 수많은 이점을 얻을 수 있습니다. 웹사이트를 만들고 유지관리하는 데는 비용이 듭니다. 하지만 효과적이면서도 저렴하게 구매할 수 있는 방법이 있습니다.
기업이 고객과 타겟 인구통계에 대한 정보를 많이 가질수록, 더 효과적으로 고객을 유치할 수 있습니다. 오늘날 많은 회사가 자사 고객으로부터 직접 데이터를 수집하고, 그 데이터를 다른 조직의 2차 데이터와 결합하고, 때로는 다른 회사가 수집, 집계, 판매한 3차 데이터와 결합하기도 합니다. 픽셀이나 쿠키를 사용하면 기업은 고객이 자사 웹사이트나 제품 링크를 클릭하는 것을 추적할 수 있습니다. 거래 추적은 사용자가 쇼핑하는 방법에 대한 귀중한 데이터를 제공할 수 있습니다.
이러한 데이터를 분석하면 보다 타겟팅된 광고, 개인화된 서비스, 더 효율적인 워크플로우가 가능해집니다. 회사가 운영을 디지털화하기로 결정하면 데이터를 어디에 저장할지 결정해야 합니다. 회사 내 서버에 저장할지, 아니면 클라우드 컴퓨팅을 위해 타사 공급업체로부터 데이터 리소스를 임대할지 말입니다. 클라우드 기반 시스템으로 전환하면 기업은 자체적으로 직원을 고용하여 시스템을 구축하지 않고도 고급 소프트웨어와 플랫폼 기능을 활용할 수 있습니다. 인공지능(AI)은 비즈니스 세계에서 화제를 모으고 있는 최신 기술입니다. 일부 전문가들은 2023년부터 2030년까지 AI가 연평균 37.3%의 성장률을 보일 것으로 예측합니다.
많은 기업이 이미 AI를 활용하기 시작했습니다. ChatGPT와 같은 AI 기반 챗봇을 이용해 고객과 인스턴트 메시지를 주고받거나, 패스트 패션과 같은 혁신 분야에서 합성 AI를 활용해 새로운 아이디어를 브레인스토밍하는 방식입니다. AI는 머신 러닝을 통해 더 정확한 알고리즘을 지원하고, 작업을 자동화하며, 고수준 전략이나 보다 숙련된 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 일부 소비자와 기업 리더는 다양한 이유로 AI에 대해 여전히 경계심을 갖고 있을 수 있지만, 글로벌 AI 시장 규모는 2027년까지 4,070억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
후이꾸옥
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