연말 관광객 사기 주의 경고

특히 연말에는 많은 기업과 소매업체가 휴일과 설날을 맞아 일련의 인센티브 프로그램, 프로모션, 할인 혜택을 제공할 때 사람과 관광객을 속이는 "꼼수"가 종종 많이 등장합니다. 고객의 위험을 제한하고 브랜드 인지도를 높이기 위해 호치민시의 관광 및 여행 사업체는 고객의 권리를 보호하기 위한 여러 가지 경고와 해결책을 발표했습니다.

해외 방문객들은 호치민시에 대해 알게 됩니다. 일러스트 사진: 홍닷/VNA

일부 관광 및 여행업계 관계자에 따르면, 시장 수요가 높고 구매력이 증가하는 시기에는 관광객 사기 사건이 평소보다 더 자주 발생한다고 합니다. 시중에 흔히 나타나는 관광 사기에는 브랜드 사칭, 가짜 저가 투어 광고, 광고 업무 수행 등이 있습니다. 이런 범죄자들은 여행 정보를 찾는 고객의 심리를 파악하여 온갖 수법을 동원해 고객의 재정과 이익을 사기하고 횡령합니다. 속기 쉬운 사람들 중 다수가 점점 더 정교해지는 사기에 시달려 돈과 개인 정보를 잃는 피해를 입었습니다.

반면, 악의적인 사람들은 소셜 네트워크에서 다양한 형태의 광고와 마케팅을 이용해 브랜드 이름을 모방하고, 비슷한 색상을 사용하고, "가상" 가격으로 국내 및 해외 투어를 제공하고, "가짜" 상품과 서비스를 제공합니다. 또한 많은 주체가 여러 여행 및 관광 사업체를 사칭하여 국내 및 해외 고객과 관광객에게 직접 또는 간접적인 다양한 형태로 연락하기 위한 그룹을 만들었습니다. 이로 인해 고객이 보증금을 도난당하거나, 이 저렴한 프로모션을 이용해 다른 제품을 구매하도록 유도되는 등 심각한 결과가 초래됩니다.

Viet Tourism Media Joint Stock Company는 2023년 말 성수기 동안 회사와 지역 사회의 평판과 고객을 손상시키는 악의적인 이익 추구 현상을 발표했습니다. 악의적인 행위자들은 6일 일정으로 고객당 6,999,000 VND의 가격으로 일본 여행을 제공하는 다양한 형태를 사용했습니다. 고객이 다른 부서로부터 모든 정보, 스탬프, 서명 등이 적힌 계약서를 받아 회사 로고를 사용하는 경우가 있습니다.

최근 호치민시 경찰수사국은 호치민시 인쇄협회가 유럽연합 관광 유한책임회사(EU Tourist)에 12억 VND가 넘는 여행 수수료를 받았지만 의무를 이행하지 않아 MICE(관광과 컨퍼런스를 결합한 회사) 손님 64명의 이익에 영향을 미친 것에 대한 반성과 관련하여 호치민시 관광감독청과 실무 회의를 가졌습니다. EU Tourist는 국제 또는 국내 여행을 운영할 수 있는 라이선스는 없지만 여전히 다수의 국내외 관광객 그룹을 대상으로 투어를 조직하고 있으며, 동시에 eutourist.vn 웹사이트와 eutourist.vn 팬페이지에서 관광객들이 EU 관광청 깃발을 들고 여러 유명 관광지에서 기념 사진을 찍는 모습을 담은 정보를 홍보하고 있습니다.

주민과 관광객의 위험 예방 문제와 관련하여 호치민시 관광국장인 응우옌 티 아인 호아(Nguyen Thi Anh Hoa) 여사는 관광국이 관련 부서 및 부문과 협력하여 법적 규정을 위반하는 징후가 보이는 여러 관광 및 여행 사업체의 사업 활동, 승객 운송, 세금 납부 등을 검토하고 있다고 말했습니다. 호치민시 인쇄협회와 EU관광객 사건과 관련하여, 부서 검사원은 법적 규정에 따라 이를 해결하기 위해 여러 관련 당사자와 협력하고 있습니다.

사업적인 관점에서 볼 때, Viet Tourism Communications Joint Stock Company의 커뮤니케이션 디렉터인 Pham Anh Vu 씨는 사람과 관광객이 관광 상품을 검색하거나 등록할 때 여행 프로그램과 서비스를 주의 깊게 조사하여 무엇이 포함되고 무엇이 포함되지 않는지 확인해야 한다고 권고합니다. 다음으로, 고객은 평판이 좋은 회사에서 투어, 객실, 항공권을 예약해야 합니다. 동시에, 해당 여행을 구매하고자 하는 여행사의 사업자등록증과 법적 서류를 보여달라고 회사에 요청할 수 있습니다.

좌석 확보를 위한 보증금 이체 요청에 대해 Pham Anh Vu 씨는 가능하다면 국내외 관광객 모두 여행사 본사에서 직접 결제하고, 레스토랑, 카페 등 공공장소에서 돈을 받는 사례에 주의하라고 덧붙였습니다. 고객은 투어 예약 전에 여행사의 공식 전화번호, 전자상거래 채널, 소셜 네트워크 플랫폼 등에 적극적으로 연락하여 상품 및 서비스 정보를 확인해야 합니다.

사기 징후를 발견한 경우 고객은 당국에 신고하여 처리 방법에 대한 안내를 받고 합법적 권리를 보장받아야 합니다. 구매 및 판매 활동, 여행 패키지(특히 여행, 저렴한 항공권) 홍보 등을 소셜 네트워킹 사이트에서 할 때, 사람들은 평판이 좋은 소셜 네트워킹 사이트를 선택하거나 공급자나 판매자의 정보를 명확하게 알아내야 합니다. 정보를 확인하고 사기 징후를 발견한 고객은 문제 해결 방법에 대한 적절한 지침을 얻기 위해 당국에 보고해야 합니다.

Baotintuc.vn에 따르면

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