특히 연말에는 많은 기업과 소매업체가 휴일과 설을 맞아 다양한 인센티브 프로그램, 프로모션, 할인 혜택을 출시하면서 사람과 관광객을 속이는 '꼼수'가 종종 등장합니다. 고객의 위험을 최소화하고 브랜드 인지도를 높이기 위해 호치민시의 관광 및 여행 사업체는 고객의 권리를 보호하기 위해 여러 가지 경고와 해결책을 발표했습니다.
외국인 관광객이 호치민시에 대해 알게 됩니다. 일러스트 사진: 홍닷/VNA
일부 관광 및 여행업체 대표에 따르면, 시장 수요가 높고 구매력이 증가하는 시기에 관광객 사기 사례가 평소보다 더 자주 발생한다고 합니다. 시장에 나타나는 일반적인 관광 사기에는 브랜드 사칭, 가짜 저렴한 투어 광고, 광고 업무 수행이 포함됩니다. 이러한 대상은 종종 여행 정보를 찾아야 하는 고객의 심리를 파악하므로 모든 종류의 속임수를 사용하여 고객의 재정과 이익을 사기하고 횡령합니다. 속기 쉬운 많은 사람들이 점점 더 정교해지는 사기에 시달려 돈과 개인 정보를 잃는 피해를 입었습니다.
반면, 악당들은 소셜 네트워크에서 브랜드 이름, 비슷한 색상을 모방하여 다양한 형태의 광고와 마케팅을 사용하여 "가상" 가격으로 국내 및 해외 투어를 제공하고 "가짜" 제품과 서비스를 제공합니다. 많은 사람들이 또한 많은 여행 및 관광 사업체를 사칭하여 여러 직간접적인 방법을 통해 국내 및 해외의 고객과 관광객에게 연락하기 위해 그룹을 만듭니다. 이는 고객이 보증금을 도난당하거나 이 저렴한 프로모션을 사용하여 다른 제품을 구매하도록 유인되는 등 심각한 결과를 초래합니다.
Viet Tourism Media Joint Stock Company는 2023년 말 성수기 동안 회사와 지역 사회의 평판과 고객을 손상시키는 악의적인 이익 추구 현상을 발표했습니다. 악의적인 행위자들은 6,999,000 VND/고객의 가격으로 6일 여정으로 일본 여행을 제공하는 여러 형태를 사용했습니다. 고객이 다른 부서에서 모든 정보, 도장, 서명 등이 적힌 계약서를 받고 회사 로고를 사용하는 경우가 있습니다.
최근 호치민시 경찰수사국은 호치민시 인쇄협회에서 EU 관광유한책임회사(EU Tourist)가 투어 수익금으로 12억 VND 이상을 받았지만 의무를 이행하지 않아 MICE(관광과 컨퍼런스를 결합한 기업) 고객 64명의 이익에 영향을 미쳤다는 의견과 관련하여 시 관광감독청과 회의를 가졌습니다. EU Tourist는 국제 및 국내 여행을 운영할 수 있는 면허는 없지만 여전히 다수의 국내 및 해외 관광 그룹을 위한 투어를 조직하고 있으며, 동시에 eutourist.vn 웹사이트와 eutourist.vn 팬페이지에서 EU 관광청 깃발을 든 관광객과 여러 유명 관광지에서 기념 사진을 찍는 관광객의 사진을 게재하여 정보를 홍보하고 있습니다.
주민과 관광객의 위험 예방 문제와 관련하여 호치민시 관광청장인 응우옌 티 안 호아(Nguyen Thi Anh Hoa) 여사는 관광청이 관련 부서 및 부문과 협력하여 법적 규정을 위반하는 징후가 보이는 여러 관광 및 여행 사업체의 사업 활동, 승객 운송, 세금 납부 등을 검토하고 있다고 말했습니다. 호치민시 인쇄협회와 EU 관광청 사건과 관련하여, 부처 검사부는 법적 규정에 따라 해결하기 위해 많은 관련 당사자들과 협력하고 있습니다.
사업적인 관점에서, Viet Tourism Communications Joint Stock Company의 커뮤니케이션 디렉터인 Pham Anh Vu 씨는 사람과 관광객이 관광 상품을 검색하거나 등록할 때 투어 프로그램과 서비스를 주의 깊게 조사하여 무엇이 포함되고 무엇이 포함되지 않는지 확인해야 한다고 권고합니다. 다음으로, 고객은 평판이 좋은 회사를 선택해 투어, 객실, 항공권을 예약해야 합니다. 동시에, 해당 여행을 구매하고자 하는 여행사와 관련된 사업자 등록증과 법적 문서를 보여달라고 회사에 요청할 수 있습니다.
좌석을 확보하기 위한 보증금 이체 요청에 대해 Pham Anh Vu 씨는 가능하다면 국내외의 사람들과 관광객이 여행사 본사에서 직접 결제 거래를 해야 하며, 레스토랑, 카페 등 공공 장소에서 돈을 모으는 사례에 대해 경계해야 한다고 덧붙였습니다. 고객은 투어를 예약하기 전에 여행사의 공식 전화번호, 전자 상거래 채널, 소셜 네트워킹 플랫폼 등에 적극적으로 연락하여 제품 및 서비스 정보를 확인해야 합니다.
사기 징후를 발견한 경우, 고객은 처리 방법과 정당한 권리 보장에 관한 지침을 얻기 위해 당국에 신고해야 합니다. 구매 및 판매 활동, 여행 상품 홍보, 특히 여행, 저렴한 항공권 등을 소셜 네트워킹 사이트에서 판매하려면 평판이 좋은 소셜 네트워킹 사이트를 선택하거나 공급자나 판매자의 정보를 명확하게 알아내야 합니다. 정보를 확인하고 사기 징후를 발견한 고객은 문제 해결 방법에 대한 적절한 지침을 얻기 위해 당국에 신고해야 합니다.
Baotintuc.vn에 따르면
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