Zalo는 현재 베트남에서 가장 인기 있는 온라인 메신저 애플리케이션으로, 사용자는 제한된 기능으로 무료로 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 최근 이 프로그램은 새로운 계정을 만드는 데 갑자기 꽤 높은 수수료를 청구하면서 "또 다른 한도를 만들었다".
구체적으로, 최근 많은 사용자가 새로운 전화번호로 Zalo 계정을 등록할 때 서비스 교환대에 메시지를 보내 OPT 코드(일회용 비밀번호)를 받아야 활성화할 수 있으며, 메시지 가격은 최대 5,000 VND라고 말했습니다. 응옥린(하이퐁) 씨는 이전에는 Zalo 계정 등록이 무료였지만, 최근 설 연휴 동안 이 소프트웨어를 만들어 아버지께 사용하라고 하니까 정책이 바뀌었다는 것을 알게 되었다고 말했습니다.
Zalo에서 문자 메시지 서비스를 통해 수집한 5,000 VND 수수료는 사용자에게 지원되지 않습니다.
"메시지에 그렇게 많은 비용을 청구하지는 않을 것 같아요. 일반적으로 요금을 청구하는 서비스는 활성화 코드를 받기 위해 SMS당 1,000동 정도가 들거든요. 게다가 이 요금을 청구하지 않는 프로그램도 많아요." 린씨가 공유했습니다. SMS를 통한 OTP 인증을 받는 방식에 동의하지 않을 경우, 이용자는 1,000 VND/분의 비용으로 교환국으로만 전화할 수 있습니다. 그러나 핫라인에 전화하는 것이 반드시 더 저렴한 것은 아닙니다. 사용자는 자동 알림을 기다려야 하고 정보를 확인하고 검증하는 데 기다려야 하기 때문입니다. 이 전체 프로세스도 최대 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
일부 사용자는 코드를 받고 작업을 완료하기 위해 "천문학적"인 속도로 문자 메시지를 보낼 수밖에 없었다고 말했습니다. 일부 사람들은 지시받은 대로 SMS를 보냈음에도 불구하고 코드를 받지 못하고 계좌에서 돈이 빠졌다고 불평했습니다.
새로운 계정 활성화 수수료 외에, 새 비밀번호를 요청하는 사용자는 1회당 VND 1,000의 수수료를 지불해야 합니다. 하지만 이는 "허용 가능한" 비용으로 간주됩니다.
기술 커뮤니티 그룹의 많은 회원들은 Zalo가 청구하는 최대 5,000 VND에 달하는 SMS 요금이 시장에서 운영되는 메시징 서비스에 비해 비정상적으로 높은 비용이라고 생각합니다. 예를 들어 Telegram, Messenger, WhatsApp, Lotus 등 많은 유사한 애플리케이션의 경우 OTP 코드는 계정을 등록한 사용자의 전화번호로 자동으로 전송되며 이는 전혀 무료입니다. 일부는 다른 사람이 메시지를 읽지 못하도록 가입자의 전화번호로 전화를 걸어 OTP를 읽어주는 자동 콜센터 서비스를 제공합니다.
Zalo의 부적절한 이슈가 많다
지난 3년 동안 Zalo는 운영 비용을 이전처럼 완전히 무료로 제공하지 않고, 이를 보장하기 위해 정책을 지속적으로 조정해 왔습니다. 첫째, 유료 및 프리미엄 계정 범주를 도입하여 비구독 사용자 계정에 더 많은 제한을 두었습니다. 그들이 제한을 해제하고 싶다면, 패키지 비용을 지불해야 합니다.
대부분의 사용자가 여러 기기를 동시에 사용하는 시대에 Zalo의 동기화 기능은 매우 형편없습니다.
최근 회사는 클라우드 저장 용량을 1GB에서 500MB로 조용히 절반으로 "줄였습니다". 위와 마찬가지로, 사용자는 확장 패키지를 구입해야 하는데, 현재의 500MB 저장 용량으로는 중요한 데이터를 거의 저장할 수 없기 때문입니다. 무료 저장 공간 정책의 변경은 앱 개발자가 요금을 부과하는 방식 때문만 아니라, 고객에게 아무런 통보 없이 조용히 요금을 부과하고 소수의 사용자만 이를 발견했다는 점에서도 사용자 커뮤니티의 반발을 샀습니다.
기술에 정통한 사람들의 말에 따르면, Zalo는 운영을 보장하기 위해 서비스 수수료를 부과해야 하며, 영원히 무료일 수는 없다는 것은 자명한 사실입니다. 계좌 활성화를 위한 SMS 수수료 5,000 VND와 관련하여, 한 전문가는 운영 비용 문제 외에도 이는 스팸 전화 번호로 인한 가상 계좌 활성화 상황을 줄이기 위한 조치의 일환일 수 있다고 말했습니다. 이러한 유형의 번호의 대부분은 계좌 잔액이 매우 적고 종종 0 VND이기 때문입니다.
서비스 요금 청구 정책 문제와 여러 기기 간 데이터 동기화의 불편함으로 인해 일부 사용자는 다른 인터넷 기반 메시징 및 통화 소프트웨어로 전환하고 있습니다. 현재 여러 기기를 쉽게 동기화할 수 있는 기능을 갖춘 무료 체험 패키지를 제공하는 프로그램이 많고, 더욱 고급 기능이 필요한 사용자는 원하는 대로 구독료를 지불해야 합니다.
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출처: https://thanhnien.vn/bat-ngo-vi-zalo-thu-phi-5000-dong-khi-dang-ky-tai-khoan-185250215082513302.htm
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