Zalo បន្តជាវេទិកាដែលអ្នកប្រើប្រាស់ពេញចិត្តបំផុតសម្រាប់ការទទួលបានព័ត៌មានអាជីវកម្ម

កាលពីខែតុលាឆ្នាំមុន Zalo Cloud បានសហការជាមួយ Intage Vietnam ដើម្បីបោះពុម្ពរបាយការណ៍ស្តីពីការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ជាមួយនឹងវេទិកាផ្ញើសារអាជីវកម្ម ។ របាយការណ៍នេះត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមានការចូលរួមពីមុខវិជ្ជាចំនួន 1,000 ដែលបានទទួលការជូនដំណឹងអំពីសេវាកម្មអតិថិជនពីអាជីវកម្មតាមរយៈវេទិកាផ្សេងៗក្នុងរយៈពេល 3 ខែចុងក្រោយនេះ (ចាប់ពីខែឧសភា ដល់ខែសីហា ឆ្នាំ 2024)។

នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃកម្រិតនៃការពិចារណាសម្រាប់វេទិកាដែលចង់ទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីការថែទាំអតិថិជន (CSKH) ពីអាជីវកម្ម Zalo នៅតែបន្តជាវេទិកាដែលអ្នកប្រើប្រាស់ពេញចិត្តបំផុតដែលមានអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនជាង 95% ជ្រើសរើសវា កើនឡើង 2% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងរបាយការណ៍ Q1/2024។ ចូលមកទីពីរគឺជាវេទិកាផ្ញើសារប្រពៃណី - SMS ដែលជឿទុកចិត្តដោយអ្នកប្រើប្រាស់ 85% ។ ទាក់ទងនឹងទម្រង់នៃការផ្ញើការជូនដំណឹងពីអាជីវកម្ម សេវាកម្មជូនដំណឹង Zalo (ZNS) បន្តជាដំណោះស្រាយឈានមុខគេមួយក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការថែទាំអតិថិជនរបស់អាជីវកម្មវៀតណាមជាច្រើន ជាមួយនឹងអត្រាពេញចិត្ត 84% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុខុសៗគ្នា។ ជាពិសេស អត្រាមិនពេញចិត្តបានធ្លាក់ចុះមកត្រឹម 1% បើប្រៀបធៀបទៅនឹង Q1/2024 ដែលបង្ហាញពីការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់របស់ ZNS នៅក្នុងគុណភាពសេវាកម្ម ក៏ដូចជាការបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ របាយការណ៍នេះក៏ បង្ហាញពីគុណសម្បត្តិលេចធ្លោ និងការរួមចំណែកជាវិជ្ជមានរបស់ ZNS ក្នុងដំណើរការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ កត្តាមួយដែលធ្វើឱ្យ ZNS ខុសពីវេទិកាផ្សេងទៀតគឺប្លង់ច្បាស់លាស់ និងងាយស្រួលយល់ និងខ្លឹមសារជូនដំណឹង។ ភាពងាយស្រួល; ប្រេកង់មធ្យម និងការជូនដំណឹងដែលបានសម្របសម្រួលដោយប្រុងប្រយ័ត្ន កំណត់ការជូនដំណឹងសារឥតបានការ។ របស់ទាំងនេះធ្វើឱ្យ ZNS ក្លាយជាជម្រើសដែលពេញចិត្ត នៅពេលដែលអតិថិជនចង់ទទួលបានការជូនដំណឹងទាក់ទងនឹងផលិតផល និងសេវាកម្ម។ បន្ថែមពីលើសន្ទស្សន៍វាយតម្លៃវេទិកា របាយការណ៍របស់ Zalo Cloud នេះក៏បានស្ទង់មតិលើសន្ទស្សន៍ NPS (ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធ) ដែលជាវិធានការសំខាន់ដែលបង្ហាញពីការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន លទ្ធភាពបន្តប្រើប្រាស់ផលិតផល និងសេវាកម្ម និងឆន្ទៈក្នុងការផ្តល់អនុសាសន៍ដល់សាច់ញាតិ និងមិត្តភក្តិ។ លទ្ធផលស្ទង់មតិបង្ហាញថា Zalo ជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ខ្ពស់បំផុតដោយមាន 57 ពិន្ទុ NPS ហើយ 62% នៃអតិថិជនពេញចិត្ត និងចង់ណែនាំ។ នៅក្នុងមុខតំណែងបន្ទាប់គឺ Email, Facebook Messenger ឬ SMS ។ លិបិក្រមនេះបង្ហាញពីកម្រិតនៃការចូលរួម និងការជឿទុកចិត្តដែល Zalo បានបង្កើតឡើងក្នុងការគាំទ្រ និងការយកចិត្តទុកដាក់របស់អតិថិជន។

ប្រភព៖ https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-tiep-tuc-la-nen-tang-tiep-nhan-thong-tin-doanh-nghiep-duoc-nguoi-dung-hai-long-nhat.html