SAWACO បង្កើតប្រព័ន្ធផ្គត់ផ្គង់ទឹកឆ្លាតវៃ

នៅថ្ងៃទី 22 ខែឧសភា សាជីវកម្មទឹក Saigon (SAWACO) បានបើកសប្តាហ៍វិទ្យាសាស្ត្រ បច្ចេកវិទ្យា និងនវានុវត្តន៍ឆ្នាំ 2023 (ចាប់ពីថ្ងៃទី 22 ដល់ថ្ងៃទី 25 ខែឧសភា)។ នេះក៏ជាឱកាសមួយដើម្បីណែនាំប្រធានបទ ផលិតផលច្នៃប្រឌិត គំរូ គំនិត និងដំណោះស្រាយធម្មតារបស់មន្រ្តី បុគ្គលិក និងអង្គភាពពាក់ព័ន្ធក្នុង SAWACO ក្នុងចលនានៃការស្រាវជ្រាវវិទ្យាសាស្ត្រ កម្លាំងពលកម្មជំនាញ និងការច្នៃប្រឌិត។

កាត់បន្ថយកម្លាំងពលកម្មដោយដៃបន្តិចម្តងៗ

នៅឯពិព័រណ៍នេះ លោក Nguyen Tran Lam នាយករងបច្ចេកទេសនៃក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមផ្គត់ផ្គង់ទឹក Tan Hoa បានណែនាំដំណោះស្រាយសម្រាប់ឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីគណនាទិន្នន័យជំហានសន្ទះបិទបើក និងព្រមានអំពីបញ្ហាមិនប្រក្រតីក្នុងប្រតិបត្តិការបណ្តាញផ្គត់ផ្គង់ទឹក។ នេះជាការបោះជំហានទៅមុខក្នុងការងារពិនិត្យនិងរកឃើញការលេចធ្លាយទឹក។

កាលពីមុន ពេលស្វែងរកបំពង់លេចធ្លាយ បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទឹក Tan Hoa ត្រូវឆ្លងកាត់ជំហានអានសន្ទស្សន៍ ដោយបិទសន្ទះបិទបើក ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើលំហូរទឹកបានកើនឡើងឬអត់ ដែលពួកគេអាចព្យាករណ៍ពីហានិភ័យនៃការលេចធ្លាយ។ បុគ្គលិកបើកទូម៉ែត្រដោយផ្ទាល់ ដើម្បីកត់ត្រាសន្ទស្សន៍ ត្រូវតែកត់ត្រាសន្ទស្សន៍រៀងរាល់ 30 នាទី បន្ទាប់មកគណនាកម្រិតលេចធ្លាយដោយដៃ។ ជាធម្មតា ពេលវេលាពិនិត្យគឺបន្ទាប់ពីម៉ោង 0:00 នៅពេលដែលតម្រូវការទឹករបស់ប្រជាជនមានកម្រិតទាប។

SAWACO xây dựng hệ thống cấp nước thông minh - Ảnh 1. — ក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមគ្នានៃការផ្គត់ផ្គង់ទឹក Tan Hoa ណែនាំដំណោះស្រាយរបកគំហើញក្នុងការរកឃើញការលេចធ្លាយទឹក។

ចាប់តាំងពីការស្រាវជ្រាវ និងប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីគណនាទិន្នន័យជំហានសន្ទះបិទបើក និងការព្រមានមិនប្រក្រតី ដំណាក់កាលការងាររបស់និយោជិតត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

ដូច្នោះហើយ ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ម៉ាស៊ីនមេនឹងផ្ញើការព្រមានទិន្នន័យមិនប្រក្រតីដោយស្វ័យប្រវត្តតាមកាលវិភាគតាមរយៈឆានែល Zalo OA ។ សារជូនដំណឹងនឹងរួមបញ្ចូលតំណភ្ជាប់ទៅកាន់ឧបករណ៍វិភាគលទ្ធផល សម្ពាធ និងលំហូរសម្រាប់ការមើលលម្អិត។ ពីទីនោះ និយោជិតអាចទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីការប្រែប្រួលចរាចរណ៍មិនធម្មតានៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេ។ នៅលើមូលដ្ឋាននោះ សូមពិចារណាពីលទ្ធភាពនៃការលេចធ្លាយបំពង់បង្ហូរប្រេងដំបូង ហើយដាក់ពង្រាយការរកឃើញលឿនបំផុត និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានជួយសន្សំសំចៃធនធានមនុស្ស និងពេលវេលា ជាពិសេសកម្រិតនៃការគណនាដោយម៉ាស៊ីនមានភាពសុក្រឹតខ្ពស់។ នេះក៏ជួយផ្តោតលើធនធានមនុស្សលើការស្វែងរកការលេចធ្លាយ បន្ទាប់ពីសន្ទះបិទបើកជំហាន ដែលកាត់បន្ថយពេលវេលាដែលចំណាយក្នុងការស្វែងរកបំពង់លេចធ្លាយ។

លោក Lam បានចែករំលែកថា "បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនតែងតែផ្លាស់ប្តូរគំនិត និងយោបល់ដើម្បីអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន កែលម្អបច្ចេកទេសបន្តិចម្តងៗ។ អនុវត្តតាមនិន្នាការទូទៅរបស់ SAWACO គឺការកសាងប្រព័ន្ធផ្គត់ផ្គង់ទឹកឆ្លាតវៃ ក្រុមហ៊ុន Tan Hoa នឹងខិតខំជានិច្ចដើម្បីឱ្យមានផលិតផលដែលមានគុណភាពជារៀងរាល់ឆ្នាំ ដើម្បីនាំយកមកប្រចាំសប្តាហ៍ រួមចំណែកក្នុងការកសាងទីក្រុងឆ្លាតវៃ"។

លោក Nguyen Trong Nhan ប្រធានក្រុមប្រតិបត្តិការ នាយកដ្ឋានបច្ចេកទេស ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទឹក Phu Hoa Tan បាននាំយកគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ឧបករណ៍បញ្ជាសម្ពាធដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយប្រើឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសម្ពាធដែលភ្ជាប់ទៅនឹងច្រកចូលនៃសន្ទះកាត់បន្ថយសម្ពាធ។ ឧបករណ៍បញ្ជាសម្ពាធដោយស្វ័យប្រវត្តិប្រើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ និងការត្រួតពិនិត្យពីចម្ងាយដ៏ងាយស្រួល។

យោងតាមលោក Nhan នៅពេលដែលមានបញ្ហាក្នុងការដំណើរការនិយតករសម្ពាធ Pilot ឬនៅពេលដែលមានអគ្គីភ័យនៅក្នុងតំបន់ បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងអាចអង្គុយនៅនឹងកន្លែងដើម្បីកែសម្រួល និងបង្កើនសម្ពាធពីចម្ងាយ ជំនួសការរត់ទៅកន្លែងកើតហេតុដើម្បីបើកសន្ទះបិទបើកដោយដៃដូចពីមុន។ ឬពេលមានទុយោទឹកផ្ទុះ គ្រាន់តែផ្ញើសារទៅបិទសន្ទះបន្ថយសម្ពាធពីចម្ងាយ មិនចាំបាច់រត់ទៅកន្លែងកើតហេតុទេ នេះជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងធនធានការងារ។

ក្នុងឱកាសនេះ ក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទឹកស្អាត Thu Duc បាននាំយកគំនិតផ្តួចផ្តើម "កសាងគំរូនៃយានជំនិះមួយក្រុម ដើម្បីឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះឧប្បត្តិហេតុបន្ទាន់នៅលើបណ្តាញផ្គត់ផ្គង់ទឹក"។ រថយន្តឆ្លើយតបសង្គ្រោះបន្ទាន់ត្រូវបានបំពាក់យ៉ាងពេញលេញជាមួយនឹងឧបករណ៍ចាំបាច់ដើម្បីជួយឱ្យការងារនេះប្រព្រឹត្តទៅបានយ៉ាងងាយស្រួល និងឆាប់រហ័ស ធានាសុវត្ថិភាពការងារ និងកាត់បន្ថយការលំបាកក្នុងការជួសជុលបំពង់ដែលខូច។ រថយន្តនេះត្រូវបានរចនាឡើងយ៉ាងតូចចង្អៀត អាចផ្លាស់ទីក្នុងតំបន់ទីក្រុង ផ្លូវតូចចង្អៀត។

បច្ចុប្បន្ននេះ ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទឹកស្អាត Thu Duc មានរថយន្តឆ្លើយតបចំនួន 5 គ្រឿងដែលកំពុងដំណើរការ រួមចំណែកកាត់បន្ថយកម្លាំងពលកម្ម និងបង្កើនសុវត្ថិភាពដល់កម្មករនៅការដ្ឋាន កាត់បន្ថយពេលវេលាក្នុងការងារដូចជា ជួសជុលបំពង់ ប្តូរម៉ែត្រទឹកធំ ធ្វើផ្លូវរូងក្រោមដីម៉ែត្រសរុប កាត់បន្ថយការបាត់បង់ទឹកជាដើម។ ជាពិសេស គំរូជួយធានាសុវត្ថិភាពកម្មករនៅពេលបំពេញការងារនៅទីវាល ជាពិសេសនៅពេលយប់។

SAWACO xây dựng hệ thống cấp nước thông minh - Ảnh 2. — រថយន្តសង្គ្រោះបន្ទាន់របស់ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទឹក Thu Duc

កែលម្អគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជន

ដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានរបស់អតិថិជន ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទឹកស្អាត ជូ លន់ នាំមកនូវគំនិតផ្តួចផ្តើម "ការអនុវត្តប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងក្នុងប្រតិបត្តិការ គ្រប់គ្រង និងថែរក្សាអតិថិជន"។

មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងជួយបង្ហាញព័ត៌មានអតិថិជនដែលមាន។ ការតភ្ជាប់ប្រកបដោយភាពបត់បែននៃការថែទាំអតិថិជនជាមួយឧបករណ៍ខាងក្រៅដូចជា Email, Zalo, Livechat...

នៅពេលអនុវត្តមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង ប្រព័ន្ធអនុញ្ញាតឱ្យកត់ត្រាដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងទាញយកព័ត៌មានអតិថិជននៅពេលមានការហៅចូល។ បុគ្គលិកប្រតិបត្តិការ និងទទួលព័ត៌មានអតិថិជនតាមរយៈកម្មវិធី Contact Center ត្រូវការតែឧបករណ៍មួយដើម្បីដំណើរការ និងគាំទ្រអតិថិជនក្នុងការទំនាក់ទំនងតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនដូចជា៖ អត្ថបទ គេហទំព័រ ជជែកជាវីដេអូ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម អ៊ីមែល...

"ពីមុនក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទឹកស្អាត ជូ លន់ ប្រើប្រព័ន្ធ Call Center ដោយគ្រាន់តែទទួលរាល់ការត្អូញត្អែរ ឬដោះស្រាយរាល់ការសាកសួររបស់អតិថិជនតាមរយៈទូរស័ព្ទ តាមរយៈ hotline តែមួយ។ បច្ចុប្បន្នក្រុមហ៊ុនកំពុងអនុវត្តអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនគ្រប់មធ្យោបាយ ហើយទន្ទឹមនឹងនោះការចូលមើលប្រវត្តិទំនាក់ទំនងអតិថិជនជាមួយក្រុមហ៊ុន។ ពីទីនោះ ក្រុមហ៊ុនអាចតាមដានអត្តសញ្ញាណអតិថិជន និងមានដំណើរការកាន់តែលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាពជាង។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ ក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមផ្គត់ផ្គង់ទឹក Gia Dinh បាននាំយកគំនិតផ្តួចផ្តើមនៃប្រព័ន្ធ Call Center រួមបញ្ចូលគ្នា ដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាទទួលអតិថិជននៅបញ្ជរ ឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅនឹងសំណើ និងការសាកសួររបស់អតិថិជន។ ដូច្នោះហើយ នៅពេលដែលមានការហៅទូរស័ព្ទមកប្រព័ន្ធនឹងភ្ជាប់ទិន្នន័យអតិថិជន និងបង្ហាញព័ត៌មានទៅតាមលេខទូរស័ព្ទដែលហៅចូល។ ជាពិសេស កម្មវិធីរួមបញ្ចូលវេទិកាសំខាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រងមូលដ្ឋានទិន្នន័យបណ្តាញផ្គត់ផ្គង់ទឹក GIADINHGIS ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមើលព័ត៌មានទីតាំងម៉ែត្រទឹករបស់អតិថិជន។

បន្ទាប់ពីពិធីបើក SAWACO បានរៀបចំសិក្ខាសាលាស្តីពីកម្មវិធី ChatGPT ក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន។ សិក្ខាសាលាបានពិភាក្សាអំពីបញ្ហានៃការអនុវត្ត ChatGPT ក្នុងការថែទាំអតិថិជន សំណួរ និងចម្លើយនីតិវិធីរដ្ឋបាល ការបំពេញទម្រង់បែបបទ ការទទួលពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន ការវិភាគទិន្នន័យ... បម្រើដល់វិស័យផ្គត់ផ្គង់ទឹក។

ចែករំលែកជាមួយ Thanh Nien លោក Bui Thanh Giang អគ្គនាយករង SAWACO បានឲ្យដឹងថា បច្ចុប្បន្ន SAWACO និងអង្គភាពពាក់ព័ន្ធកំពុងរៀបចំក្រុមប្រឹក្សាវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា។ ដូច្នោះហើយ រៀងរាល់ 6 ខែម្តង SAWACO រៀបចំការពិនិត្យឡើងវិញ បុគ្គល និងអង្គភាពដែលមានគំនិតផ្តួចផ្តើមល្អ និងដំណោះស្រាយបច្ចេកទេសនឹងត្រូវបានទទួលស្គាល់ ផ្តល់រង្វាន់ និងផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងទូលំទូលាយ។

យោងតាមលោក Bui Thanh Giang អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងគំនិតផ្តួចផ្តើមថ្មីគឺផ្តល់ការគាំទ្រអតិបរមាដល់កម្មករ និងធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាជាផ្នែកមួយនៃក្រុមហ៊ុន។

លោក Bui Thanh Giang មានប្រសាសន៍ថា “ក្នុងអំឡុងពេលនៃដំណើរការបង្កើតគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះ សហជីព និងសហជីពយុវជនបានសម្របសម្រួលដើម្បីលើកទឹកចិត្ត ណែនាំ និងរៀបចំការបង្កើតឯកសារដើម្បីជួយបុគ្គលិកមានវិធីសាស្រ្តអនុវត្តបន្ថែមទៀត។ សូម្បីតែថ្នាក់ដឹកនាំនៃអង្គភាពក៏បានគាំទ្ររាល់ធនធានហិរញ្ញវត្ថុពីការងារស្រាវជ្រាវ ដើម្បីជៀសវាងបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនព្រួយបារម្ភអំពីហិរញ្ញវត្ថុនៅពេលអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះ”។

ប្រភពតំណ