នីតិវិធី និងដំណើរការរដ្ឋបាលលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈចំនួន ៦៣ នៅតែមានភាពស្មុគស្មាញ។

DNVN - លទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃនៃវិបផតថលសេវាសាធារណៈចំនួន 63 ក្នុងឆ្នាំ 2024 បង្ហាញថា វិបផតថលសេវាសាធារណៈមិនទាន់បានបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទេ ភាគច្រើនដោយសារតែដំណើរការរដ្ឋបាលដើមនៅតែមានភាពស្មុគស្មាញ និងមិនត្រូវបានបញ្ចូលជាឌីជីថលពេញលេញ។

ក្នុងសិក្ខាសាលា “វាយតម្លៃច្រកសេវាសាធារណៈខេត្តចំនួន ៦៣ តាមទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើក្នុងឆ្នាំ ២០២៤” នាថ្ងៃទី ២១ សីហា លោក Nguyen Minh Hong - ប្រធានសមាគមទំនាក់ទំនងឌីជីថលវៀតណាមបានមានប្រសាសន៍ថា ក្នុងបរិបទនៃការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏ខ្លាំងក្លារបស់រដ្ឋាភិបាលឌីជីថល ច្រកសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត (DVCTT) ដើរតួនាទីសំខាន់ តភ្ជាប់រដ្ឋជាមួយប្រជាជន និងអាជីវកម្ម។ ការវាយតម្លៃវិបផតថល DVC តាមទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដើម្បីធានាថាការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់ប្រជាពលរដ្ឋ។

យោងតាមលទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃនៃផតថលសេវាសាធារណៈចំនួន 63 ក្នុងឆ្នាំ 2024 ក្នុងតំបន់បានធ្វើឱ្យមានភាពប្រសើរឡើងមួយចំនួនក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈបើប្រៀបធៀបទៅនឹងលទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យនៅឆ្នាំ 2023 ។ ច្រកសេវាសាធារណៈជាច្រើនសម្រេចបានកម្រិត 'ល្អ' ក្នុងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យពីរ "ការផ្តល់ព័ត៌មានជំនួយ" និង "ភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ស្វែងរក" ។

លោក Nguyen Minh Hong ប្រធានសមាគមទំនាក់ទំនងឌីជីថលវៀតណាម។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ច្រក DVC ទាំង 63 មានចំណុចរអាក់រអួលមួយចំនួនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ មិនថាជាមន្ត្រីរាជការ ឬប្រជាពលរដ្ឋនោះទេ ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល កោះ និងជនពិការ។ គ្រប់ខេត្ត-ក្រុងត្រូវវិនិយោគលើការកែលម្អច្រកសេវាសាធារណៈក្នុងទិដ្ឋភាពជាច្រើនដើម្បីបង្កើនភាពងាយស្រួល ភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ភាពងាយស្រួល និងបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់។

លោក Nguyen Duc Lam តំណាងក្រុមស្រាវជ្រាវបាននិយាយថា "ជាទូទៅ វិបផតថល DVC មិនបានបំពេញតាមតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងមិនទាន់សម្រេចបាននូវគោលដៅចុងក្រោយក្នុងការបង្កើតភាពងាយស្រួលនៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

លោក Nguyen Duc Lam - តំណាងក្រុមស្រាវជ្រាវ វាយតម្លៃច្រកសេវាសាធារណៈចំនួន ៦៣ ក្នុងឆ្នាំ ២០២៤។

យោងតាមលទ្ធផលស្រាវជ្រាវ ច្រក DVC រហូតដល់ទៅ 60 មិនបានបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងឯកជនភាព។ ច្រក DVC ចំនួន 39 មិនទាន់បំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យស្តីពីលទ្ធភាពប្រើប្រាស់សម្រាប់ជនពិការ។ ច្រក DVC ថ្មីភាគច្រើនគឺជាមធ្យមក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃភាពឆបគ្នាជាមួយទាំងកុំព្យូទ័រ និងស្មាតហ្វូន។

លោក Lam បានមានប្រសាសន៍ថា "មូលហេតុមួយក្នុងចំណោមមូលហេតុនៃកង្វះខាត និងការលំបាកគឺថា ដំណើរការ និងនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅតែមានភាពស្មុគស្មាញ និងមិនទាន់ត្រូវបានធ្វើឌីជីថលពេញលេញ។ សេវាសាធារណៈនៅតែត្រូវបានបង្ហោះនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ ស្របតាមដំណើរការ និងនីតិវិធីដែលផ្អែកលើក្រដាស និងដោយផ្ទាល់ ជំនួសឱ្យឌីជីថល និងដោយប្រយោល..."។

ដើម្បីកែលម្អការផ្តល់សេវាសាធារណៈ ក្រុមស្រាវជ្រាវបានផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យខេត្ត ក្រុង ពិនិត្យ និងជួសជុលកំហុសបច្ចេកទេសនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ ធានាប្រសិទ្ធភាព សារធាតុ និងតម្លាភាពនៃព័ត៌មាន ដើម្បីបង្កើនភាពងាយស្រួល ភាពងាយស្រួល និងភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់។

សមត្ថភាពកម្មាភិបាល មន្ត្រីរាជការ និងបុគ្គលិកសាធារណៈ ក្នុងការដាក់ពង្រាយ និងផ្តល់សេវាសាធារណៈ ចាំបាច់ត្រូវធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង រួមជាមួយនឹងការងារទំនាក់ទំនង ដើម្បីលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់ប្រជាពលរដ្ឋអំពីភាពងាយស្រួលនៃច្រកសេវាសាធារណៈ និងសេវាសាធារណៈ។

“អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺការបំប្លែងផ្នត់គំនិតអំពីបរិយាកាសឌីជីថល ដោយផ្តោតលើការកសាងគោលនយោបាយ និងការអនុវត្តសេវាកម្មសាធារណៈពីទស្សនវិស័យអភិបាលកិច្ចឌីជីថល។ ជាពិសេសគឺផ្តោតលើការលើកកម្ពស់អន្តរកម្មធម្មជាតិនៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថលរវាងអ្នកផ្តល់សេវាសាធារណៈ និងអ្នកប្រើប្រាស់។

លោក Nguyen Quang Dong នាយកវិទ្យាស្ថានសិក្សាគោលនយោបាយ និងអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ (IPS) បានផ្តល់អនុសាសន៍ថា "ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល និងការតភ្ជាប់ទិន្នន័យចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តដោយភាពបត់បែន ដើម្បីដកចេញនូវឧបសគ្គផ្នែករដ្ឋបាល ខណៈពេលដែលធានាថាទិន្នន័យត្រូវបានចែករំលែក និងតភ្ជាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព"។

មិញធូ

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/xa-hoi-so/quy-trinh-thu-tuc-hanh-chinh-tren-63-cong-dich-vu-cong-con-phuc-tap/20240821104042914