របៀបដែលអឺរ៉ុបចាត់ថ្នាក់ និងដាក់ផ្កាយសណ្ឋាគារ

European Hotel Alliance ចាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគារដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចំនួន 247 ដែលបែងចែកជាប្រាំប្រភេទ ប៉ុន្តែមានករណីលើកលែង។

នៅពេលកក់សណ្ឋាគារសម្រាប់ដំណើរកម្សាន្តទៅកាន់អឺរ៉ុបនាពេលខាងមុខ អ្នកដំណើរជាច្រើនមានសំណួរទូទៅមួយថា តើសណ្ឋាគារមួយទទួលបានផ្កាយ 4-5 យ៉ាងដូចម្តេច? នេះជាចម្លើយរបស់ Markus Luthe ប្រធានសម្ព័ន្ធសណ្ឋាគារអឺរ៉ុប។

រដ្ឋជាសមាជិកចំនួន 21 និងរដ្ឋសង្កេតការណ៍ចំនួន 5 នៅទ្វីបអឺរ៉ុប ចូលរួមក្នុងដំណើរការវាយតម្លៃផ្កាយតាមស្តង់ដារដែលត្រូវចាត់ឱ្យទៅសណ្ឋាគារដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅក្នុងប្រទេស។ សណ្ឋាគារត្រូវបានវាយតម្លៃលើចំណាត់ថ្នាក់ផ្កាយពី 1 ដល់ 5 អាស្រ័យលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗ នេះបើយោងតាម Markus Luthe ។ សហព័ន្ធសមាគមសណ្ឋាគារ ភោជនីយដ្ឋាន ហាងកាហ្វេ និងការបង្កើតស្រដៀងគ្នានៃសហភាពអឺរ៉ុប និងតំបន់សេដ្ឋកិច្ចអឺរ៉ុប (HOTREC) គឺជាសមាគមឧបត្ថម្ភសម្រាប់ការវាយតម្លៃផ្កាយនេះ។

HOTREC គឺជាអង្គការដ៏មានកិត្យានុភាពដែលឧបត្ថម្ភការវាយតម្លៃផ្កាយនៅអឺរ៉ុប។ រូបថត៖ Euro News — HOTREC គឺជាអង្គការដ៏មានកិត្យានុភាពដែលឧបត្ថម្ភការវាយតម្លៃផ្កាយនៅអឺរ៉ុប។ រូបថត៖ *Euro News*

ក្រោមការឧបត្ថម្ភរបស់ HOTREC សមាជិកនៃសម្ព័ន្ធ Hotelstars Alliance ចាត់ថ្នាក់សណ្ឋាគាររបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើសំណុំនៃគោលការណ៍ដែលមាន 247 លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ បែងចែកជា 5 ប្រភេទ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនីមួយៗត្រូវបានផ្តល់ពិន្ទុដោយផ្អែកលើសារៈសំខាន់របស់វា ចាប់ពី 1 ដល់ 20 ពិន្ទុ។ ប្រភេទនីមួយៗមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ និងបន្ថែមសម្រាប់ការដាក់ពិន្ទុ។

យោងតាមលោក Luthe ការបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យអប្បបរមានៃកូដគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីសម្រេចបានចំណាត់ថ្នាក់ផ្កាយនោះទេ។ សណ្ឋាគារដែលបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលត្រូវការយ៉ាងពេញលេញ និងផ្តល់សេវាកម្មឆ្នើមនឹងទទួលបានរង្វាន់បន្ថែមនូវចំណងជើង "បុព្វលាភ" ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានករណីលើកលែងចំពោះច្បាប់ទាំងនេះ។ សណ្ឋាគារផ្កាយ 4 និងខ្ពស់ជាងនេះនៅតែអាចទទួលបានឋានៈផ្កាយ 4 ដោយមិនចាំបាច់មានភោជនីយដ្ឋាន។ នៅក្នុងករណីទាំងនេះ សណ្ឋាគារនឹងប្រកាសថាវាមិនមានភោជនីយដ្ឋាន ឬ garni ដែលជាពាក្យទូទៅនៅក្នុងប្រទេសបារាំង និងអាល្លឺម៉ង់។

ទោះបីជាសម្ព័ន្ធ Hotelstars ទទួលបានអំណាច និងកិត្យានុភាពជាច្រើនក្នុងការវាយតម្លៃសណ្ឋាគារនៅអឺរ៉ុបភាគច្រើនក៏ដោយ ក៏ប្រទេសមួយចំនួនរួមទាំងប្រទេសបារាំង និងព័រទុយហ្គាល់នៅតែប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ហ្វាំងឡង់ និងន័រវេស មិនមានចំណាត់ថ្នាក់ផ្កាយទេ។ អេស្បាញ និងអ៊ីតាលីមានចំណាត់ថ្នាក់តំបន់ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ការវាយតម្លៃសណ្ឋាគារ។ យោងតាមលោក Luthe ប្រទេសខាងលើទាំងអស់មានហេតុផលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេសម្រាប់ការមិនចូលរួមសម្ព័ន្ធភាព Hotelstars ដូចជាកត្តានយោបាយ និងលក្ខខណ្ឌទីផ្សារពិសេសជាក់លាក់។

ខណៈពេលដែលដំណើរការវាយតម្លៃផ្កាយអាចប្រែប្រួលពីប្រទេសមួយទៅប្រទេសមួយ ភាគច្រើនចាប់ផ្តើមតាមរបៀបដូចគ្នា៖ បុគ្គលិកសណ្ឋាគារបំពេញកម្រងសំណួរវាយតម្លៃខ្លួនឯងដ៏ទូលំទូលាយអំពីទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ពួកគេ ហើយបញ្ជូនវាទៅសម្ព័ន្ធ Hotelstars ដើម្បីពិនិត្យ។ បន្ទាប់មកសម្ព័ន្ធភាពនឹងធ្វើការពិនិត្យឡើងវិញដើម្បីមើលថាតើសណ្ឋាគារកំពុងវាយតំលៃខ្លួនឯងឬអត់។ បន្ទាប់ពីពិនិត្យរួច សម្ព័ន្ធនឹងបន្តផ្តល់រង្វាន់ដល់តារា។

Luthe បាននិយាយថា "ប៉ុន្តែវាមិនមែនតែងតែសាមញ្ញនោះទេ" ។ មានសេណារីយ៉ូពីរដែលអាចកើតមាន ប្រសិនបើសណ្ឋាគារមិនសមនឹងទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់ដែលពួកគេបានផ្តល់ឲ្យខ្លួនឯងពីមុន ឬតាមពិត ពួកគេមិនមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ផ្កាយណាមួយឡើយ។ ករណីទីមួយគឺសណ្ឋាគារចាត់ផ្កាយឱ្យខ្លួនឯងសម្រាប់គោលបំណងផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដើម្បីទាក់ទាញភ្ញៀវឱ្យកក់បន្ទប់។ សណ្ឋាគារបែបនេះនឹងតម្រូវឱ្យលុបចំណាត់ថ្នាក់ផ្កាយមិនត្រឹមត្រូវចេញ។ ប្រសិនបើពួកគេមិនអនុវត្តតាម សម្ព័ន្ធភាពនឹងរាយការណ៍ពួកគេទៅកាន់ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ជាតិ ឬអាជ្ញាធរប្រកួតប្រជែង។ ករណីទី 2 គឺនៅពេលដែលសណ្ឋាគារមិនបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចាំបាច់អប្បរមា ដូចជាបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងអនាម័យ និងសុវត្ថិភាព។ នៅក្នុងករណីទាំងនេះ សណ្ឋាគារត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការវាយតម្លៃផ្កាយ។

និយាយពីសណ្ឋាគារមួយចំនួនជុំវិញពិភពលោកដែលអះអាងថានឹងផ្តល់សេវាលំដាប់ផ្កាយ៦-៧ លោក Luthe បាននិយាយថាក្នុងចំណាត់ថ្នាក់ផ្កាយ៥គឺខ្ពស់បំផុត។ សណ្ឋាគារដែលមានសេវាកម្មឆ្នើមនឹងត្រូវបានដាក់ស្លាកថា "លំដាប់ខ្ពស់" ដើម្បីក្លាយជាសណ្ឋាគារលំដាប់ផ្កាយ 5 លំដាប់ខ្ពស់។

Luthe បាននិយាយថា "ប្រសិនបើសណ្ឋាគារលើសពីផ្កាយ 5 ម្តងម្កាលលេចឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ នោះសម្រាប់ចំណេះដឹងរបស់យើង នេះគឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសុទ្ធ" ។

Anh Minh (យោងតាម សារព័ត៌មាន Euro )

ប្រភពតំណ