AI ជួយកែលម្អបរិយាកាសការងារ

លទ្ធផលបានបង្ហាញពីការរកឃើញសំខាន់ៗមួយចំនួន ដែលអរគុណដល់ជំនួយការ AI ចំនួននៃការសន្ទនាដែលបុគ្គលិកអាចដោះស្រាយដោយជោគជ័យក្នុងមួយម៉ោងបានកើនឡើងប្រហែល 15%។

AI មិនត្រឹមតែអាចជួយបង្កើនផលិតភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយបរិយាកាសការងារកាន់តែប្រសើរឡើង ជាពិសេសក្នុងវិស័យសេវាកម្មអតិថិជន - រូបថត៖ Unsplash/CC0 Public Domain

ការស្ទង់មតិបានគូសបញ្ជាក់ថា AI មិនត្រឹមតែអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផលិតភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើឱ្យបរិយាកាសការងារកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងវិស័យជាច្រើន ដែលភាគច្រើនជាភស្តុតាងនៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មអតិថិជន។

ការសិក្សាមួយដែលមានចំណងជើងថា "Generative AI at Work" ដែលត្រូវបានចេញផ្សាយនៅក្នុង ទិនានុប្បវត្តិសេដ្ឋកិច្ចប្រចាំត្រីមាស បានរកឃើញថា បុគ្គលិក ជាពិសេសអ្នកដែលបម្រើសេវាកម្មអតិថិជន ដោយប្រើជំនួយការឆ្លាតវៃសិប្បនិម្មិត (AI) នឹងបង្កើនផលិតភាព និងធ្វើឱ្យបរិយាកាសការងារកាន់តែប្រសើរឡើង។

អ្នកស្រាវជ្រាវបានវិភាគឥទ្ធិពលរបស់ AI លើផលិតភាពការងារ និងបទពិសោធន៍ការងារក្នុងវិស័យសេវាកម្មអតិថិជន។

ពួកគេបានតាមដានការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ជជែក AI ដោយភ្នាក់ងារគាំទ្រអតិថិជនចំនួន 5,172 ដែលធ្វើការនៅក្រុមហ៊ុន Fortune 500 ដែលផ្តល់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្ម។

លទ្ធផលបានបង្ហាញពីការរកឃើញសំខាន់ៗមួយចំនួន ដែលអរគុណដល់ជំនួយការ AI ចំនួននៃការសន្ទនាដែលបុគ្គលិកអាចដោះស្រាយដោយជោគជ័យក្នុងមួយម៉ោងបានកើនឡើងប្រហែល 15%។ ពួកគេក៏បានរកឃើញថា AI អាចជួយដល់ការរៀនសូត្ររបស់បុគ្គលិក និងបង្កើនជំនាញភាសាអង់គ្លេស ជាពិសេសសម្រាប់បុគ្គលិកអន្តរជាតិ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ AI មានផលប៉ះពាល់ផ្សេងៗគ្នាអាស្រ័យលើក្រុមបុគ្គលិក។ និយោជិតដែលមានជំនាញទាប និងមិនសូវមានបទពិសោធន៍បានឃើញភាពប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងគ្រប់ផ្នែកនៃផលិតភាព រួមទាំងការកើនឡើង 30% នៅក្នុងបញ្ហាដែលត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងមួយម៉ោង។

AI ក៏​ជួយ​បុគ្គលិក​ថ្មី​ឱ្យ​ស្ទាត់​ជំនាញ​ការងារ​របស់​ពួក​គេ​បាន​លឿន​ផង​ដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ បុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធន៍ត្រឹមតែពីរខែប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែដោយសារការដឹងពីរបៀបទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពី AI មានដំណើរការដូចគ្នានឹងបុគ្គលិកធម្មតាដែលមានបទពិសោធន៍លើសពីប្រាំមួយខែ។

ទន្ទឹមនឹងនេះ ការស្ទង់មតិក៏បានរកឃើញថា AI ហាក់ដូចជាមិនមានផលប៉ះពាល់ច្រើនដល់ផលិតភាពរបស់បុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធន៍នោះទេ។ ពេលខ្លះវាថែមទាំងធ្វើឱ្យគុណភាពនៃការសន្ទនាជាក្រុមធ្លាក់ចុះបន្តិច។

ការស្រាវជ្រាវក៏បង្ហាញផងដែរថា AI ជួយកែលម្អរបៀបដែលអតិថិជនប្រព្រឹត្តចំពោះបុគ្គលិកតាមរយៈសម្លេងនៃសារ។ លើសពីនេះ អតិថិជនមិនសូវមានមន្ទិលសង្ស័យលើសមត្ថភាពរបស់និយោជិត ហើយទំនងជាមិនសូវស្នើសុំនិយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងដូចពីមុន។

ឥទ្ធិពលរបស់ AI ទៅលើជីវិត ការងារ និងឧស្សាហកម្មគឺកាន់តែរីករាលដាល និងមិនអាចប្រកែកបាន។ មានការព្រួយបារម្ភថា ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃ AI ឧស្សាហកម្មជាច្រើន និងសូម្បីតែការងារជាច្រើននឹងត្រូវបានគំរាមកំហែង សូម្បីតែបាត់បង់ការងារក៏ដោយ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្ថប្រយោជន៍ដែល AI នាំមកគឺមិនអាចបដិសេធបានទេ។ ការសិក្សាខាងលើបង្ហាញថា ប្រសិនបើយើងដឹងពីរបៀបទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីឱកាសនៃការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យា និងប្រើប្រាស់ AI ដោយហេតុផល និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងការងារនោះ លទ្ធផលអាចត្រូវបានវាស់វែង និងបង្ហាញជាមួយនឹងទិន្នន័យជាក់លាក់។

ដូច្នេះការរៀនរស់នៅជាមួយ AI ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញបច្ចេកវិទ្យាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដើម្បីអាចប្រែក្លាយ AI ទៅជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលមួយសម្រាប់បម្រើអ្នក ការជួយបង្កើនផលិតភាពការងារមិនត្រឹមតែជាដំបូន្មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែបន្តិចម្តងៗក្លាយជានិន្នាការជៀសមិនរួចសម្រាប់កម្លាំងពលកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

ប្រភព៖ https://tuoitre.vn/ai-giup-cai-thien-moi-truong-lam-viec-20250214233521673.htm