サイゴンで会社員として働き、小さな家族を持つトランさん（34歳、ホーチミン市）は、休日や家族の記念日を覚えておくために太陰暦をよく見て、間に合うように食料品の買い物を計画します。それぞれの目的ごとに 3 ～ 4 つの個別のアプリケーションをダウンロードする代わりに、Trang さんは多くの場合、1 つの Zalo アプリケーションですべてを実行します。トランさんはこう語りました。 「Zaloミニアプリの太陰暦と、Zaloでよく買い物をするお店のミニアプリを知ってから、とても便利だと感じています。Zaloさえあれば、太陰暦をすぐに確認して、ミニアプリのHomefarmやSendo Farmで注文できます。まるでオンラインマーケットに行くようなものです。」
トランさんと同様に、ヴァンさん（24歳、ハノイ出身）もZaloミニアプリを使ってつながり、ブランドからのアドバイスを受け取ったり、素早く買い物をしたりする習慣があります。購入を決める前に徹底的にリサーチし、アドバイスを求める習慣のあるヴァンさんは、 「Zaloを使えば、まずお店のOAにテキストメッセージを送って商品に関する詳しいアドバイスをもらい、その後ミニアプリで買い物をしてZaloの電話番号でポイントを貯めることができます。ブランドから直接購入するとお得な割引コードもたくさんあるので、全体的にとても満足しています」と語っています。
Zalo Mini App を使用すると、ユーザー エクスペリエンスがよりスムーズかつ簡単になります。追加のアプリをダウンロードする必要がなく、操作が簡単で、サービスが多様で、直接相談でき、テキストメッセージまたはZalo通知で特別オファーを受け取ることができます。 Intage Vietnam 2024レポートによると、この経験のおかげで、Zaloはベトナムのユーザーが企業からの通知を受け取るために優先するプラットフォームとなっています。
ユーザーがいるところにビジネスの可能性はある
多くの企業は、Zalo を介して顧客とつながる可能性を認識し、Zalo Ads、Zalo OA、ZNS、Zalo Mini App などの Zalo ソリューション エコシステムをすぐに活用し、顧客とのやり取りのケアと変換の全過程に適用して、目覚ましい成長を記録しています。
ベトナムのビール業界でトップシェアを誇るハイネケンは、自社の顧客向けのプロモーションを配信する場としてZaloミニアプリを構築し、期待以上の成果を達成しました。
ハイネケンのデジタルプロダクトマネージャー、ナム・グエン氏は次のように述べています。 「常に革新を続ける企業として、私たちはZaloミニアプリを選択しました。これは、従来のオフラインでのギフト交換体験をオンラインギフト交換へと変化させることをテストするための、非常に新しく前例のないソリューションです。この画期的なソリューションは、従来のギフト交換プロセスにおける多くの困難な問題を解決し、運用コストを最大58%削減し、実装効率を6.7倍向上させるのに役立ちます。これは予想外で非常に好ましい結果であり、ハイネケンは自信を持ってZaloエコシステム全体、特にミニアプリを活用した包括的なカスタマーケアジャーニーを構築し続けることができます。」
ZMA は大企業だけでなく、中小企業にとっても強力なツールです。ホーチミン市の焼き春巻きチェーン店「D'ran」は、Zalo Mini Appのおかげで、オンライン食品販売プラットフォーム（食品アプリ）のマーケティングコストと割引の悩みを解決し、顧客にとって効果的で便利なオンライン販売チャネルを開設しました。 D'ran焼き春巻きチェーンのオーナーであるNga氏は、Zaloミニアプリをオンライン販売チャネルとして構築し、Zaloエコシステムを完全に統合して顧客対応と効果的なマーケティングの実施を行った結果、D'ran焼き春巻きの収益が1.5倍に増加し、投資収益率が2倍になり、さらに重要なのは、リピーター率が最大35%に達したことだと述べています。
Zalo ミニ アプリは、企業が自社の製品やサービスを顧客に直接届け、パーソナライズされたケアやインセンティブ プログラムを通じて顧客生涯価値を高め、持続可能な成長を実現するためのチャネルとして効果的であることが実証されています。
Zaloミニアプリはユーザーにとって便利で、企業にとっても有益です
Zalo Mini App は、ユーザーにとって日常生活に役立つユーティリティを提供し、素早い操作、シームレスなエクスペリエンス、そして Zalo という 1 つのアプリケーションからの多様なユーティリティへのアクセスを通じて、ユーザーのオンライン エクスペリエンスに革命をもたらします。
企業にとって、Zalo のビジネス ソリューション全般、特に Zalo Mini App は、ユーザーと企業の間の効果的な架け橋となるための努力により、効果的な成長の可能性をますます確信しています。
Zalo Mini App は、企業が積極的に自社ブランドを構築し、潜在的顧客を直接ケアするための健全な環境と豊富なリソースを作成することで、企業がコストを最適化しながら、Zalo ユーザーでもある自社の顧客との深い関係構築への投資に基づいて持続可能な成長を実現できるようにすることを目指しています。そのおかげで、Zalo ユーザーは企業から直接実用的なインセンティブを受け取ることができ、企業にとって前向きな発展の動機付けが生まれます。
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出典: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm
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