顧客アプローチを完璧にするデジタルアプリケーション

今日のデジタル時代において、企業は積極的に潜在顧客を探し出し、アプローチする必要があります。

このアプローチは、各顧客の現実に合わせて「カスタマイズ」する必要があるデジタル アプリケーションにとってますます必要になっています。

実は、共通アプリケーション以外にも、分野や企業ごとに特化されたアプリケーションが求められています。違いは、クラウド プラットフォーム上のデジタル変革の時代では、特殊なアプリケーションであっても配布することはできず、接続性と統一性を確保するために共通のプラットフォーム上で一緒に実行する必要があることです。大企業は、共通のプラットフォームを構築し、各顧客セグメントに合わせてカスタマイズできるアプリケーション モジュールを開発する必要があります。

これまで、Zalo はメイン アプリケーション内のミニ アプリ (小さなアプリケーション) の有効性を実証してきました。各地域や組織は独自のミニアプリを構築し、それを Zalo プラットフォームに統合することで、Zalo ユーザーの数を効果的に活用し、ユーザーの利便性を高めることができます。 Zalo の行政ミニアプリは個別のアプリケーションよりも人気があることがわかりました。例えば、タイニン省では、2023年12月時点で「Tay Ninh Smart」ミニアプリのユーザー数は216,757人を超えており、これはAndroidおよびiOS環境での「Tay Ninh Smart」アプリケーションの2年間のユーザー数の1.6倍です。タイニン省人民委員会によると、人気のプラットフォーム上で公共サービスを開発することは、人々が簡単にアクセスして利用できるようにし、実際のニーズを満たす適切なアプローチである。利点は、ユーザーが別のアプリケーションをダウンロード、インストール、構成する必要がなく、必要な組織のサービス ミニ アプリにアクセスするために Zalo を使用するだけで済むことです。このソリューションは、高齢者や教育水準の低い人など、技術的に恵まれない人々にとっても役立ちます。

Zaloの行政ミニアプリは2023年3月から導入が開始され、2023年末までに12の省と市で適用される予定です。政府機関や公共サービスによって作成された Zalo OA アカウントは 15,349 件以上あります。 2022年と比較して54％増加しました。これらは効果的な接続に役立ち、機関、組織、人々の間の相互作用を増加させます。これらの統計は、草の根組織が、ユニバーサル プラットフォーム上で実行される独自のアプリケーションを切実に必要としているという事実を物語っています。そのプラットフォームに適切なアプリケーションがあれば、草の根組織はそれを積極的に活用して業務に役立てるでしょう。

無駄を省き、効率を上げるには、サプライヤーとユーザーの両方の真のニーズに基づいてデジタル アプリケーションを構築する必要があります。

出典: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm