「間違ったメッセージは簡単に取り消すことができる」ため、電話よりもテキストメッセージを好む

読者のダンさんは、自分の会社では扱いにくい顧客もいるが、電話ではなくソーシャル ネットワーク経由で連絡を取ることを好むと話してくれました。顧客が何か間違ったことを言った場合、顧客はすぐにメッセージを撤回します。

電話するかテキストメッセージを送るかは、年齢、分野、仕事の性質によって異なります - 写真: YEN TRINH

「電話するより、ソーシャル ネットワークでテキスト メッセージを送信して数日待つほうがいいですか?」という記事の後、 Tuoi Tre Online では、初めて連絡を取るときに電話をかけるか、Facebook または Zalo でテキスト メッセージを送信するかについて、読者から多くの回答を受け取りました。

連絡を取るときは慎重に

多くの読者によると、電話するかテキストメッセージを送るかは、年齢、分野、連絡する仕事の性質によって決まるそうです。

重要な用事や初めての連絡の場合は、まず電話した方が良いと考える読者もいます。

アカウント bebo****@gmail.com は次のように分析している。「電話に出ない場合は、話し合う必要がある仕事の内容をテキストで返信します。Facebook、Messenger などで待っている人は機会を失い、相手に不快感を与え、協力する気が失せてしまいます。デジタル時代では、すべてをオンラインで行う必要があるなどと言わないでください。」

同様に、Quy Hung 氏は、仕事で初めて連絡を取るときに Facebook でメッセージを送ってくる人が嫌いだと打ち明けた。または、テキストで送る場合は、要点だけを伝えましょう。

彼は常にオンラインではないので、継続的にではなく、テキストのやり取りにかなりの時間がかかります。

トゥアンさんは、真剣な関係であれば電話の方が適切だと考えています。

もっと単純に見ると、ランさんはこう書いている。「世代間のギャップ。FacebookやZaloを介したテキストメッセージのやりとりは、若くない多くの人々にとっても、あまりにも普通になっている。」

アカウント vant****@gmail.com では、テキスト メッセージによる連絡も選択できます。 「電話をかける場合、私は路上にいるかもしれないし、個人的な話があるかもしれないので、電話に出るのは不便です。」

読者電話番号0939…仕事柄、電話すると「言葉が飛んでしまう」と説明。 「私はすべてをテキストで送るので、後で証拠が残ります。電話して口頭で話すと、後で言い争いになります。」

特に、読者のダン氏の観察によれば、現代では、テクノロジーやデジタル技術のせいかどうかはともかく、人は目に見えなくなり、言葉の価値や威信が失われているという。

彼は、自分の部署には、OTT アプリケーション経由での通信を好む要求の厳しい顧客もいると話しました。

しかし、顧客が何か間違ったことを言った場合、メッセージを思い出すためにボタンを押すと便利です。あるいは、顧客は私がこう言った、あれは言わなかったと主張します。

彼はこう不満を述べた。「顧客の不合理な主張に応える術はありません。不可能ではありませんが、非常に困難で時間がかかります。チャットの10行ごとにスクリーンショットを撮ることはできないからです。」

チャット顧客のキーワードを検索する場合、顧客はさまざまなアプリでチャットするため、おそらく数日以上かかります。

さらに、若者が大きな仕事のファイルを送信する場合、チャットアプリ経由で送信するのも便利です。通常は、自分でダウンロードする方法を見つけるか、ファイルで作業するデバイスに転送する必要があります。

読者のダンによると、最近の人々は自分の都合だけを気にしているように見える問題について考えるべきだそうです。彼らは、自分の言葉やコミュニケーション方法を相手がどう受け取るかを気にしなくなったり、ほとんど気にしなくなったりします。

スパム電話なので知らない人からの電話は嫌だ

多くの場合、見知らぬ番号からかかってきた電話は広告の番号だと思い、電話に出ない人が多くいます。

チュオン氏は、見知らぬ人や上司と一緒に仕事をしているときに、誰かがZaloやFacebookメッセンジャーで電話をかけてくるのは好きではないと話した。 「無料なので通話品質が不安定で、ケチな感じがする」と同氏は語った。

アカウント tran****@gmail.com は率直にこう述べた。「電話してきたら、すぐにブロックします。誰もが電話に出られるわけではありません。」

知らない番号からの電話に出るのを恐れる理由について、フイ・トラン氏は次のように述べた。「問題は、現在のデジタル時代が、電話の多さによる詐欺、嫌がらせ、広告など、多くの結果をもたらしているという事実にあります。ですから、誰も知らない番号からの電話を受けたくありません。」

読者の thie****@gmail.com さんは、豊富な経験から、見知らぬ番号からの電話を受けるときは非常に注意していると述べています。

「その後、携帯電話が開発されると、取引をしたい見知らぬ人は、まずオンラインでテキストメッセージを送り、自己紹介をしました。その後、電話をかけて話をすることができました。私の電話番号をすでに知っている人は、他の人にそれを知らせませんでした。」

同様に、デュイ氏は、受けた10件の電話のうち8件がマーケティングの電話を掛ける知らない番号からの電話だったと不満を漏らした。

アカウント・キエムドは、現在、奇妙な数字はすべてさまざまな形態の広告やブローカーであることに同意します。 Zalo 経由で連絡を取ると、すでに友達、知り合いになります。

読者の duct****@gmail.com さんは、今の時代、返信する前に送信者が本物かどうか確認する時間があるテキストメッセージの方が良いとコメントしました。 「見知らぬ番号から電話がかかってきたら、すぐに着信拒否します。電話に出てほしい場合は、まずメールかテキストメッセージを送ってもらう必要があります。」

この号では、読者のトランレ氏が、ネットワーク事業者がジャンクSIMを効果的に管理しておらず、今ではジャンク通話が多発しているためにネットワーク事業者自身も不利な立場に置かれている状況について語っています。人々は見知らぬ電話には応答しない習慣を身につけます。

「私は通常、折り返し電話をかける前に、その番号が登録されているかどうかをZaloで確認します。不在着信10件のうち、9件は応答されません」と、この読者は述べています。

これに同意した読者の Cuonghugo 氏は、これは広告電話が広まった結果であり、連絡先リスト外の電話がスパム電話とみなされるようになったと述べています。 「連絡先に登録されていない番号からの電話は、95% 近く出ません。」

知らない番号からの電話は相手の仕事を邪魔したり、時には迷惑をかけたりする可能性があると考える読者もいます。

abcs のアカウントによると、この電話により、双方は考える時間もなく即座に応答しなければならない状況に陥り、仕事にメリットがないことが多いとのことです。

出典: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm