「間違ったメッセージは簡単に取り消すことができる」ため、電話よりもテキストメッセージを好む

読者のダンさんは、自分の会社では扱いにくい顧客もいるが、電話ではなくソーシャル ネットワーク経由で連絡を取ることを好むと話していました。顧客が何か間違ったことを言った場合、顧客はすぐにメッセージを撤回します。

電話かテキストメッセージのどちらが良いかは、年齢、分野、仕事内容によって異なります - 写真：YEN TRINH

「電話するより、ソーシャル ネットワークでテキスト メッセージを送信して数日待つほうがいいですか?」という記事の後、 Tuoi Tre Online では、初めて連絡を取るときに電話をかけるか、Facebook または Zalo でテキスト メッセージを送信するかについて、読者から多くの反響をいただきました。

連絡を取る際は慎重に

多くの読者によると、電話するかテキストメッセージを送るかは、年齢、分野、連絡する仕事の性質によって決まるそうです。

重要な用件や初めての連絡の場合は、まず電話をかけた方が良いと考える読者もいます。

bebo****@gmail.comというアカウントは次のように分析している。「電話に出ないなら、話し合うべき仕事の内容をテキストで返信する。FacebookやMessengerなどで待っている人は、相手に不快感を与え、協力する気をなくさせてしまう。デジタル時代だから何でもオンラインでやらなければならないなんて言わないでほしい。」

同様に、Quy Hung 氏は、仕事で初めて連絡を取ったときに Facebook でメッセージを送ってくる人が嫌いだと打ち明けました。または、テキストで送る場合は、要点だけを伝えましょう。

彼は常にオンラインではないので、継続的にではなく、テキストのやり取りにかなり時間がかかります。

トゥアン氏は、真剣な関係であれば電話の方が適切だと考えています。

もっと単純に見ると、ランさんはこう書いている。「世代間のギャップ。FacebookやZaloを介したテキストメッセージのやり取りは、若くない人たちの多くにとっても、あまりにも当たり前のことになっている。」

アカウント vant****@gmail.com もテキストメッセージによる連絡を選択します。 「電話をかける場合、私は路上にいるかもしれないし、個人的に話したいことがあるかもしれないので、電話に出るのは不便です。」

読者電話番号0939…仕事の性質上、電話すると「言葉が飛んでしまう」と説明。 「証拠が残るように、全部テキストで送るんです。電話で口頭で話すと、後で言い争いになってしまいますから。」

特に、読者のダンさんの観察によれば、現代では、テクノロジーやデジタル技術のせいかどうかは別として、人は目に見えなくなり、言葉の価値と威信が失われているそうです。

彼は、自分の部署には、OTT アプリケーション経由での通信を好む要求の厳しい顧客もいると話しました。

しかし、顧客が何か間違ったことを言った場合、メッセージを思い出すためにボタンを押すのが便利です。あるいは、顧客は私がこう言った、あれは言わなかったと主張します。

彼はこう訴えた。「お客様の不合理な主張に答える術がありません。不可能ではありませんが、非常に困難で時間がかかります。チャットの10行ごとにスクリーンショットを撮るなんて不可能ですから。」

チャット顧客のキーワードを検索する場合、顧客はさまざまなアプリでチャットするため、おそらく数日以上かかります。

さらに、若者が大きな仕事用ファイルを送信する場合、チャットアプリ経由で送信するのも便利です。通常は、自分でダウンロードする方法を見つけるか、ファイルで作業するデバイスに転送する必要があります。

読者のダンによると、近頃の人々は自分の都合しか気にしていないようだが、その問題について考えるべきだという。彼らは、自分の言葉やコミュニケーション方法を相手がどう受け取るかをほとんど気にしなくなった。

スパム電話なので知らない人からの電話は嫌だ

多くの場合、見知らぬ番号からかかってきた電話は広告の番号だと思い、電話に出ない人が多くいます。

Truong氏は、見知らぬ人や上司と一緒に仕事をしているときに、誰かがZaloやFacebookメッセンジャーで電話をかけてくるのは好きではないと話した。 「無料なので通話品質が不安定で、ケチな感じがする」と彼は語った。

tran****@gmail.comというアカウントは、「電話してきたら、即ブロックします。誰もが電話に出られるわけではありません」と率直に述べた。

知らない番号からの電話に出るのを恐れる理由について、ホイ・トラン氏は次のように述べた。「問題は、現代のデジタル時代が、過剰な電話による詐欺、嫌がらせ、広告など、多くの悪影響をもたらしていることにあります。ですから、誰も知らない番号からの電話を受けたくないのです。」

豊富な経験を持つ読者のthie****@gmail.comさんは、見知らぬ番号からの電話を受けるときは非常に注意していると語った。

「その後、携帯電話が開発されると、取引をしたい見知らぬ人は、まずオンラインでテキストメッセージを送信して自己紹介をし、それから電話をかけて話すことができました。私の電話番号を既に知っている人は、他の人に教えようとはしませんでした。」

同様に、デュイ氏は、受けた電話 10 件のうち 8 件がマーケティングの勧誘を目的とする知らない番号からの電話だったと苦情を述べています。

アカウント・キエムドは、現在、奇妙な数字はすべて、さまざまな形態の広告やブローカーであることに同意します。 Zalo 経由で連絡を取ると、あなたはすでに友達、知り合いになります。

読者のduct****@gmail.comさんは、今の時代では、返信する前に送信者が本物かどうかを確認して検証する時間があるため、テキストメッセージの方が良いとコメントしました。 「見知らぬ番号から電話がかかってきたら、すぐに着信拒否します。電話に出てほしい場合は、まずメールかテキストメッセージを送ってもらう必要があります。」

この号では、読者のトランレ氏が、ネットワーク事業者がジャンクSIMカードを効果的に管理しておらず、現在ではジャンク通話が多発しているためにネットワーク事業者自身も不利な立場に置かれている状況について語っています。人々は見知らぬ電話には応答しない習慣を身につけます。

「私は通常、折り返し電話をかける前に、その番号が登録されているかどうかをZaloで確認します。不在着信10件のうち、9件は応答がありません」と、この読者は述べています。

これに同意した読者の Cuonghugo 氏は、これは広告電話が広まった結果であり、連絡先リスト外の電話がスパム電話とみなされるようになったのだと述べました。 「連絡先に登録されていない番号からの電話は、95% 近く出ません。」

知らない番号からの電話は、相手の仕事を邪魔したり、時には迷惑に感じたりすることがある、と考える読者もいます。

abcs のアカウントによると、この電話により双方は考える時間もなく即座に反応しなければならなくなる状況になり、仕事に有益ではない場合が多いとのこと。

出典: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm