最近、国家デジタル変革プログラムを実施し、同省の農業農村開発銀行（アグリバンク）の支店は、「包括的なデジタル化と顧客体験の最適化」という目標を目指して、「顧客中心」をモットーに、電子インフラをアップグレードし、銀行業務のあらゆる分野にデジタル化とデジタル技術を統合するための多くの活動を積極的に実施している。
ヌータンのアグリバンクのスタッフは、タンクアンコミューン（ヌータン）の人々にオンラインバンキングサービスの利用方法を案内しています。
タインホア省総合病院での病院の請求書を徴収するサービスは、タインホア農業銀行によって長年にわたって実施されており、良好な成果を上げています。そのため、アグリバンク・タインホアはタインホア省総合病院と連携し、POSカード読み取り機を病院の情報システム管理システムに接続し、POS機を設置し、POS経由で病院の料金を支払うための連携カードの発行を調整しました。さらに、QRコードやアグリバンクEモバイルバンキングシステムによる支払いなど、他のキャッシュレス決済ソリューションも提供しています。これにより、病院の支払い手続きが簡素化され、患者へのサービスが向上し、現金取引のリスクが軽減され、コストと人的資源が削減され、病院の経営がより効率的になります。
カウンターに行ってチェックインする代わりに、携帯電話だけを使って自宅で完全に無料でオンライン取引を行うことができるようになりました。 Agribank は、顧客をオンラインで電子的に認証および識別するテクノロジーを適用した最初の銀行の 1 つです。これにより、口座開設手続きの簡素化、取引の利便性と安全性の向上、顧客サービスのニーズへの対応に貢献します。 Agribank は、画像データ読み取り技術、顔認識技術など、最新の人工知能技術を適用しています。これらは、最新の信頼性の高い技術プラットフォームであり、透明性とスピードを確保して、顧客がより便利にオンライン銀行口座を開設できるように支援します。アグリバンクはフィンテック企業と協力してモバイル決済アプリケーションや電子ウォレットなどを展開し、顧客がインターネットに接続された携帯電話やコンピューターから日常の支払い取引（電気代、水道代、通信費、授業料、病院代、送金など）を簡単に行えるようにしています。農村部、遠隔地、孤立した地域の顧客が安全で効果的な金融サービスにアクセスできるようにします。 Agribank E-Mobile Banking アプリケーションに統合された VNPAY-QR 機能により、顧客は 150,000 を超える店舗、スーパーマーケット、食品および生活必需品販売店、電子商取引およびオンライン ショッピングの Web サイトでシンプルかつ簡単に安全に支払いを行うことができます...
人々は、Agribank が提供する電子バンキング サービスに、これまで新しくて馴染みのなかった感覚から、ますます慣れ親しみ、欠かせないものとして認識するようになっています。アグリバンクのアプリでユーティリティを体験したハイビン区（ギソン町）のルオン・ティ・フエンさんは、「アグリバンクのティン・ジャー・ナム・タンホア支店のスタッフのサポートを受けて、アグリバンクのEモバイルバンキングにユーティリティをインストールして使用しました。とても便利です。QRコードをスキャンして送金するだけで、いつでもどこでも支払いができます。今では、どこへ行っても現金を持ち歩く必要がなくなり、特に子供の学費、電気代、毎月の通信費などの費用はすべて自動的に支払われます」と述べています。
アグリバンク支店は、主に農村地域で営業している商業銀行として、農業部門と密接に結びついた省の経済発展において主導的かつ重要な役割を果たしていることに加え、人々に電子銀行サービスを提供するためにデジタル変革の実施を強化し、人々が最新の決済ユーティリティにアクセスできるようにして、コストを削減し、消費者のキャッシュレス決済の習慣を醸成し、マイクロファイナンス市場の健全化に貢献し、ブラッククレジットを制限および排除しています。銀行のデジタル変革は、セキュリティと安全性の確保、顧客の権利と正当な利益の保護、そして銀行システムの持続可能な発展にも密接に関連しています。これらの支店により、これまで銀行を利用できなかった、または銀行のサービスを受けられなかった遠隔地の人々に銀行業務や金融サービスがより身近なものとなり、サービス品質の継続的な向上、利益の増大、顧客体験の最適化、デジタル変革プロセスの加速、多くのユーティリティの提供、そして高まる顧客ニーズへの対応が実現しました。したがって、銀行はアグリバンク・ベトナムに情報技術システムのアップグレードを積極的に提案しました。施設、設備、機械への投資、記録、帳簿、アーカイブに関するデータの標準化...そのおかげで、銀行の電子取引ネットワークとインフラストラクチャは、専用車を使用した 2 つの移動式取引ポイント、85 台の ATM、484 台の POS マシンによって継続的にアップグレード、開発、近代化されています。同州内のアグリバンク支店は、150万人以上の顧客に預金や融資、銀行金融商品やサービスの利用を提供している。
同省のアグリバンク支店は、農業および農村市場での豊富な運営経験を活かし、デジタル変革の先駆者銀行としての役割と地位をこれまでも、そしてこれからも確立し続け、銀行業界全体、特にタインホア省の目標と計画の成功裏の実現に貢献していきます。
文と写真：ミン・ハ
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