フーコック市、航空会社、旅行代理店は、旧正月に取り残され、2月14日正午に台湾に帰国した約300人の台湾人観光客のグループに宿泊施設と観光支援を提供した。
2月14日正午、台湾人観光客292人がフーコック空港に到着し、午後12時30分に台湾へ帰国する予定だった。ウィナー社のハ・トゥアン・ミン取締役は次のように述べた。その前に、グループはスケジュールに従って宿泊、観光、移動のサポートを受けました。
キエンザン省観光局長のブイ・クオック・タイ氏は、2月14日朝、観光局が関係機関およびフーコック市と協力し、ウィー・ラブ・ツアー社（台湾）とウィナー社（ベトナム）間の契約の詳細を確認し、観光客に正確な回答を提供すると述べた。
ベトナム人のツアーガイドは、グループに追加料金を支払う必要があると伝えた。写真：フォーカス台湾
さらにタイ氏は、台湾の旅行代理店が約300人の顧客を「見捨てた」という非専門的な行為を非難し、違反があればベトナムの企業に罰を与えると述べた。
フーコック島で「置き去りにされた」台湾人乗客の一人、黄成喜さんは自身のページで、ウィナー社の支援に感謝の意を表した。 「私たちは今安全で、旅を続けています。」
ハ・トゥアン・ミン氏は、台湾のWe Love Tour Companyが2月10日から14日までフーコック島への観光客3グループ向けのサービスを予約したと述べた。 We Love Tour Taiwanは1月31日までに両当事者の約束どおりに支払いを行わなかったため、Winnerはパートナーに契約解除を要求する文書を送付しました。
2月9日、台湾人観光客の一団がシャトルバスもホテルもツアーガイドもなしにフーコック空港に到着した。ウィナーは情報を受け取ってから、ゲストを迎えに行くための車の手配や、ゲストが宿泊するホテルのレンタル費用を前払いし、台湾のWe Love Tourへの支払いを2月11日まで延長したが、パートナーは約束を果たさなかった。ウィナー社はホーチミン市の台北経済文化弁事処、台湾観光局、フーコック市政府および警察と協力し、観光客を支援する計画を提案した。
ツアーを完了できるようグループを継続的にサポートするため、Winner はすべての関係者からゲスト 1 人あたり 720 米ドルを直接徴収することに同意しました。その後、We Love Tour がこの費用をゲストに返金する責任を負います。団体観光客の多くが同意しなかったため、ウィナーは団体の宿泊とツアー体験をサポートするために、総額30億ドンを超える2回目の前払い金の支払いを続けました。 2024年2月13日の夕方、ホーチミン市の台北経済事務所の代表者がフーコック島を訪れ、ウィナーと協力してゲストのグループをサポートしました。
バンブー航空の情報によると、2月14日時点では台湾からの支払いはまだ受け取られていないものの、同航空会社は予定通り2月14日正午に一行が帰国できるよう支援したという。
今年初めにフーコック島で292人の台湾人観光客が事故に遭い、観光客グループと観光業界に大きな憤りを引き起こした。 Today.line.meでは、多くの台湾人がWe Love Tourを「顧客を見捨てた」「詐欺行為」だと批判し、政府に同社を厳しく処罰するよう求めた。
「しかし、ベトナム政府と観光会社はすぐに同行者らが真珠島を満喫できるよう支援し、我々のおもてなしの心を示してくれた」とタイ氏は語った。
フォン・アン
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