世界税関機構は、税関と企業のパートナーシップを、現代の税関機関の重要な基盤を確立する 10 本の柱の 1 つとして位置付けています。過去10年間、クアンニン税関は、上記の戦略を実行するという税関総局の指示に従い、共通の利益のために「開発創造 - 積極的な創造性 - 現実に近づく」という精神で多くの実践的な方法を実施してきました。
ビジネスに同行しサポートする
2014 年以前は、輸出入活動に関連するほとんどの文書や事務処理は依然として税関部門によって手作業で行われており、企業にとって多くの困難を引き起こしていました。例えば、北部の主な石油輸入業者であるB12石油株式会社は、大量の石油を取り扱っており、毎年平均1,000件以上の申告を行っているため、同社の輸出入担当者は定期的にホンガイ港国境ゲート支店に出向き、関連手続きを行わなければなりません。
2014年に税関総局がVNACCS/VCISシステム（ベトナムの自動貨物通関システム）を試験的に導入したとき、クアンニン税関局はこのシステム導入の先駆者となった。システムが稼働した当時、B12石油株式会社とクアンニン省を経由する輸出入分野の企業は、システムのグリーンレーン商品の平均通関時間が3秒以内であり、システムが1日24時間、週7日間自動的に稼働していることに非常に興奮しました。同時に、通関手続きにおけるすべての専門的な手順と、実装における企業を導く情報に関する即時フィードバックも提供します。これにより、企業の時間と通関コストが節約され、特に税関職員とのビジネス上の接触が最小限に抑えられます。
クアンニン税関は主要な政策を実施する先駆者であるだけでなく、税関と企業のパートナーシップも積極的に構築しています。 2017年、クアンニン税関は局長が直接指揮する情報・ビジネス支援チーム（略称ISECチーム）を設立しました。この「迅速対応」チームは、「最も献身的 - 最も迅速 - 最も満足」というモットーのもと活動し、24時間365日企業をサポートし、企業の意見をまとめ、直接サポートし、困難を取り除き、輸出入活動を促進し、通関手続きの過程で企業に同行することに尽力しています。
中小企業物流クアンニン株式会社の副社長、レ・グエン・ドゥオン氏は次のように語った。「何年も前、税関と企業の間のやり取りはあまり良好ではありませんでした。事業者は新たな手続きの把握に戸惑い、通関に時間がかかり、税関側は事業者の生産状況を十分に把握できていない。しかし、過去10年間で、クアンニン税関は、リーダーや職員を派遣して生産施設を検査し、運営状況を把握し、企業の欠点を迅速に発見することで、企業支援において画期的な進歩を遂げました。書類作成、通関手続きから事後検査までの通関手続きも短縮されます。何よりも、クアンニン税関は企業の躊躇を取り除き、両者の関係が真に相互利益に向けられるよう努めました。
クアンニン税関は、定期的に多くの創造的で友好的な方法で企業との対話活動を開催し、大規模なビジネスコミュニティの参加を呼びかけています。たとえば、「税関フォーラム - 相互発展のための企業」、「ビジネスカフェ」などです。これらの会議は、各トピック、各ビジネスタイプ、および各輸出入品グループに応じて毎年定期的に開催されます。過去10年間で、クアンニン税関は261回のビジネス対話会議を開催しました。これにより、通関手続き、税制、投資優遇措置などに関する企業からの意見や懸念約700件を受け取り、直接回答しました。
ジンコソーラーベトナム工業株式会社の対外関係担当ゼネラルディレクター、ホアン・キム・ティン氏は次のように述べた。「私たちは対話会議を開催するクアンニン税関の努力に深く感謝しています。」よく組織された会議を通じて、企業、特に外国直接投資企業はつながり、情報を共有し、輸出入規制や政策について話し合うことができます。これは、多くの商業分野における両者の間の目に見えない障壁を取り除いたため、非常に価値があり、必要なことです。企業が輸出入手続きを最初から正しく理解し、それに従うことは、企業のコストと時間の削減につながるだけでなく、世界規模での企業と経済の競争力の向上にもつながります。
業界全体で最も著名なのはクアンニン税関で、同税関は、競争力、草の根レベルでの管理と運営の質、および税関の企業への支援と協力活動を評価するため、税関レベルの競争力を評価するプログラム（略してCDCI）を成功裏に実施しました。同時に、税関公務員のサービス品質評価システムを通じて役員と公務員の採点を組織する。これら 2 つの取り組みにより、関連部門間、業務を遂行する公務員間、および税関と企業の協力活動の間に活発な競争環境が生まれました。 2021年から現在までに、約5,000社の企業が公務員の評価に参加し、5つ星評価（非常に満足）は272,000件を超え、評価の99.42%を占めています。
利益を増やす
クアンニン省関税局長のグエン・ヴァン・ギエン氏は、支援活動を粘り強く実施し、企業に寄り添ってきた10年間の道のりを評価し、次のように述べた。「企業と持続可能で真の関係を築くことは、関税局自体にも大きな価値をもたらします。」このユニットは、企業を管理対象として考える税関職員と公務員の認識を、企業をパートナーおよび協力者として考えるという認識に根本的に変えました。企業が信頼し、団結することで、クアンニン税関の輸出入収入は常に業界全体でトップ10にランクインし、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが複雑化し、国内の他の多くの主要税関の輸出入収入がマイナスとなった年でさえ、クアンニン税関は依然として財務省と省人民委員会から割り当てられた目標を優秀に達成し、それを上回りました。特に、最も嬉しいのは、クアンニン税関が6年連続（2017年、2018年、2019年、2021年、2022年、2023年）DDCIランキング（省庁・部門競争力指数）で6回トップを獲得したことです。このランキング結果は、ビジネス界自身が投票して表彰するものです。しかし、貿易活動と税関管理における統合とデジタル化の傾向に直面して、クアンニン税関は、2030年までに税関と企業のパートナーシップおよび関連当事者の発展を、包括的なデジタル変革に関連する新しいレベルに引き上げる必要があると判断しました。
2024年の初めから、クアンニン税関は、ビジネス環境の改善、競争力の強化、生産とビジネスの困難の除去など、重要なタスクとソリューションの実施に注力しており、特に輸出入活動に関連する行政手続き（AP）を改革して時間とコストを短縮するための取り組みを継続的に研究し、提案しています。税関部門のデジタル変革計画を実行するためのタスクを展開します。
2024年の最初の6か月間で、クアンニン税関は割り当てられた目標を素晴らしい形で達成しました。具体的には、81,000 件を超えるあらゆる種類の申告に対する通関手続きを実行します。輸出入総額は95億6,000万米ドルに達した。 1,390社の企業が輸出入に参加しました（前年同期比、申告件数31％増、売上高26％増、企業数23％増）。この結果、輸出入収入は9兆5,000億ドンを超えました（同期間比22％増、政府が割り当てた目標の76％以上、省が割り当てた目標の73％以上を達成）。これは、クアンニン税関が2024年全体の任務を成功裏に完了するための重要な前提でもあります。
現在、同部署は道路国境ゲートでの貨物の通関手続きを円滑にするために南寧税関（中国）と協議するよう省に研究と提案を行うことに重点を置いている。同時に、総局と省のロードマップに従って、モンカイ国際国境ゲート（バクルアン2世橋）でのデジタル国境ゲート試験モデルの提案と実施に重点を置く。輸出入収入の大きい企業（石油、石炭輸入、飼料生産原料）の生産計画情報を積極的に把握し、速やかに困難を取り除く。関税庁と協力する意思のあるビジネスコミュニティを引き付けるために対話と協力活動を再開する。企業が関心を持つ話題のテーマを積極的に分析・選定し、迅速に企業をサポートします。
関税総局の副局長であるルー・マン・トゥオン氏は、2030年までの関税開発戦略における税関と企業のパートナーシップ構築の目標として、「輸出入企業とサプライチェーンのビジネスパートナーの参加による信頼できるパートナーシッププログラムの研究、開発、実装に基づき、税関機関と企業の間でパートナーシップを構築し、信頼できるサプライチェーンを形成する」と明言した。この偉大な目標を実現するために、クアンニン税関は、総局の企業支援・発展計画を効果的に実行するとともに、今後非常に抜本的な解決策も打ち出しました。クアンニン税関の努力により、税関と企業のパートナーシップは確実により実用的かつ効果的なものとなり、経済発展において相互に協力し合い、業界全体における税関の地位が向上するでしょう。
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