迷惑電話、借金を要求する迷惑メッセージ、嫌がらせに関する苦情が多数

携帯電話ユーザーからは、迷惑電話、借金や信用、観光や不動産の広告を要求する迷惑メッセージ、さらには当局を装って詐欺を働くことまでに関する苦情が多数寄せられています。

2024年の最初の10か月間で、情報通信省のスパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話を報告するためのホットライン（コールセンター156/5656）には、ユーザーから85万件近くのフィードバックが記録されました。

具体的には、850,000 件のユーザーフィードバックのうち、約 185,000 件はスパムメッセージ (22%) に関連し、441,000 件はスパム通話 (52%) に関するものであり、222,000 件は詐欺電話 (26%) に関するものでした。

情報セキュリティ局（情報通信省）によれば、これらのうち 25% はスパム電話、20% は債権回収やクレジットに関するもの、20% は観光サービスや不動産などの広告です。

特に、苦情の約 15% は、オンラインでの仕事のサポート、贈り物を受け取るための点呼、株式投資、警察、裁判所、銀行、電力などの政府機関になりすました詐欺など、さまざまな形式の詐欺によるものです。苦情の 5% は、ギャンブル、賭け、オンライン宝くじへの参加の勧誘です。

W-未使用-imessage-1.jpg — オンライン賭博およびギャンブルサービスを宣伝するメッセージ。写真: Trong Dat

これらのフィードバックはすべて、処理のためにネットワークオペレーターに直接送信されます。通信会社の100%がユーザーからのフィードバックに対応しています。

現在、企業からのフィードバックへの対応率は比較的高く、情報通信部の調整に良好に準拠していることを示しています。

ベトナムサイバースペース緊急対応センター（VNCERT/CC）の副所長ダン・フイ・ホアン氏によると、統計を見ると、スパムメッセージや電話、詐欺電話の状況が依然として存在していることがわかる。

この状況は、ジャンクSIMの問題やユーザーの個人情報の漏洩など、さまざまな原因から生じています。

VNCERT/CCの副所長は、ユーザーは依然として個人情報を保護する方法を知らないと述べた。インターネットとソーシャルネットワークの爆発的な普及により、多くの人が現実の生活よりも仮想の世界で生活するようになりました。

実生活ではほとんど何も共有しないのに、オンラインでは別人になる人もいます。どこへ行くか、何を食べるか、すべてがオンラインで共有されます。

このコンテンツはソーシャルメディアプラットフォームによって不注意に悪用され、ユーザーの行動が理解される可能性があります。

「私たちの情報はクローズドグループでたくさん売られています。顧客ファイルに関する情報を入手したい場合は、オンラインで少しお金を支払って購入するだけです。そのため、ユーザーはソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で個人情報を保護する方法を知る必要がある」とホアン氏は問題を提起した。

W-詐欺的なSMS-1.jpg — 奇妙なリンクを含むスパムメッセージは、悪意のあるコードを含む Web サイトにつながる可能性があります。写真: Trong Dat

情報通信省の検査官によると、スパム電話やスパムメッセージはさまざまな目的で発信されている。スパムメッセージはコンテンツサービスの宣伝に使用される場合があります。

不在着信を知らせる人物は、営利目的または広告目的でコンテンツサービスを提供する番号にユーザーに電話をかけさせたり、テキストメッセージを返信させたりすることを目的としている可能性があります。

スパム電話やスパムメッセージは、不動産、保険、旅行、株式投資、ローン、ブラッククレジット、ギャンブルゲームの広告などを勧誘するためのチャネルとして使用されることもあります。また、当局を装って詐欺、財産の横領、借金の回収、脅迫や恐喝などを行うためにも使用されることがあります。

こうした状況を受けて、情報通信部の監察機関は、スパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話の問題を解決するために、ネットワーク事業者と連携し、スパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話フィルタリングシステムの能力を検討・改善し、人工知能技術、ビッグデータなどを適用したフィルタリングシステムを構築・導入している。

同時に、情報通信部は、迷惑メールや迷惑電話対策、携帯電話加入者情報の登録、保管、使用などに対する検査と審査も強化しており、特に組織や個人が大量のSIMカードの使用を登録しており、その数が異常に多い、使用目的が不明瞭、実際のニーズと一致しないなどの兆候が見られている。