2024年の最初の10か月間で、情報通信部のスパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話を​​報告するためのホットライン（コールセンター156/5656）には、ユーザーから85万件近くのフィードバックが記録されました。

具体的には、850,000 件のユーザー フィードバックのうち、約 185,000 件はスパム メッセージ (22%) に関連し、441,000 件はスパム通話 (52%) について、222,000 件は詐欺通話 (26%) についてでした。

情報セキュリティ局（情報通信省）によれば、これらのうち 25% はスパム電話、20% は債権回収やクレジットに関するもの、20% は観光サービスや不動産などの広告だそうです。

特に、苦情の約15％は、オンラインでの仕事のサポート、贈り物を受け取るための点呼、株式投資、警察、裁判所、銀行、電力などの政府機関のなりすましなど、さまざまな形態の詐欺によるものです。苦情の5％は、ギャンブル、賭博、オンライン宝くじへの参加の勧誘です。

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オンライン賭博およびギャンブル サービスを宣伝するメッセージ。写真: Trong Dat

これらのフィードバックはすべて、処理のためにネットワーク オペレーターに直接送信されます。通信会社の100%がユーザーからのフィードバックに対応しています。

現在、企業からのフィードバックへの対応率は比較的高く、情報通信部の調整に良好に準拠していることを示しています。

ベトナムサイバースペース緊急対応センター（VNCERT/CC）の副所長ダン・フイ・ホアン氏によると、統計を見ると、スパムメッセージや電話、詐欺電話の状況が依然として存在していることが分かる。

この状況は、ジャンクSIMの問題やユーザーの個人情報の漏洩など、さまざまな原因から生じています。

VNCERT/CCの副所長は、ユーザーは依然として個人情報をどのように保護すればよいか分かっていないと述べた。インターネットとソーシャル ネットワークの爆発的な普及により、多くの人が現実の生活よりも仮想の世界で生活するようになりました。

実生活ではほとんど何も共有しないのに、オンラインでは別人になる人もいます。どこへ行くか、何を食べるか、すべてがオンラインで共有されます。

このコンテンツはソーシャル メディア プラットフォームによって不用意に悪用され、ユーザーの行動が理解される可能性があります。

「私たちの情報はプライベートグループで大量に売買されています。顧客ファイルに関する情報を入手したい場合、オンラインで少しお金を払えば買い戻すことができます。そのため、ユーザーはソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で個人情報をどのように保護するかを知る必要があります」とホアン氏はこの問題を提起しました。

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奇妙なリンクを含むスパム メッセージは、悪意のあるコードを含む Web サイトに誘導する可能性があります。写真: Trong Dat

情報通信省の検査官によれば、スパムの通話やメッセージはさまざまな目的で行われているという。スパム メッセージはコンテンツ サービスの宣伝に使用される場合があります。

不在着信を知らせる人物は、営利目的または広告目的でコンテンツ サービスを提供する番号にユーザーに電話をかけさせたり、テキスト メッセージを返信させたりすることを目的としている可能性があります。

スパムの通話やメッセージは、不動産、保険、旅行、株式投資、ローン、ブラッククレジット、ギャンブルゲームの広告などを勧誘するためのチャネルとして、あるいは当局を装って詐欺、財産の横領、借金の回収、脅迫や恐喝などを行うために使用されることもあります。

上記のような状況に直面して、情報通信部の監察機関は、スパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話の状況を解決するために、ネットワーク事業者と連携して、スパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話のフィルタリングシステムの能力を検討・改善し、人工知能技術、ビッグデータなどを応用したフィルタリングシステムを構築・展開しました。

同時に、情報通信部は、迷惑メッセージや迷惑電話対策、携帯電話加入者情報の登録、保管、利用状況に対する検査と審査も強化しており、特に、組織や個人が大量のSIMカードの利用を登録しており、その数が異常に多い、利用目的が不明瞭、実際のニーズと一致しないなどの兆候が見られた。

詐欺電話を​​聞いた被害者は催眠術にかかったように感じる詐欺電話は各個人に合わせて台本が書かれており、各人のシナリオが異なるため、多くの被害者は詐欺師に騙された後、催眠術にかかったように感じます。