ハティン電力会社は、サービス品質の向上と顧客と企業の両方への利益の実現を目標に、記録からグリッドまでのデジタル変革を同期的かつ現代的な方向に推進しています。
記録とサービスをデジタル化する
ハティン省では、電気料金を電子的に支払うことが多くの顧客の習慣となっている。都市部だけでなく農村部の人々もこの種のサービスを利用していることは注目に値します。支払いにおけるデジタル取引は、電力業界がコストを節約し、記録を簡単に管理および保管するのに役立つだけでなく、顧客の利便性も高めます。
ハティン電力会社は電気料金を徴収するために多くの銀行と契約を結んだ。
トラン・ティ・スアンさん（ハティン市タッククイ区）は次のように語った。「以前は、電気料金の支払い時期になると、電力本部に行って手続きをしなければなりませんでした。時々仕事が忙しくて支払いを忘れてしまい、スタッフから通知が届くのですが、とても迷惑です。電力会社が銀行と電気料金の徴収契約を結ぶと、銀行が毎月自動的に料金を引き落としてくれるので、取引のために何度も行き来する時間を無駄にする必要がなくなります。」
現在、ハティン市の顧客はすべて電気料金の支払いにソフトウェアを使用しています。ハティン市電力公社の事業部長であるダウ・スアン・ロン氏は次のように語った。「電子決済方法の利点に関する徹底した宣伝と顧客への働きかけのおかげで、現在までに、当ユニットの顧客の100%が銀行や仲介組織を通じて電気料金を支払っています。」そのうち 36% の顧客は自動的に借金を返済します。
ハティン電力会社事業部によると、2023年9月初旬までに現金なしで電気料金を支払った顧客は348,456人、その月中に支払いを行った顧客は合計451,509人だった。銀行口座からの自動引き落としとモバイルマネーによる支払いの割合で、その月に支払いを行う顧客は合計451,509人、自動引き落としに参加している顧客は72,725人です。
遠隔電子メーターを使用することで、顧客の毎月の電力指数が電力会社の管理ソフトウェアに自動的に転送されます。
事業分野（顧客サービス）において、ハティン電力会社は、電子的手段による電力サービスの提供、電力購入契約のデジタル化、電子請求書の発行など、デジタル化にも注力しています。同社が導入している最新サービスは、顧客が便利に参加、監視、監督するのに役立ちます。
ハティン電力会社の事業部長ファン・ヴァン・アン氏は次のように語った。「現在、調査や電力購入契約の締結などの手順はすべて電子的に行われています。」ベトナム電力グループのレベル4オンライン電力サービスが国家公共サービスポータルに接続されました。個人や企業がリクエストを行う場合、Web サイトにアクセスするだけで、中電圧グリッドからの新しい電力供給などのサービスを利用できるようになります。電力使用量の変更、メータータイプの変更（1相、3相など）
電力業界では、遠隔データ収集システムと組み合わせた電子メーターも設置されています。時間になると、作業員が以前のようにメーターの読み取り値を記録しに行く必要はなく、データはソフトウェアによって自動的に正確に更新されます。 2023年9月初旬までに、全社の公共変電所と専門変電所の電源の遠隔測定は99.65％に達し、110kV変電所の電源の遠隔測定は100％に達しました...
グリッド運用におけるデジタルプラットフォームの適用
ハティン電力会社の技術部長であるグエン・トリ・ズン氏は次のように述べています。「当社は、技術管理と運用にデジタル変革を導入し、デジタルプラットフォーム上で動作するスマートグリッドインフラの構築に重点を置いています。」特に、無人 110kV 変電所システムは、運用における強力なデジタル変革のステップです。同社は110kV変電所12ヶ所を管理している。これまで、これら 12 の変電所を従来の方法で運用するには約 96 人の労働者が必要でしたが、デジタル変革により、現在では労働力が 45 人に削減されています。
12 個の 110 KV 変電所の動作パラメータは SCADA システムを介して送信され、コンピューターに保存されます。
ハティン電力会社は、総延長3,500キロメートルを超える73本の中圧送電線を管理・運営しています。当社は、電源の品質と電力供給の信頼性を継続的に向上させることを目標に、最新設備の導入を進めてきました。具体的には、SCADA をリモート コントロール センターに接続してコントロール センターで運用監視とリモート コントロールを行うことができるように、231 台の Recloser/LBS セットが設置され、運用されています。これにより、電力系統の運用監視、回線の切り替え、問題発生時の回線の分割、迅速な電力復旧などの柔軟性が向上します。国民の要求を満たし、直接操作する必要がないオペレーターの安全を確保します。
「同時に、電力業界では、グリッドの管理、地図上の位置特定を行うGISシステム、グリッド上の線路、変電所、機器のボリュームを管理するPMISソフトウェア、グリッド上の電力損失の計算に役立つNEMOソフトウェア、ECPソフトウェアによる労働安全の監視など、技術および安全作業に優れたサポートを提供するデジタル変換ソフトウェアを導入しています。上記のソフトウェアは、グリッドの管理と運用の従来の方法に徐々に取って代わりつつあります。これにより、労働生産性の向上、グリッド管理の円滑化、グリッド情報の簡単な更新と検索、損失の削減、電力供給の信頼性の向上、顧客満足度の向上に役立ちます」とグエン・トリ・ズン氏は断言しました。
今後数年間のデジタル変革ロードマップにおいて、ハティン電力会社は新たなトレンドに対応するためにスタッフと労働者のトレーニングと資格の向上を継続します。同時に、インフラや近代的な設備への投資のための資源の動員に重点を置く。あらゆる分野で情報技術の応用を推進し、生産性とビジネス成果を最大化します。
トゥ・フォン
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