ベトナム観光のアップグレード

観光産業は世界の観光地図上に位置づけられています。しかし、世界経済フォーラム（WEF）の最近の報告書「2024年旅行・観光開発指数」では、ベトナムの観光指標の一部が「最下位」にランクされた。

ベトナムを訪れる国際観光客。

その指標は本当に客観的なものでしょうか?

WEFによると、ベトナムの観光産業の指数で最も低いスコアは観光サービスインフラ（2.2ポイント、119件中80位）である。旅行・観光の優先度指数は3.63ポイントで、119件中98位となった。ベトナムの最低ランク指数は観光産業の社会経済的影響で、2.95ポイントに達し、119件中115位で表の最下位近くにランクされています。

しかし、上記のランキングはベトナムの観光産業の実力を正確に評価していないという意見もある。 AZAトラベルのグエン・ティエン・ダットCEOによると、このデータは主に2023年末の集計データに基づいているという。一方、ベトナムの政策の多くは最近緩和し始めている。この政策の利点を明確に理解するには、ベトナムにはさらに時間が必要だ。したがって、多くの指標はベトナムの観光業の競争力を正確に反映していない可能性があります。

ベトナム国家観光局観光情報センターのホアン・クオック・ホア所長も、このランキング結果はベトナムの観光の実態を真に反映したものではなく、その理由はWEFが最新の統計データを完全に更新していないためかもしれないと述べた。例えば、ベトナムの観光開放度指数は119カ国中80位で、世界の中では下位中位に位置します。この指数は4つの構成指標で構成されており、ビザ要件は2015年の世界観光機関の報告書に基づいて評価されています。ベトナムは2023年8月中旬以降、ビザ政策を大幅に改善しているため、これは時代遅れです。

また、社会経済的影響指数は119位中115位とほぼ最下位となっているが、これはWEFが2020年、2021年、2022年のデータを取得したためであり、この期間はベトナムがほぼすべての努力を新型コロナウィルスのパンデミック防止に集中させていたため、観光開発に投資したり注力したりできなかったのは必然だった。

しかし、観光業界は自らを振り返り、克服し、「最下位からの脱却」に向けた解決策を見つけ、より良いランキングを目指す必要があるという意見が多くある。

エクストリームレース

観光・旅行開発指数で「最下位」にさえなっているなど、衰退の理由にはさまざまな説明があるが、ベトナムの観光業が減速の兆しを見せ、弱点が露呈し始めていることは否定できない。地域諸国との競争の中で、ベトナムの観光業は勢いを失いつつある兆候を見せている。

多くの旅行会社は、観光シーズンのピーク時でもまだ顧客が不足していると述べている。ベトナムを訪れる外国人観光客のほとんどは、パッケージツアーを購入せずに個人旅行をします。彼らは主に、レンタカー、ホテルレンタル、モーテルレンタル、ツアーガイドレンタルなど、ビジネスに大きな利益をもたらさない小規模な観光商品に焦点を当てています。

特に近年、観光の傾向は大きく変化しています。いくつかの調査によると、ベトナムは中国、日本、ヨーロッパ諸国、アメリカなどの潜在的市場にとってまだ最も魅力的な目的地ではありません。ベトナムを訪れる日本人のほとんどは出張中のビジネスマンです。中国からの観光客は新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる「凍結」期間を経て再び増加しているが、まだ予想された数には達していない。

この「息切れ」の原因については、これまでたくさん話してきました。特に、インフラには多額の投資がなされているものの、航空の過密、道路の混雑、観光客を受け入れる港湾の不足といった問題を解決するにはまだ不十分です。次に、地方のホテルや標準的な宿泊施設の数は、観光客の増加に見合っていない。ベトナムの観光地に向かう途中の休憩システムは、まだ自発的であり、同期的に計画されていません。

ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長によると、観光業が急速に成長していることは誇りに思うが、タイ、シンガポール、韓国、日本などの国と比較することはできないという。一方、観光研究所（国家観光局）の元副所長ファム・チュン・ルオン博士は、指標を通じてベトナムの観光産業が多くの困難と課題に直面していることが示されていると述べた。最近の観光業には依然として多くの制限があり、その真の可能性と本来の強みが反映されていません。観光商品はあまり魅力的ではなく、市場開発において差別化が達成されていません。

そこから、ルオン氏は、国内外の航空会社がベトナムとターゲット市場および潜在的市場を結ぶ直行便を開設するための条件を整えることを提案した。観光インフラに関する最低指数については、観光業界は関連業界と連携して、観光技術施設やサービスインフラ、特に宿泊施設や娯楽施設を整備する必要がある。同時に、主要な観光地において、高級でブランド力があり、国際的に競争力のあるリゾートの開発を推進する必要がある。

ラックス・グループのCEOファム・ハ氏によると、ある国の観光が観光客を惹きつけるための主な基準は、自然の景観、料理、文化、そして人々という4つだ。したがって、観光産業が競争力を高め、WEFランキングで順位を上げるためには、ベトナムは国家観光振興戦略を再構築する必要がある。その 1 つは、「お客様が来たときに満足し、去るときも満足する」サービスを提供する高級な観光地になることです。競争力のある価格も観光客を引き付ける強みです。しかし、価格を下げるのではなく、顧客がお金に見合う価値があると感じられるよう、サービス品質の向上に重点を置きます。

したがって、ベトナムの観光業を真に向上させるには、ベトナムの観光ブランドを世界地図上に位置づける体系的な戦略が必要です。

政府庁は、観光開発指数の向上に関するレ・ミン・カイ副首相の指示を伝える文書を発行した。世界経済フォーラム（WEF）の2024年世界観光発展能力指数報告書によると、多くの東南アジア諸国の順位が下がり、その中でベトナムは2021年と比較して3位下がりました。この問題について、副首相は文化スポーツ観光省に、運輸省、外務省、計画投資省、および関係省庁と調整し、ベトナムの観光発展指数の低下の原因を調査、検討、評価、明らかにし、観光発展指数を向上させ、海外の観光客を誘致するための適切で効果的な解決策を持つよう指示しました。 2024年6月30日までに内閣総理大臣に報告してください。

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