答えは「はい、顧客が指示に正しく従えば回復できます」です。
なぜなら、法律により、間違った口座に送金したお金は、きちんと返金されなければならないからです。他人が誤って自分の口座に振り込んだお金を勝手に使用した場合、300万～500万ドンの罰金、または1～5年の懲役が科せられます。
間違った銀行口座に送金されたお金を取り戻す方法
これは、受信者が誤って送信者と同じ銀行である場合です。手順は次のとおりです。
ステップ 1: 最寄りの銀行支店/カウンターに行き、間違った口座への送金を証明する取引領収書を提示して、銀行のスタッフに処理を依頼します。
ステップ 2: 銀行が取引を確認して検証できるように、身分証明書、銀行カード、送金領収書、送金時間、口座番号、送金内容などの書類を提出する必要があります。
ステップ 3: 銀行はお客様から提供された情報を使用して取引を確認し、検討します。提供された情報が正しい場合、銀行のスタッフが受取人に連絡し、送金金額の返金を要求します。
法律によれば、間違った口座に送金されたお金は取り戻すことができます。 （図）。
銀行は、口座への誤った振込に関する顧客情報を口座保有者に通知します。次に、銀行は誤送金を受けた口座保有者の口座を凍結し、口座にまだお金が残っている場合はそのお金を返金することができます。
誤って入金された金額が口座所有者によって引き出され、使用された場合には、銀行は口座所有者に返金を求めます。誤って入金された口座名義人が返金を拒否した場合、銀行は顧客に法的手続きを開始するよう通知します。
誤って送金されたお金がロックまたは凍結された後も、送金者の口座にまだ残っている場合、銀行は送金者に返金手続きを行います。
別の銀行口座に送金したお金を取り戻す方法
間違った銀行口座に送金する場合も、手順は同様です。送金者は、口座を登録した銀行の最寄りの取引拠点に行き、請求書と送金領収書を提示する必要もあります。銀行のスタッフがお客様に代わって銀行と誤って振込まれた口座の受取人に連絡いたします。ただし、同じシステムで銀行に連絡する場合よりも待ち時間が多少長くなります。
間違った口座に送金されたお金を取り戻すのにどれくらい時間がかかりますか?
返金されるまでの時間は、間違った受取人との連絡やコミュニケーションのプロセスによって異なります。間違った口座に送金してしまい、受取人が返金を希望する場合、通常 5 ～ 7 日後に口座所有者は返金を受けることができます。ただし、10 ～ 15 営業日という最大時間制限がまだあります。
受取人が故意にお金を返さず、訴訟を起こさざるを得なくなった場合、お金を取り戻すのに数週間から数ヶ月かかることがあります。
間違った口座番号や受取人名に送金した場合、銀行が取引を確認して口座所有者に返金するまでに通常 7 営業日ほどかかります。
間違った口座に送金しないように注意してください
間違った口座に送金すると、顧客に不安と不満が生じ、返金を求める連絡のプロセスも簡単ではありません。したがって、このような状況が発生しないようにするために、お客様は送金取引を行う際に以下の点に注意する必要があります。
受取人口座番号を入力する際は、間違いがないように正確かつ慎重に入力してください。送金する前に、受取人の氏名、口座番号、受取人の銀行名、送金金額などの受取人の情報を確認する必要があります。
多額の資金を送金する必要がある場合は、リスクを制限するために複数の取引に分割してください。または、送金サポートのために取引カウンターに直接行くこともできます。
最初の取引が成功した後、口座に受取人の名前を保存します。次回からは最初から再入力せずにリストから選択するだけです。
アプリケーション管理システムがアップグレードされ、口座番号だけで受取人口座情報を完全に取得できる評判の良い銀行を選択すると、リスクが制限されます。同時に、大手銀行では、間違った口座に送金されるリスクがある場合のカスタマー サポート プロセスも専門的かつ迅速に解決されます。
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