（NLDO）- バイクタクシーの運転手と会ったにもかかわらず、女性乗客は誤って送金された7100万ドンをまだ返還されていない。
3月19日の午後、NTQさん（Grabの運転手）とその家族はバリア・ブンタウ省ブンタウ市の当局を訪れました。その後、彼はVTLさんと連絡を取り、Lさんが運賃を支払う際に誤って7万1千（71,000）VNDを7100万VNDに振り替えた件について取り組むよう支援を受けた。
しかし、今回の会談では両者は問題解決に合意しなかった。運転手の家族は、Lさんに対し、お金を返す前に運転手の情報をソーシャルメディアに投稿したことを公に謝罪するよう求めた。
乗客がGrabBikeに乗っているときに誤って送金したことをソーシャルメディアに投稿
一方、Lさんは、これまで運転手と連絡が取れなかったため、運転手の銀行口座に何度も小額のお金を追加で振り込み、さらにハイテク自動車会社に運転手に再度連絡するよう依頼したが、返答がなかったため、SNSに投稿せざるを得なかったという。
合意が得られなかったため、Lさんは誤って送金された7100万ドンをまだ返金されていない。 Lさんは警察と協力し、銀行口座の明細書も作成したと語った。問題が相互の話し合いと合意によって解決できない場合は、規制に従って管轄当局に解決を要請する必要があります。
以前、3月15日に、Lさんはブンタウ市でGrabBikeを予約しました。到着時、Lさんは71,000ドンを支払うはずだったが、誤って7,100万ドンを送金してしまった。その後、Lさんは電話をかけ直したが、運転手は電話を切った。 2日後、Lさんはソーシャルメディアに運転手の情報を投稿し、オンラインコミュニティで運転手を知っている人や関連情報を持っている人がいれば、誤って送金したお金をすぐに返金するよう運転手にアドバイスするよう呼びかけた。
Lさんは、何度も多額の送金をしたことがあるため、生体認証を導入していた当時も、習慣的に顔をスキャンしていたという。
この事件について、Grabベトナムは次のような内容で回答した。「Grabコールセンターが情報を受け取るとすぐに、私たちはドライバーパートナーのアカウントを一時的にロックし、乗客に当局に事件を報告するようアドバイスしました。Grabは、当局からの要請を受けた場合、情報をサポートし、緊密に連携する準備ができていることを約束します。」
[広告2]
出典: https://nld.com.vn/nu-hanh-khach-chuyen-71-ngan-nham-thanh-71-trieu-dong-da-gap-tai-xe-xe-grab-196250319203243935.htm
コメント (0)