女性乗客が誤って7万1千～7100万ドンを送金し、Grabの運転手と遭遇

（NLDO）-バイクタクシーの運転手に会ったにもかかわらず、女性乗客は誤って送金された7100万ドンをまだ返金されていない。

3月19日の午後、NTQさん（Grabの運転手）とその家族はバリア・ブンタウ省ブンタウ市の当局を訪れました。その後、彼はVTLさんと連絡を取り、Lさんが運賃を支払う際に誤って7万1000ドンを7100万ドンに振り替えた件について取り組むよう支援を受けた。

しかし、今回の会談では両者は問題解決に向け合意に達することができなかった。運転手の家族は、Lさんに対し、お金を返す前に運転手の情報をソーシャルメディアに投稿したことを公に謝罪するよう求めた。

乗客がGrabBikeに乗っているときに誤って送金したことをソーシャルメディアに投稿

一方、Lさんは、これまで運転手と連絡が取れなかったため、運転手の銀行口座に何度も小額のお金を追加送金し、テクノロジーカー会社に再度連絡を取るよう依頼したが、返答がなかったため、SNSに投稿せざるを得なかったという。

合意が得られなかったため、Lさんは誤って送金された7100万ドンをまだ返金されていない。 Lさんは警察と協力し、銀行口座の明細書も作成したと述べた。双方の協議・合意により問題が解決できない場合は、関係当局に規則に従って解決を要請しなければなりません。

以前、3月15日に、Lさんはブンタウ市でGrabBikeを予約しました。到着時、Lさんは71,000ドンを支払うはずだったが、誤って7,100万ドンを送金してしまった。その後、Lさんは電話をかけ直したが、運転手は電話を切った。 2日後、Lさんはソーシャルメディアに運転手の情報を投稿し、オンラインコミュニティで運転手を知っている人や関連情報を持っている人がいれば、誤って送金したお金をすぐに返金するよう運転手にアドバイスするよう呼びかけた。

Lさんは、何度も多額の送金をしたことがあるため、生体認証が導入されていた当時も、習慣的に顔をスキャンしてもらっていたという。

この事件について、Grabベトナムは次のような内容の回答をしました。「Grabのコールセンターが情報を受け取るとすぐに、ドライバーパートナーのアカウントを一時的にロックし、乗客に当局に事件を報告するようアドバイスしました。Grabは、当局からの要請があった場合、情報提供に対応し、緊密に連携することをお約束します。」

出典: https://nld.com.vn/nu-hanh-khach-chuyen-71-ngan-nham-thanh-71-trieu-dong-da-gap-tai-xe-xe-grab-196250319203243935.htm