インド人観光客 - 観光の新たな「金鉱」

インド人観光客の誘致は中東や東南アジア諸国を競争させていますが、インド人観光客には文化的、宗教的特徴による独自の要件があります。

経済成長に伴って何百万人ものインド人が貧困から脱却し、海外旅行をしたインド人観光客は2019年に2,700万人に達し、10年間で倍増した。によると エコノミストによると、2023年のインド人観光客の海外支出は330億ドルに達し、過去10年間で3倍になり、2025年までに450億ドルに達すると予測されている。

「これは潜在顧客の大きな源泉です。インドでは消費力も高く、誰もがインド人ゲストを求めているのは当然のことだ」と、インドで7,000以上の旅行代理店にアジア旅行サービスを提供しているTravB2BのCEO、スディール・ウパディヤイ氏は語った。私たちは。

ウパディヤイ氏は、インドは現在「最も求められている」供給市場だと語った。インドは人口が最も多い国として中国を追い越し、経済的にも間もなく中国に追いつくだろう。彼は、インドの国際観光市場は今後8〜10年で現在に比べて5〜6倍に増加すると予測している。

長年にわたり、中国は世界最大の観光客供給国となり、西側諸国は観光客を誘致するために政策を調整してきた。しかし、インド人観光客は中東や東南アジア諸国を競争させている。

タイとマレーシアはインド国民に対するビザを免除した。他の場所でもボリウッドスターをブランド大使として採用しているところがあり、アブダビにはランヴィール・シン、ドバイにはサイーフ・アリー・カーンとサラ・アリー・カーンがいる。 10年前、インドは毎年約100万人の観光客をタイに送っていました。 2024年上半期にはタイを訪れたインド人の数が100万人を突破し、多くのインド人が初めて海外旅行をしました。

ベトナムでは、訪問者数の増加に伴い、インド市場も多くの企業の注目を集めています。国家観光局によると、ベトナムは2023年に39万2000人のインド人観光客を迎える予定で、これは2019年と比較して230％以上増加している。今年の最初の6か月間で、ベトナムはこの市場から23万1000人以上の観光客を迎え入れており、これは昨年の同時期と比較して約165％の増加である。

8月26日から、Vietravelは製薬グループのサン・ファーマシューティカル・インダストリーズ・リミテッドのインド人観光客4,500人を観光目的でベトナムに迎え入れた。グループは6つの小グループに分かれ、9月7日までハノイ、ハロン、ニンビンを数回に分けて旅行した。マーケティングディレクターのグエン・グエット・ヴァン・カーン氏は、同社はインド市場の可能性を高く評価しており、2018年から宣伝と広告を行っていると述べた。

パンデミック以前は、直行便の数が限られていたことと、当時のインド人観光客が近隣諸国や中東などの伝統的な旅行先を好み、ベトナムへの関心が低かったことから、インド人観光客はあまり活用されていなかった。一方、ベトナムの旅行代理店は、中国、韓国、米国、オーストラリア、ヨーロッパなど、基盤がしっかりした市場の開拓に重点を置いています。

パンデミック後、インド経済は力強く成長し、中流階級が急速に増加したため、観光の需要は高まりました。伝統的な観光市場は変化しており、新たな顧客源の多様化が求められています。そのため、旅行代理店はインド人観光客を誘致するためにさらに多額の投資をせざるを得なくなっています。現在、インドからの訪問者はVietravelの海外からの訪問者全体の16％を占めており、パンデミック以前と比べて「大幅な」増加となっている。

1月にフーコック島で行われた結婚披露宴に出席したインド人の新郎（車内）。写真：トゥ・グエン

によると 経済学者によると、インドの海外旅行の原動力は人口と経済の側面にある。 25～34歳の年齢層の人々が最も旅行する可能性が高く、国の人口の20％がまもなくその年齢層に入ることになります。中流階級は2047年までに倍増すると予想されており、インドのパスポート保有者数は10年前の5,200万人から今年は9,300万人に増加している。インド人観光客はヨーロッパではなく近隣諸国へ行くことを選択します。

ウパディヤイ氏は、中国人観光客と比べて、インド人観光客は英語力が高く、東洋と西洋両方の文化的影響を受けているため、外国の目的地をより受け入れやすいと述べた。その結果、彼らは適応し、すぐに団体旅行から個人旅行に切り替えました。個人旅行者はグループ旅行者よりもいろいろなことを試し、より多くのお金を使う傾向があります。

この顧客層を満足させるには、彼らには独特の文化があるため、運営者は慎重に調査する必要があります。たとえば、Vietravel が今後訪問する 4,500 人のゲストのグループには、信仰や宗教に合わせた特別な食事の要望があります。さらに、最高の体験を保証するために、30〜35 人のゲストのグループごとに少なくとも 3 人のガイドを配置したいと考えています。選ばれたガイドは全員ヒンディー語を理解していなければならず、観光地での紹介は通常英語とベトナム語で行われ、ヒンディー語に翻訳される必要があります。

「ベトナムでは、ヒンディー語を流暢に話すガイドや、インド料理を出すレストラン、インド文化への理解といったサービスが不足している」とカーン氏は語った。

カーン氏は、ベトナムではインド人の人気の旅行先はハノイ、ハロン、ニンビン、ダナン、ホイアンだと指摘した。この国からの観光客は、5～7日間の休暇に文化的、精神的なビーチリゾートを好み、3つ星から5つ星ホテルを選ぶことが多いです。

ウパディヤイ氏は、インド人観光客を誘致するために最も重要なことはビザなし入国またはビザ申請の容易さだと付け加えた。インド人観光客は事前に旅行を計画しないので、入国しやすい政策を持つ国が彼らを惹きつけるでしょう。

インド料理の味は複雑なので、料理も同様に重要です。 TravB2B の代表者は、インド人の顧客の 30% がベジタリアンで、70% が「選択的」肉食者であり、肉は食べるものの鶏肉、羊肉、魚のみで、宗教上の問題で牛肉や豚肉は食べず、魚介類も好きではないと推定しています。

一方、インドのジャイナ教徒は菜食主義者であり、タマネギやニンニクなどの特定の植物は食べません。多くのベジタリアンは、肉料理も提供するレストランではベジタリアン料理を好まないでしょう。したがって、インド人団体旅行客を迎える場合には、レストランの手配も慎重に検討しなければならない問題です。個人旅行者は、現地の食べ物を体験したり食べたりすることを好みます。

「ベジタリアンであろうとなかろうと、インド人観光客は食べることが大好きで、旅行中のほとんどの問題は無料のおいしい食事で解決できます」とウパディアイ氏は提案する。

ウパディアイ氏によると、インドの観光シーズンのピークは通常、学生が学校の休暇をとる4月から6月と、ディワリ祭のシーズンである10月から11月である。

1月にフーコック島で行われたパーティーで食事をするインド人ゲスト。写真：トゥ・グエン

インドの顧客の購買力は多様であり、企業は規模に応じてそれを活用する方法を選択できます。 TravB2B では、バックパッカー向けのサービスを提供しておらず、主に 3 つ星 (20 ～ 25%)、4 つ星 (40 ～ 50%)、5 つ星 (15 ～ 20%) のホテルに宿泊するグループを対象としています。ウパディアイ氏は、支出の少ない顧客は通常、スケジュールが一定しており、対応しやすいと述べた。一方、新たな中流階級はより高い購買力を持っています。

高級顧客に関して、彼は、この国ではすべての顧客が支払った金額に対して受け取る価値を最大化したいと考えているため、高級顧客も一般顧客と同じくらい値引き交渉をするのだと話した。言うまでもなく、インドの高級観光産業は、多くの企業が市場を独占しようとしており、激しい競争に直面しています。したがって、高級グループをターゲットとするサービスプロバイダーは、ユニークで完璧な体験を提供する必要があります。

Vietravelの代表者によると、インド人観光客を誘致するためには、当面、旅行会社は観光・外交機関や現地パートナーと協力して、ベトナムの文化や観光地を紹介する必要があるという。さらに、ベトナムがインド人観光客にとって魅力的な旅行先であることを示すために、宣伝キャンペーンも強化する必要がある。

ソース