人々のための便利なインタラクティブチャンネル

最近、公安部はデジタルプラットフォーム上での人々とのつながりを強化するために、Zaloプラットフォーム上に「公安部」というZalo公式アカウント（OA）を正式に立ち上げました。犯罪や違法行為に関する警告を随時更新し、公式の情報を提供するチャンネルです。

タイムリーで便利

Zalo を通じて、人々は質問をしたり、ホットラインに連絡したり、疑わしい行動の報告を公安部に迅速かつ便利に送信したりすることができます。保健省、自然災害予防運営委員会なども、国民にタイムリーかつ正確な情報を伝えるために、Zalo OA アカウントを積極的に導入しています。

地方レベルでは、多くの部署が公共サービスのエクスペリエンスを向上させるためにミニアプリ（Zalo 上の小さなアプリケーション）を作成しています。たとえば、ゴヴァップ地区第 13 区の人民委員会。ホーチミン市第3区第4区の人民委員会は、住民会議のスケジュール設定、コメントやフィードバックの送信、通知の受信、公共サービスの検索、満足度調査への参加を可能にするミニアプリを導入しました。 GoBus HCMC ミニアプリでは、バス路線、運行時間、運賃などの詳細情報を提供します。ダクラク省ではミニアプリ「Dak Lak Truc Tuyen」、バリア・ブンタウ省ではミニアプリ「BR-VT Smart」を使用して、行政手続きのスケジュール設定、計画の検索、文書処理の進捗状況の監視、公共サービスへのアクセスなどのサポートを提供しています。

Zaloの統計によると、現在15,700以上の政府機関がプラットフォーム上でZalo OAを使用しており、400以上の政府機関と公共事業のミニアプリが稼働しています。 Zalo プラットフォームに留まらず、公安省、保健省、科学技術省、国会情報ポータルなどの機関も、数万人から数百万人のフォロワーを持つ Facebook (青いチェックマーク付き) にソーシャル ネットワーキング チャネル (MXH) を設立しました。同様に、TikTok や YouTube でも、多くの代理店が独自のチャンネルを構築し、鮮やかで直感的な方法で人々に情報を伝えています。

グエン・ティ・ハンさん（ホーチミン市ゴーヴァップ地区在住）は、公式チャンネルを監視することで、詐欺や犯罪に関するタイムリーな警告を頻繁に受け取っていると語った。 Zalo のミニ アプリは、情報の検索、当局との会議のスケジュール設定、地域の問題に関するフィードバックの送信も効果的にサポートします。しかし、ハン氏は、一部のミニアプリのインターフェースはまだ高齢者にとってあまり使いやすくなく、操作が難しいと指摘した。 「視覚的に分かりやすい説明がもっとあれば、人々にとってもっと便利になるだろう」と彼女は語った。

ホーチミン市在住のレ・ミン・フック氏も、「省庁や機関のZalo OAアカウントを検索する際に、ユーザーが入力したキーワードをシステムが正確に理解できないため、依然として障害が発生することがあります。これは根本的な問題であり、ユーザーの利便性向上のために早急に改善する必要があります」と提言しました。

ホーチミン市ゴーヴァップ区第13区人民委員会は、人々のための多くのユーティリティを備えたZaloプラットフォーム上のミニアプリを展開しました。

偽のソーシャルメディアチャンネルに注意してください

ソーシャルメディアチャンネルに関しては、当局は最近、偽のファンページを多数発見した。具体的には、「資金停止の受け取り、処理、回収、返金」というファンページが財務省の画像や情報を利用し、財務省の代表者を装って「資金回収」を行ったり、「公安部保安課」というアカウントがリンク付きの記事を掲載して、オンライン詐欺の被害者への資金回収支援を告知したりしていた。注目すべきは、これらのファンページにも青いチェックマークが付いていることです。当局はこれが偽のFacebookページであることを確認しており、個人や企業に対し、こうした投稿に対して厳重な警戒をするよう勧告している。公安部のウェブサイトも、「サイバーセキュリティ部」や「サイバーセキュリティとハイテク犯罪防止部」と名乗り、詐欺で奪われた金銭の回収に関する相談や財産詐欺事件の処理支援など、国民を支援する法的サービスを提供している多くのソーシャルメディアファンページの状況について警告を発している。公安省は、サイバーセキュリティおよびハイテク犯罪防止局には詐欺による金銭の回収において国民を支援する機能はないと断言した。公安省は、「サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪対策局は、偽造を制限するための信頼できる公式情報ページの構築を進めています。近い将来、各部署と連携し、サイバー空間上の偽のリンクやアカウントをブロック・フィルタリングする予定です」と述べました。

Ecom StudioのCEOであるLe K. Hoang氏は、詐欺師に悪用された青いチェックマークの付いたファンページの多くは海外、特に米国から購入され、その後、当局になりすますために名前、プロフィール写真、コンテンツが変更されたと述べた。欠陥は、青いチェックマークを付与した後、ファンページの情報が変更されても Facebook が再検閲を行わないため、ユーザーが混乱しやすいという点にあります。ホアン氏は、「ファンページを利用する前に、運営時間、投稿数、交流レベル、コミュニティからのフィードバックなど、ファンページを注意深く確認する必要があります。省庁や業界のウェブサイト、認証済みのZalo OAアカウントなどの公式情報源を確認せずに、政府機関を名乗るファンページの指示に従って送金することは絶対にしないでください」と指摘した。

情報セキュリティ専門家のグエン・ヒュー・グエン氏は、ソーシャルネットワーク上で公的機関を装うことに対して厳しい制裁を加えることを提案した。グエン氏によると、偽のファンページを監視、検出し、早期に警告し、詐欺行為を初期段階から防止するために、当局と国内テクノロジー企業の間で調整メカニズムを確立する必要があるという。

検証プロセスの強化

Le K. Hoang氏によると、Facebookは、特にファンページの名前やコンテンツに変更があった場合には、認証後の監視プロセスを強化する必要があるとのことだ。同時に、当局は人々がすぐに調べられるように公式チャンネルのリストを公表すべきだ。特に高齢者のデジタルスキルの向上も緊急の解決策です。

出典: https://nld.com.vn/kenh-tuong-tac-tien-ich-cho-nguoi-dan-196250412205440028.htm