韓国第7位のコングロマリットの一員
ハンファ生命ベトナムは2008年に設立され、韓国で7番目に大きなグループであり、世界のトップ500経済グループ（2022年）にランクインしているハンファグループの「S」字型の国における最初のメンバーです。
世界中の多くの国で事業を成功させてきた名門企業として、ハンファの豊富な資本、事業管理経験、国際基準に合致した商品やサービスを開発する能力は、ハンファ生命ベトナムが受け継いだ強みであり、ベトナムで名を馳せる道を保証するものです。例えば、ハンファ生命は最大4兆8,910億ベトナムドンの投資資本を有し、現在ベトナム市場で最も強力な財務力を有しています。
同時に、現地の市場慣行に対する深い理解と相まって、ハンファ生命は15年を経て継続的に力強く成長し、顧客やベトナムの人々にとって馴染みのあるブランドの1つになりました。
顧客中心のサービス
多様で常に変化する顧客ニーズを把握し、ハンファ生命ベトナムの商品は常に「優れた顧客利益」という原則に基づいて設計されています。透明性条項;リーズナブルで競争力のある料金。さらに、同社は各製品において、顧客とその家族にとって実用的なメリットを付加するよう努め、顧客とその大切な人々への十分な配慮を示しています。
15年を経て、ハンファ生命ベトナムは、保障、投資、貯蓄などあらゆる人々のニーズを満たす優れた商品の包括的なポートフォリオを構築しました。リスクと事故の防止;健康、教育Life Fun:D - 幸せな人生を送る、An Khang Tai Loc、Hanwha Life - 私は An Yen を選びます、... などの名称は、生命保険に関心のある顧客の間でますますよく知られるようになっています。
保険会社として、生命保険に加入する顧客が真のニーズを持ち、正確で完全かつ明確なアドバイスを受けられるようにすることは、ハンファ生命ベトナムが重点を置いている前提条件です。そのため、同社ではコンサルティングチームを顧客と企業をつなぐ非常に重要な仲介者と位置付けています。魅力的な採用方針、コンサルティング品質を向上させるための継続的なトレーニング プログラムが実施され、明確で持続可能な昇進の道筋により、営業チームは長期にわたって働き、常に仕事に満足することができ、それによって顧客にとってさらに良い価値が生み出されます。
現在までに、同社は全国に 38,000 人以上のエリート金融コンサルタントと 142 のカスタマー サービス ポイントを擁し、リサーチ、保険購入からアフター サービスに至るまでのカスタマー エクスペリエンスが常にシームレスで便利、かつ迅速であることを保証しています。
ハンファ生命ベトナムのエリート人材。
ハンファ生命ベトナムは、有能なビジネスパートナーと協力して新たな販売チャネルを拡大し、顧客の保険へのアクセスを向上させています。その代表的な例が、2021年から展開しているベトバンクとのバンカシュアランスチャネルです。この協力は、顧客の利益を最優先するというコミットメントに基づいており、すべての取引と保険商品の相談が、顧客の実際のニーズに基づき、献身、透明性、プロ意識の精神を持ったパートナーによって行われるようにしています。
ハンファ生命ベトナムは、ネットワークの拡大とともに、既存の顧客ニーズを最大限に満たすためにデジタル変革を強化することに重点を置いています。同社は、オンライン顧客ポータルとLIMEモバイルアプリケーションを組み合わせることで、一部の取引および顧客ケア段階で「ペーパーレス」プロセスを実現し、顧客がオンライン契約（e-Policy）、自動引受および保険（自動引受）、オンライン支払い（e-Payment）などを積極的に管理できるようにしています。
デジタル変革の道のりにはまだ多くの課題がありますが、プロセスを自動化して作業効率を高め、製品とサービスに関する顧客体験を継続的に改善し、デジタル変革と従来の生命保険会社から適切な運営モデルへの変革は、今後ハンファ生命のベトナム市場で重要な目標となるでしょう。
主要戦略の実行、事業拡大、効果的な財務管理のおかげで、ハンファ生命ベトナムは多くの目覚ましい成果を達成しました。ハンファ生命ベトナムの総資産価値は、2018年から2022年のわずか5年間で2倍以上に増加し、2018年の7兆6,000億ベトナムドン超から16兆ベトナムドン超に達しました。同時に、総当初保険料収入も2倍以上に増加し、2022年度末には4兆3,000億ベトナムドン超に達しました。これらは、ベトナム市場への戦略的投資の焦点として注目すべき成果です。
ハンファ生命ベトナムは、効率的な事業運営への取り組みが認められ、Vietnam Report（2017年～2022年）による「トップ10の権威ある保険会社」への6年連続選出、9年連続で「信頼できる保険サービス」の称号を授与されるゴールデンドラゴン賞の受賞など、数々の名誉ある証明書や賞を受賞しています。
ハンファ生命ベトナムの取締役会長兼CEOであるファン・ジュンファン氏は、今後の計画と目標についてより具体的に語り、次のように述べています。 「生命保険の分野では、単に金融業務を行うのではなく、お客様の確かな未来を守る金融商品の構築を通じて、お客様に寄り添い、思いやり、信頼を築き、お客様とつながることが大前提です。そのため、当社は引き続き商品の品質、サービス、顧客体験の向上に注力するとともに、販売代理店と顧客相談窓口のネットワークを構築し、デジタル化を加速していきます。ベトナム市場への長期的なコミットメントを強化するための地域社会への責任活動の推進にも注力しています。私たちは、ベトナムで最も信頼される韓国の保険会社となることを着実に目指していきます。」
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