韓国第7位の財閥の一員
ハンファ生命ベトナムは2008年に設立され、韓国で7番目に大きいグループであり、世界でもトップ500の経済グループ（2022年）に数えられるハンファグループの「S」字型の国における最初のメンバーです。
世界中の多くの国で成功を収めてきた名門企業として、ハンファの豊富な資本、事業管理経験、国際基準に則った商品やサービスの開発能力は、ハンファ生命ベトナムが受け継いだ強みであり、ベトナムで名を馳せる道を保証するものです。例えば、ハンファ生命は最大4兆8,910億ベトナムドンの投資資本を有し、現在ベトナム市場で最も強力な財務力を有しています。
同時に、現地の市場慣行に対する深い理解と相まって、ハンファ生命は15年を経て継続的に力強く成長し、顧客やベトナムの人々にとって馴染みのあるブランドの1つになりました。
顧客中心のサービス
ハンファ生命ベトナムの商品は、多様で常に変化する顧客のニーズを把握し、常に「優れた顧客利益」という原則に基づいて設計されています。透明性条件;リーズナブルで競争力のある料金。さらに、同社は各製品において、顧客とその家族にとって実用的なメリットを付加するよう努め、顧客とその愛する人たちへの十分な配慮を示しています。
15年を経て、ハンファ生命ベトナムは、保障、投資、貯蓄などあらゆる人々のニーズを満たす優れた商品の包括的なポートフォリオを構築しました。リスクと事故の予防;健康、教育「Life Fun:D - 幸せな人生を送る」、「An Khang Tai Loc」、「Hanwha Life - 私は安円を選ぶ」などの名称は、生命保険に関心のある顧客の間でますますよく知られるようになっています。
保険会社として、生命保険に加入する顧客が本当に必要としていること、そして正確で完全かつ明確なアドバイスを受けられることを保証することは、ハンファ生命ベトナムが注力している前提条件です。そのため、同社ではコンサルティングチームを顧客と企業をつなぐ非常に重要な仲介者と位置付けています。魅力的な採用方針、コンサルティング品質を向上させるための継続的なトレーニング プログラムが実施され、明確で持続可能な昇進の道筋により、営業チームは長期にわたって働き、常に仕事に満足し、それによって顧客にとってより良い価値を生み出します。
現在までに、同社は全国に 38,000 人以上のエリート金融コンサルタントと 142 のカスタマー サービス ポイントを擁し、調査、保険購入からアフター サービスまでのカスタマー エクスペリエンスが常にシームレスで便利かつ迅速であることを保証しています。
ハンファ生命ベトナムの優秀な人材。
ハンファ生命ベトナムは、有能なビジネスパートナーと協力して新しい流通チャネルを拡大し、顧客の保険へのアクセスを向上させています。その代表的なものが、2021年から展開されているベトバンクとのバンカシュアランスチャネルです。この協力は、顧客の利益を最優先するというコミットメントに基づいており、すべての取引と保険商品の相談が、顧客の実際のニーズに基づいた献身、透明性、プロ意識の精神を持ったパートナーによって実行されることを保証します。
ハンファ生命ベトナムは、ネットワークの拡大とともに、既存の顧客ニーズを最大限に満たすためにデジタル変革の強化に重点を置いています。同社は、オンライン顧客ポータルとLIMEモバイルアプリケーションを組み合わせることで、一部の取引および顧客ケア段階で「ペーパーレス」プロセスを実現し、顧客がオンライン契約（e-Policy）、自動引受および保険（自動引受）、オンライン支払い（e-Payment）などを積極的に管理できるように支援しています。
デジタル変革の道のりにはまだ多くの課題がありますが、プロセスを自動化して作業効率を高め、製品やサービスによる顧客体験を継続的に改善し、デジタル変革と従来の生命保険会社から適切な運営モデルへの変革は、今後ハンファ生命のベトナム市場における重要な目標となるでしょう。
主要戦略の実行、事業拡大、効果的な財務管理のおかげで、ハンファ生命ベトナムは多くの目覚ましい成果を達成しました。 2018年から2022年のわずか5年間で、ハンファ生命ベトナムの総資産価値は2018年の7兆6,000億ドン超から2倍以上に増加し、総額16兆ドン超に達しました。同時に、総当初保険料収入も2倍以上に増加し、2022年度末には4兆3,000億ドン超に達しました。これらは、ベトナム市場への戦略的投資の焦点にとって注目すべき成果です。
ハンファ生命ベトナムは、効率的な事業運営への取り組みが認められ、ベトナムレポート（2017年～2022年）による「トップ10の権威ある保険会社」への6年連続選出、ゴールデンドラゴン賞の「信頼できる保険サービス」賞を9年連続で受賞するなど、数々の名誉ある証明書や賞を受賞しています。
ハンファ生命ベトナムの取締役会長兼CEOであるファン・ジュンファン氏は、今後の計画と目標についてより具体的に語り、次のように述べた。 「生命保険部門では、単に金融業務を行っているのではなく、お客様の確かな将来を守る金融商品の構築を通じて、お客様に寄り添い、配慮し、信頼を築き、お客様とつながることが前提となっています。」そのため、当社は、販売代理店や顧客相談窓口のネットワークを整備するとともに、デジタル化を加速させながら、製品の品質、サービス、顧客体験の向上に引き続き注力してまいります。ベトナム市場への長期的な取り組みを強化するための地域貢献活動も推進されています。当社は今後もベトナムで最も信頼される韓国の保険会社を目指して邁進してまいります。」
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