保険の購入を強制されました。口座番号が不明ですが、どのように報告すればいいですか?

国立銀行はそれを禁止しているが、借り手は引き続き保険を購入することを強制されている。銀行から借りる必要のある融資額に影響を与えずに、それを報告するにはどうすればよいですか?

多くの銀行にとって保険販売は大きな利益源となっている - イラスト写真：QUANG DINH

これは、借り手に保険購入を強制するという新しい手口について読者からTuoi Tre Onlineに寄せられた数多くのコメントのうちの1つだ。

保険金を受け取るために4回保険を購入する

禁止されているにもかかわらず、銀行から保険を購入することを強制する状況が依然として存在しています。

読者のTuan Lo Gom氏によると、「もちろん、銀行は顧客に保険の購入を強制することはありませんが、顧客に保険の購入を強制する方法はたくさんあります。」

読者のゴック・タン氏は、そうした方法の一つを指摘した。「銀行は顧客に保険購入を強制することは決してありません。銀行は従業員に保険販売を強制するだけです。そのため、違反が発生した場合、銀行はサービス手数料の目標値を設定するだけで、従業員に責任を押し付けているのです。」

読者のクオック・アンさんは、「私も家を建てるために5億円を借りざるを得ませんでした。職員は私に何度も何度も書類の提出を求め、何度も行き来させました。ついに電話をかけてきて、1000万円のリスク保険に加入するように言われました。しかし、加入後、1000万円の損失とみなされました」と訴えました。

アカウント pham****@yahoo.com は、5 つの保険契約を続けて購入しなければならなかったが、実際に必要だったわけではなく、支払いのための銀行手続きを完了するために購入しただけだと悲しそうに話していました。

注目すべきことに、読者のナット・グエン氏は次のようにも述べている。「保険の購入を強制されただけでなく、手数料を支払って立派な口座番号を開設することも強制されました。

同様に、読者のミン・フンさんも、保険だけでなく、良い口座番号や債券なども購入せざるを得ませんでした。なぜなら、「購入しないとローンが承認されない」からです。

「借金をしたので、2000万の保険に加入しないと、1500万のいい口座番号を買わないといけないんです」と読者のグエン・ホアンさんは言う。

読者のハグさんはこう尋ねました。「私は補償を受けるために4回も保険に加入した被害者です。すべての制裁は証拠に基づいて処理されるべきですが、人々に保険購入を強制する証拠はどうして存在するのでしょうか？」
「最初から『保険加入を強要されるなら借りない』と明言していたのに、銀行側は『強制はしない、手続きだけ進めればいい』と言ってくれました。ところが、手続きも終わり、あとは融資を待つばかり、いよいよお金が必要な日が迫ってきた矢先、銀行は一転、保険加入を強要してきたのです。こうなると、お客様はもうどうしたらいいのか、途方に暮れてしまいました」 - 読者のThanh Vuさんは怒っていました。

cong****@gmail.comというアカウントは、「国立銀行が禁止しているのであれば、それは禁止している。しかし、借り手が引き続き圧力を受けている場合、銀行から借り入れる金額に影響を与えずに、どうやって報告できるだろうか？」と投稿した。

読者のドアン・ホア氏によると、「借り手が（強制されているにもかかわらず）追加の保険に加入しない場合、借り入れができなくなったり、より厳しい条件で借り入れができなくなったりするため、借り手は『我慢して』保険に加入する。この時点で、それは『任意』となり、もはや誰も強制しなくなる」とのことだ。

そのため、罰金が非常に高額であっても、銀行が対応するのは困難です。」

保険会社を罰する

この状況を終わらせるために、サイゴンに口座を持つ読者は、借り手に保険購入を強制する銀行に対して国家銀行が断固として重い罰則を課さなければならないと考えている。

読者のル・ギアさんは、「8億円を借りて、保険で2000万以上を失いました。とても腹が立ちますが、歯を食いしばって耐えなければなりません。政府が厳しい規制と制裁措置を取ってくれることを願っています」と訴えました。

「国立銀行の厳しい禁止にもかかわらず、銀行は顧客にあらゆる形態の保険を購入することを強制しており、そのような状況は依然として発生しています。

銀行によっては、保険会社と協力契約を結び、保険担当者を銀行内に配置しているところもあります。

この行為を終わらせるためには、厳格な法的文書を発行し、違反を厳しく処理する必要があります。

「意図的か否かに関わらず借り手に保険の購入を認める保険会社も厳しく処罰されるだろう」とNhac Xua氏のアカウントは示唆した。

弁護士のトラン・ミン・フン氏（ホーチミン市弁護士会）は、 Tuoi Tre Onlineとのインタビューで、顧客に保険契約の購入や署名を強制することは法律で厳しく禁じられていると語った。いかなる形態においても、非強制保険商品の販売と銀行商品およびサービスの提供を結び付けることは禁止されています。

また、団体や個人がこの行為を行った場合には、罰則も設けられています。

政令第88号草案では、国家銀行が銀行商品やサービスの提供にいかなる形態であっても任意保険商品を付帯した場合、4億～5億ドンの罰金を科すことを規定している。この罰則レベルは、2024 年 7 月初旬から施行される信用機関に関する法律に準拠するために追加されました。

しかし、銀行規制には、借り手にとってどのような種類の保険が必須であるかが明記されていないという欠陥が依然として残っています。さらに、法律では、顧客にとって「強制」されるということが何を意味するのか定義されていません。

したがって、人々が本当に圧力を受けていると感じた場合に理解し、苦情を申し立て、反省できる根拠が得られるよう、より明確な法的根拠が必要です。

独占契約を結ぶと、銀行は保険会社から最大数千億ドンの賄賂を受け取ることができる。フン弁護士は「生命保険や健康保険商品の販売に関する法律違反に対する罰金はまだ軽く、抑止力としては不十分だ」と語った。

保険・金融リスク管理アカデミー（IFRM）生命保険請求サポート部門責任者のホー・ティ・ゴック・ニュー氏は、銀行から借り入れる際に保険の購入を強制する状況は以前ほど厳しくなくなったものの、依然として存在していると語った。

強制販売の場合、事故発生時に顧客への補償が受けられないという潜在的なリスクがあります。したがって、当局はより徹底的な措置を取り、強力な処罰体制を整える必要がある。

銀行検査監督庁は保険監督管理部（財務省）と連携し、銀行チャネルを通じた保険販売活動に関わる人々からのフィードバックや勧告を受け付け、対応するためのホットラインを設置した。

- ホットライン: (024) 3826 6344、(024) 3936 1017 (営業時間)

-メールアドレス: duongdaynong.cqttgsnh@sbv.gov.vn

出典: https://tuoitre.vn/bi-ep-mua-bao-hiem-tai-khoan-so-dep-cach-nao-to-cao-20241207172001125.htm