バンコクポストによると、事故は国内線ターミナルのゲート4と5の間の通路で午前8時30分頃に発生した。ある女性乗客が動いているベルトコンベア（エスカレーターに似ているが、床に平らに横たわっている）の上を歩いていたところ、スーツケースにつまずいて倒れた。
空港コンベアシステム
AP通信によると、57歳の被害者は当時、ナコンシータマラート県行きの飛行機に搭乗する準備をしていた。ネット上で共有された画像には、通路の端にあるベルトコンベアの下に女性の足が挟まっている様子が写っている。近くにあったスーツケースは車輪が2つなくなっており、ベルトコンベアの端と床を繋ぐ黄色い櫛形のプレートが部分的に壊れていた。空港管理者は、スーツケースの車輪がベルトコンベアの下で見つかったと述べた。
AP通信によると、医療チームは被害者の足を膝から上まで切断しなければならなかった。空港の医療スタッフがすぐに駆けつけ、被害者をバンコクのサイマイ地区の病院に搬送したが、そこの医師は足の再接合は不可能だと言った。家族はその後被害者を別の病院へ搬送したが、容態は現在不明である。
空港管理委員会もコンベアシステムの稼働を停止し、原因究明のための調査を命じた。空港側も被害者に謝罪し、全額賠償することを約束した。
ドンムアン空港の事故現場
バンコクポストのスクリーンショット
ドンムアン空港のカラント・タナクルジーラパット局長は、6月29日に事故が発生した通路を含め、スタッフが毎日通路システムを点検していると述べた。カラント氏は、同システムは6月29日の稼働開始前に運用準備が整っていると判断したと述べた。
ドンムアン空港には、1996年に日本の日立社が設置し、タイの日立サイアム社が定期的にメンテナンスを行っている歩行型コンベアシステムが20台ある。事故の原因が機材の故障か乗客の過失かはまだ明らかではない。カラント氏は徹底的に調査し、できるだけ早く結論を発表すると述べた。
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