9月11日、カティナットブランドはファンページに北朝鮮に向けて手を携えることについて投稿した。これに応じて、同ブランドは9月12日から9月30日まで、システム内で販売された水1杯につき1,000ドンを寄付し、北朝鮮が自然災害の影響を克服できるよう支援する。

カティナットは、実際の収益から積極的に控除を行っています。これは行動を呼びかけているわけではなく、この困難な時期を乗り越える同胞の皆様に少しでも貢献したいという思いから生まれたものです。控除された資金はすべて、自然災害の影響を克服するための支援に充てられ、今後、具体的な実施計画とともに段階的に公表されます」と、同ブランドは明言しました。

しかし、カティナットのこのプログラムはすぐにオンラインコミュニティから強い反応を受けました。ファンページで20時間以上投稿が続いた後、6万5000人以上の人が投稿の下に怒りのアイコンを残した。

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販売された水1杯につき1,000ドンを北朝鮮の人々を支援するために寄付するというカティナットのプログラムに対し、オンラインコミュニティは激しい怒りを表明した。

この飲料チェーンは、北朝鮮の人々の困難な状況を利用して自社のブランドを宣伝し、事業活動を刺激していると多くの人が信じている。言うまでもなく、暴風雨や洪水の被害を受けた地域の人々への救援は緊急を要するため、このプログラムの「締め切り日」である9月30日も適切ではない。

カティナットさんの投稿には、「北部同胞を支援するために、6万～7万ドンでコップ1杯の水を購入して1,000ドンを寄付する代わりに、コップ1杯の水を飲むのをやめて、その金額をすぐに北部同胞の支援に寄付すればいい」というコメントが多数寄せられた。

コミュニティからの反発に直面し、カティナットブランドはファンページで顧客への謝罪を掲載せざるを得なかった。

同飲料ブランドはまた、プログラムで計画されていたように毎日実際に提供された水の数に基づいて控除して送金するのではなく、10億ドンをベトナム祖国戦線中央委員会・中央救援委員会に直接寄付したと発表した。

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その直後、カティナット氏は顧客に謝罪しなければならなかった。写真：カティナット

「この量は、システム全体で19日間にわたって提供される推定100万杯の水から供給されると予想されます。」カティナットは10月1日に、9月12日から30日までに実際に引き出された金額を更新し、公表する予定だ。販売された水が100万杯を超えた場合、この飲料ブランドはベトナム祖国戦線中央委員会への追加寄付を継続します。

PV.VietNamNetの取材に対し、Sellator Media and Strategy Joint Stock CompanyのCEO兼創設者であるHa Hong Viet氏は、支援のために製品の売上から少額を差し引くという手法は、これまで多くの企業で採用されてきたと語った。カティナットはかなり大きな飲料チェーンです。約60店舗と既存顧客を抱えるカティナットにとって、売れたドリンク1杯につき1,000ドンの寄付は、北部の洪水被災者を支援するための大きな金額でもある。

しかし、「与える方法よりも、何を与えるかが重要」なのです。ヴィエット氏は、カティナット氏の行動は無神経かつ無責任だったと述べた。洪水被害の救済は緊急ですが、このブランドは1,000ドンを寄付する前に、コップ1杯の水が売れるまで待たなければなりません。

言うまでもなく、カティナットは、顧客が寄付をするためにはこのブランドの製品を購入する必要があることを皆に示しています。したがって、このプログラムを発表したとき、カティナット氏が直ちにコミュニティから反発を受けたのも無理はない。これは、慈善活動を行うカティナット氏、そしてベトナムの企業全般にとっての教訓でもある。