GCS スケジュールの変更は、EVNNPC が電力計測システムの近代化 (機械式メーターを遠隔計測機能付き電子式メーターに置き換える) とビジネスおよび顧客サービス部門のデジタル変革のロードマップを実施した後に行われました。
この変更は、顧客が毎月の電力消費量を便利に管理および監視し、電気料金を積極的に支払い、財務会計規則に従って収益会計がコストと一致するようにサポートすることを目的としています。
ハロン市電力の作業員は、顧客とのメーター読み取り日の変更に関する覚書と追加の契約付属書に署名することに合意しました。
EVNNPC は、GCS スケジュールを変更する際に電力顧客の権利を保証することを明言します。電気料金の計算にあたっては、検針期間中の実際の電気使用日数に応じて各段階の電気使用量を調整します。
実施プロセス中、電力会社は、顧客が実施を理解し監視できるように、GCS スケジュールの変更に関する情報と、GCS 日の変更月の電気料金の計算方法に関する指示を各顧客に送信します。 EVNNPC はまた、会員電力会社に対し、顧客からの問い合わせや苦情を厳重に監視し、迅速に処理し、対応するよう求めています。
メーター GCS 日付の変更の実施中、EVNNPC は、24 時間年中無休のオンライン時間でカスタマー ケア センター コール センター 19006769 を介してすべての顧客の意見を受信するか、カスタマー ケア アプリ、Facebook の Northern Power Corporation ファン ページ、Zalo を介してフィードバックを受け取り、直接対話して詳細な説明を行うように組織します。
バオ・アン
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