ホーチミン市電力公社の幹部らは、検針日の変更により8月の電気料金が値上がりし、顧客に不便をかけたことを謝罪した。
上記の情報は、9月7日午後にホーチミン市電力会社の副総裁ブイ・チュン・キエン氏が市の経済社会情勢に関する記者会見で述べたものである。
「この度の不便を心よりお詫び申し上げます。お客様にはご理解を賜りますようお願い申し上げます。電力業界は、あらゆる質問にお答えできるよう全力を尽くしてまいります」とキエン氏は述べた。
9月7日午後の記者会見に臨むブイ・チュン・キエン氏。写真:タン・ニャン
以前、市の電力部門が8月分の請求書を発行したとき、多くの人々が、前回の支払い期間と比較して電気料金が急騰したと報告した。これを説明するにあたり、キエン氏は、主な理由は電力記録日が月末に移動されたため、顧客の先月の電力使用日数が古い記録期間に応じて11日から28日に増加したことだと述べた。
つまり、従来、電力メーターの検針スケジュール（手作業による記録）は、十分な人的リソースを確保するために、毎月3日から25日まで毎日電力会社から割り当てられていました。しかし、現在は遠隔自動電気記録。そのため、市電では月末にメーター番号を記録します。これにより、顧客は他の請求書と一緒に支払いの日付を簡単に覚えて、便利に利用できるようになります。
キエン氏はまた、指数記録期間を変更する月には、規則に従って変更された日数に応じて生活手当が追加で計算されることを確認した。 「記録された日数が増え、顧客がより高い電気料金を支払わなければならない状況になったときに、電力業界が古い料金を使い続けることはあり得ない」と彼は述べた。
さらに、キエン氏によると、顧客が気付いていない客観的な理由もある。8月の天候は7月よりも暑いため、電力需要も7月よりも高くなり、電気料金が上昇するのだ。
キエン氏は、電気メーターの検針日の調整について、人々に情報を提供できるよう、同社は顧客と地方自治体に15日前に通知したと述べた。 8月31日に請求書が発行された後、顧客の0.8％がこの件についてコメントしました。同社は説明を実施し、電気料金の支払い率は60％を超え、顧客からの意見や質問はなくなった。
現在までに、市の電力部門は、約200万人の顧客について、毎月末までのメーター読み取り値の移転を完了している。残りは今後実施され、2024年に100％完了する予定です。
キエン氏によると、電力消費に関しては、顧客はCSKH-EVNHCMCアプリケーションで家族の毎日の電力消費量を簡単に確認して詳細を確認できるという。ご質問がある場合は、ホットライン 1900545454 にお問い合わせいただくか、市の電力会社の公式ウェブサイトにアクセスするか、各社のスタッフに直接会って回答を得ることができます。
ル・トゥイエ
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