ホーチミン市電力会社、電気メーターの検針日を変更したことを謝罪

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ホーチミン市電力会社の幹部は、メーターの検針日の変更により8月の電気料金が値上がりしたことで顧客に不便をかけたことを謝罪した。

上記の情報は、9月7日午後、ホーチミン市電力会社のブイ・チュン・キエン副総裁が市の経済社会状況に関する記者会見で述べたものである。

キエン氏は「お客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。電力業界一同、ご質問に一つ一つ丁寧にお答えいたします」と述べた。

9月7日午後の記者会見に臨むブイ・チュン・キエン氏。写真：タン・ニャン — 9月7日午後の記者会見に臨むブイ・チュン・キエン氏。写真：*タン・ニャン*

以前、市の電力部門が8月分の請求書を発行したとき、多くの人々が、前回の支払い期間に比べて電気料金が急騰したと報告していた。これを説明するにあたり、キエン氏は、主な理由は電力記録日が月末に移動されたため、以前の記録期間に応じて、先月の顧客の電力使用日数が11日から28日に増加したと述べた。

つまり、これまでは、電力メーターの検針スケジュール（手記録）は、十分な人的リソースを確保するために、毎月 3 日から 25 日まで毎日電力会社によって割り当てられていました。しかし、現在は遠隔自動電気記録。したがって、市電では月末にメーター番号を記録します。これにより、顧客は他の請求書と一緒に支払いの日付を簡単に覚えて、便利に利用できるようになります。

キエン氏はまた、指数記録期間を変更する月には、規則に従って変更された日数に応じて生活手当が追加で計算されることを確認した。「記録された日数が増え、顧客がより高い電気料金を支払わなければならなくなる状況で、電力業界が古い料金を使い続けることはあり得ない」と彼は述べた。

さらに、キエン氏によると、顧客が気付いていない客観的な理由もある。8月の気温は7月よりも高いため、電力需要も高くなり、電気料金が上昇するのだ。

キエン氏は、電気メーターの検針日の調整に関しては、人々に周知徹底を図るため、同社は顧客と地方自治体に15日前までに通知したと述べた。 8月31日に請求書が発行された後、0.8%の顧客がこの件についてコメントしました。同社は説明を実施し、電気料金の支払い率は60％を超え、顧客からの意見や質問はなくなった。

現在までに、市の電力部門は、約200万人の顧客について、毎月末までのメーター読み取り値の移転を完了している。残りは今後実施され、2024年に100％完了する予定です。

キエン氏によると、電気消費量に関しては、顧客はCSKH-EVNHCMCアプリケーションで家族の毎日の電気消費量の詳細を簡単に確認できるという。ご質問がある場合は、ホットライン 1900545454 にお問い合わせいただくか、市の電力会社の公式 Web サイトにアクセスするか、各社のスタッフに直接会って回答を得ることができます。

ル・トゥイエ

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