C'est l'un des contenus notables du message officiel récemment envoyé par la Banque d'État du Vietnam (SBV) aux banques commerciales concernant un certain nombre de questions liées aux activités d'octroi de crédit, au travail de contrôle interne/audit et aux activités des agences d'assurance.
En conséquence, la Banque d’État du Vietnam recommande aux banques commerciales d’envisager de mener des activités d’agence d’assurance avec plus d’une compagnie d’assurance-vie afin de diversifier les produits d’assurance-vie distribués aux clients, en répondant à leurs besoins.
En outre, la banque renforce l'inspection interne, le contrôle et l'audit des activités des agences d'assurance, en accordant une attention particulière aux activités des agences d'assurance pour les produits d'assurance liés aux investissements.
Mettre en œuvre de manière proactive des mesures préventives, arrêter et traiter strictement les violations de la loi conformément à la réglementation.
Pour les produits d'assurance liés à des investissements, la Banque d'État exige que les banques conseillent sur les procédures correctes conformément aux instructions et aux autres procédures émises par les compagnies d'assurance.
Dans le cadre du processus de conseil aux clients, les banques doivent analyser les informations sur les clients, notamment leurs besoins et leurs capacités financières, et mener des enquêtes sur la tolérance au risque des clients. À partir de là, fournissez des conseils produits appropriés aux clients.
L’objectif est de garantir que tous les clients se voient clairement expliquer les avantages du produit et soient conscients des risques spécifiques du produit choisi avant de signer la demande d’assurance ; Il existe un document prouvant que le client a été pleinement consulté, qu'il comprend le produit d'assurance choisi et que ce produit d'assurance est adapté à ses besoins et à sa capacité financière.
La Banque d'État du Vietnam recommande aux banques commerciales d'envisager de mettre en œuvre des activités d'agence d'assurance dans lesquelles les employés des compagnies d'assurance conseillent directement les clients sur les produits d'assurance au lieu des employés des banques commerciales.
Dans le même temps, il est strictement interdit d’influencer ou d’inciter les clients à remplacer ou à résilier leur contrat d’assurance actuel pour participer à un contrat d’assurance lié à un investissement.
Depuis 2022, la Banque d'État a publié à plusieurs reprises des documents d'avertissement pour rectifier les activités des agents d'assurance dans les banques et les établissements de crédit.
En particulier, la Banque d'État a ajouté le contenu de l'inspection des activités d'assurance par l'intermédiaire des banques et des agents d'assurance au plan d'inspection 2023 dans un certain nombre de banques commerciales par actions.
Concernant les opérations des compagnies d'assurance, la Commission permanente de l'Assemblée nationale a proposé d'avoir un sujet séparé pour auditer la situation du marché de l'assurance-vie ou par l'audit des institutions de crédit et d'assurance pour répondre clairement au contenu de la résolution de l'Assemblée nationale.
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