Fin 2022, le premier magasin duty-free au rez-de-chaussée du Vietnam ouvrira officiellement ses portes pour accueillir les clients de Da Nang, marquant un tournant majeur pour le marché du tourisme commercial - une terre fertile que le Vietnam a négligée pendant de nombreuses années.
Comment les pays « extorquent-ils de l’argent » aux touristes ?
De retour d'un voyage de 5 jours et 4 nuits au Japon, Hai Anh (habitant dans le 4e arrondissement de Ho Chi Minh-Ville) a conclu qu'il avait contribué à hauteur de plus de 80 millions de VND à l'industrie du tourisme et du commerce du pays du soleil levant. Il convient de noter que plus de la moitié d’entre eux se sont « envolés » après une seule séance de shopping à Tokyo. « Si les billets d'avion et l'hébergement au Japon étaient moins chers, je dépenserais certainement plus pour faire du shopping. Parce que je veux ramener chez moi tout ce que je vois », a-t-elle déclaré.
Le Vietnam a encore beaucoup de marge de manœuvre pour exploiter le tourisme de shopping.
N'aie pas peur
Au programme du voyage de Hai Anh, il y a 3 lieux de shopping : les quartiers de Ginza et Shibuya à Tokyo ; Zone de magasins d'usine à Fukushima et célèbre chaîne de supermarchés japonaise - Aeon Mall. Parmi eux, Ginza est connu comme l’un des quartiers commerçants les plus luxueux au monde. Les plus grandes marques de mode de luxe du monde telles que Chanel, Dior, Gucci et Louis Vuitton... se réunissent toutes ici. M. Tuan Thanh, un guide touristique avec 18 ans d'expérience dans la conduite de voyages au Japon, a déclaré : « Autrefois, les Vietnamiens venaient ici simplement pour se promener, car cette zone regorgeait de produits de luxe que seuls les riches pouvaient s'offrir. » Même les Japonais qui se promènent ici sont élégants et bien habillés. Mais ces dernières années, chaque groupe de touristes qu’il dirige veut aller à Ginza pour acheter des choses. « Les clients vietnamiens sont de plus en plus disposés à dépenser et préfèrent les produits de marque », a commenté M. Tuan Thanh.
Ginza est également l’un des meilleurs endroits pour voir les lumières s’allumer à Tokyo. Après la fermeture des magasins et le retour des acheteurs chez eux, le quartier prend une seconde apparence : un quartier de vie nocturne rempli de lumières, de bars et de discothèques haut de gamme. « Se perdre dans Ginza de l'après-midi au soir équivaut à trois mois de salaire en travaillant à domicile », a comparé Hai Anh.
Cependant, le bruit « ting ting » de la carte Visa en cours de chargement ne semble pas avoir suffi à calmer l'envie de faire du shopping des touristes vietnamiens. La voiture vient de s'arrêter dans la zone Factory Outlet de milliers d'hectares près de l'autoroute sur la route de Tokyo à Fukushima. Tout le groupe est rapidement descendu pour déjeuner rapidement et faire du shopping car selon l'horaire, le temps d'arrêt à cet endroit n'était que de 2 heures. Coach, Nike, Adidas, Puma..., des centaines de marques de vêtements, de chaussures et de sacs à main avec des réductions allant jusqu'à 70 à 80% fascinent les « shopping addicts ». Chaque personne avait des sacs grands et petits, et s'indiquait les magasins et les comptoirs où se déroulaient les grandes promotions. La même image s'est également produite lors d'un voyage au centre commercial Aeon. Le groupe de M. Thanh a également demandé de réduire le programme de la visite, en modifiant l'horaire de 2 heures à 4 heures au centre commercial Aeon pour avoir suffisamment de temps pour dépenser de l'argent.
« Les touristes ont la possibilité de faire leurs achats librement dans tous les segments. Les produits sont de haute qualité et ils peuvent obtenir un remboursement de taxe sur place en montrant simplement leur passeport. Il n'est pas étonnant que les gens soient fascinés. Se promener, manger et faire du shopping devient une tendance pour les touristes, au lieu de se concentrer uniquement sur le tourisme comme avant. C'est la raison pour laquelle la plupart des agences de voyage proposent aujourd'hui des circuits plus ouverts, avec plus de temps libre pour que les touristes puissent en profiter », a expliqué le guide touristique Tuan Thanh.
De même, la rue la plus glamour de Singapour – Orchard Road – est un exemple typique du succès de la marque touristique nationale issue des services de shopping. Peu de gens savent qu'Orchard Road n'était autrefois qu'une simple route de campagne bordée de clôtures en bambou et de buissons, sans même un nom. Entouré de vergers, de fermes et de plantations. En 1958, l'homme d'affaires CK Tang décide d'agrandir le grand magasin House of Tangs sur Orchard Road et pose les bases d'Orchard Road pour assister à la transformation d'une zone de plantation en une zone urbaine dynamique, comparée à la Cinquième Avenue de New York, aux Champs-Élysées de Paris et au Mayfair de l'Est de Londres. Il est considéré comme le complexe commercial et de divertissement le plus célèbre d'Asie, et pas seulement de Singapour. Chaque année, cette région attire un grand nombre de touristes, jusqu'à 7 millions de personnes. Le complexe aquatique Adventure Cove contribue également à plus de 2 % de la croissance du PIB de l'île du Lion chaque année.
À Hong Kong, le complexe de divertissement Disneyland accueille à lui seul plus de 100 millions de visiteurs chaque année, contribuant à une croissance économique de plus de 1,5 %. Le pouvoir du shopping et du divertissement est également la raison pour laquelle la Corée se concentre sur la construction de centaines de marchés nocturnes, proposant du shopping, des restaurants et des divertissements aux touristes dans presque toutes les villes. Parmi eux, le quartier commerçant et culinaire de Myeongdong attire environ 1 million de personnes chaque jour, principalement des touristes. Ce quartier est classé aux côtés des célèbres quartiers commerçants de New York, Hong Kong, Milan ou Paris et est devenu l'un des lieux incontournables pour les touristes en Corée.
La Thaïlande, premier « rival » touristique du Vietnam, a également développé un très bon modèle touristique basé sur les événements, les fêtes et les discothèques. Considérée comme une destination où « on peut s'amuser autant qu'on le souhaite », Pattaya est classée 2ème dans le top des villes touristiques les plus populaires au monde, juste après Londres. Le tourisme de shopping en Thaïlande a contribué à une forte augmentation des recettes des dépenses internationales avec un taux de croissance de 28,2 % en 2020 et les districts touristiques ont été un élément clé contribuant aux énormes recettes touristiques du pays, d'un montant de 57 milliards de dollars.
Les capitales touristiques « avides » de shopping
Chaque année, les agences de voyages vietnamiennes organisent des dizaines de milliers de voyages pour amener les touristes vietnamiens à Singapour, en Thaïlande, au Japon, en Corée, etc., juste pour stimuler la consommation dans les pays voisins. Pendant ce temps, d’un autre côté, les touristes qui viennent au Vietnam depuis de nombreuses années se demandent toujours quoi faire et où dépenser de l’argent. En août, les réseaux sociaux ont été en effervescence avec l'histoire d'un architecte mexicain qui avait apporté à l'aéroport un cheval en papier qu'il avait acheté dans la rue Hang Ma pour le ramener chez lui en guise de souvenir. L'histoire du cheval en papier semble petite mais elle amène beaucoup de gens à se demander : « Au Vietnam, est-il vrai que seul le papier votif est étrange et vaut la peine d'être acheté ? »
Selon l'Annuaire statistique 2022, les dépenses moyennes par visiteur international au Vietnam ont légèrement augmenté, passant de 1 141,5 USD en 2017 à 1 151,7 USD en 2019, mais par rapport à 2014, les dépenses en shopping ont fortement diminué de près de 6 % (en 2014, les achats représentaient 18,34 %, en 2022, ils n'étaient plus que de 12,4 %). Il convient de noter que les touristes chinois - les plus grands dépensiers au monde - font partie des marchés qui dépensent le moins lorsqu'ils visitent le Vietnam, avec les plus grands marchés comme la Corée, le Japon, la Thaïlande, etc.
La première joint-venture Duty Free au centre-ville au Vietnam
La raison est que le système de production du Vietnam est encore pauvre en produits locaux et de marque. Les visiteurs au Japon veulent acheter des produits nationaux japonais, les visiteurs en Thaïlande veulent acheter des produits thaïlandais, les visiteurs en Corée se « précipitent » vers les zones commerciales nationales coréennes, mais presque personne ne vient au Vietnam pour acheter des produits vietnamiens. Dans les attractions touristiques, les marchés nocturnes et les rues piétonnes, seuls des articles divers sont vendus, principalement en provenance de Chine. Les souvenirs locaux n’ont pas reçu beaucoup d’investissements, les produits nationaux ne sont pas garantis d’être de bonne qualité et il n’existe pas de lieux commerciaux appropriés pour que les touristes puissent dépenser de l’argent. Pendant ce temps, le « champ de bataille » des produits de luxe est presque vide car il n’existe aucune politique visant à développer des zones de magasins d’usine, des boutiques duty free dans les rues…
Fin 2022, la joint-venture entre le groupe d'affaires duty-free Lotte et la société membre IPPG du « roi des produits de luxe » Johnathan Hanh Nguyen a ouvert le premier magasin duty-free (CHMT) au Vietnam (Downtown Duty Free) dans la ville de Da Nang avec un investissement total pouvant atteindre des dizaines de millions de dollars américains. Non seulement rassemblant plus de 200 marques internationales de classe mondiale avec une variété de produits allant des cosmétiques, du vin, du tabac, des bijoux, des montres, de la mode, ce CHMT de plus de 2 000 m2 introduit également pour la première fois sur le marché mondial hors taxes des marques nationales célèbres telles que Phu Nhuan Jewelry - PNJ, Long Beach Pearl pearl jewelry, Miss Saigon perfume, Trung Nguyen Café G7, Cochine Vietnam...
Immédiatement, cette zone CHMT est devenue un « aimant » attirant les touristes coréens provenant de centaines de vols charters, et est rapidement apparue dans le top des destinations incontournables lors d'un séjour dans la capitale touristique du centre du Vietnam. Cependant, le responsable du département du tourisme de Da Nang a admis qu'en raison du manque de bonnes connexions, ce CHMT n'a pas vraiment créé de « coup de pouce » pour le marché du tourisme de shopping dans la ville. De plus, pour réellement promouvoir ce domaine, le Vietnam doit réellement promouvoir la marque de destination shopping. Si l’on veut que les localités construisent leurs propres marques, il faut mettre en place des politiques préférentielles très spécifiques, comme ce que la Chine a fait sur l’île de Hainan.
Da Nang n'est pas la seule localité « avide » de lieux de shopping. De Phu Quoc à Da Lat, Nha Trang, Hanoi… les touristes se contentent de faire du tourisme pendant la journée et reviennent le soir pour dormir, il n’y a pas d’endroit pour jouer, pas d’endroit pour faire du shopping et dépenser de l’argent. Le champ de bataille du shopping a laissé encore plus de regrets à Ho Chi Minh-Ville. Car, bien que la locomotive économique soit le centre commercial et d'achat de tout le pays, elle ne dispose toujours pas de son propre centre commercial et de divertissement. La zone commerciale la plus « célèbre » aujourd'hui est le marché Ben Thanh, mais on y vend principalement des vêtements, des chaussures, des accessoires, des bijoux et des produits chinois de mauvaise qualité « contrefaits ». La ville possède également des rues de marque comme Dong Khoi, des rues commerçantes de gamme inférieure à moyenne comme Nguyen Trai ; Des centaines d'établissements commerciaux ont obtenu le label de service commercial standard pour le tourisme, avec remboursement de la TVA pour les touristes. Cependant, chaque segment n’est pas organisé systématiquement, il opère seulement spontanément et séparément, il ne crée donc pas d’effet.
Quelle place pour le Vietnam ?
Selon la Fédération mondiale des villes touristiques (WTCF), l'ampleur de l'industrie du tourisme de shopping atteindra 61 milliards USD en 2022, dont la Corée détiendra 16 milliards USD. Les pays d'Asie-Pacifique représentent 53 % de la part de marché du tourisme commercial de shopping, mais la part du shopping au Vietnam n'atteint que quelques centaines de milliers de dollars. Le « roi des produits de luxe », Johnathan Hanh Nguyen, président du Groupe Inter-Pacifique (IPPG), a comparé ce chiffre du Vietnam à une simple « goutte d'eau » par rapport au niveau général. C'est aussi la raison pour laquelle, bien que le taux de croissance du tourisme vietnamien soit équivalent à celui de la Thaïlande et soit toujours en tête en Asie du Sud-Est, le nombre de visiteurs et le niveau de dépenses sont encore loin derrière. Le manque de lieux de divertissement, de commerces et de loisirs constitue également le goulot d’étranglement des infrastructures de base qui empêche le Vietnam d’éclairer son économie nocturne.
M. Johnathan Hanh Nguyen a déclaré franchement que sans shopping, le tourisme et l'économie nocturne ne peuvent pas se développer. Le Vietnam doit investir et développer des souvenirs locaux et des produits nationaux de qualité garantie pour promouvoir les exportations sur place. Cependant, les produits de marque sont le domaine dans lequel nous avons encore beaucoup de place, surtout à Ho Chi Minh-Ville. Plus précisément, la stratégie de développement socio-économique sur 10 ans (période 2021-2030) a identifié la direction et la tâche de promouvoir Ho Chi Minh-Ville pour devenir un centre financier international. La résolution a été approuvée par le Conseil populaire de la ville, ainsi qu'une stratégie visant à inviter les entreprises internationales à coopérer. Actuellement, l'aéroport international de Long Thanh est en construction avec une capacité de 100 millions de passagers/an, devenant une plaque tournante pour la région et le monde. De plus, des entreprises comme IPPG ont négocié avec leurs fournisseurs pour obtenir des prix de vente égaux à ceux pratiqués en France, à Singapour et inférieurs à ceux pratiqués en Chine, même s'ils sont au détail et soumis à taxes. Si les conditions sont créées pour former des zones de magasins d'usine et des boutiques hors taxes dans les rues, le Vietnam deviendra un « aimant » attirant les visiteurs internationaux à dépenser de l'argent.
« Dans cette échelle de 61 milliards de dollars, nous devons élaborer dès maintenant un plan pour capturer 10 milliards de dollars. 10 milliards de dollars, c'est très important, cela crée plus d'emplois, favorise la croissance, la production et la consommation. Actuellement, au lieu de nous concentrer sur les emplois qui génèrent un revenu de 8 à 10 millions de VND par personne et par mois, nous devons nous concentrer sur la priorité donnée au développement des industries à haut revenu pour atteindre le niveau de revenu d'un pays développé d'ici 2045 comme prévu », a souligné M. Johnathan Hanh Nguyen.
Le professeur associé Dr Pham Trung Luong, ancien directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a également déclaré que le moment où les localités sont déterminées à développer l'économie nocturne est une « opportunité en or » pour le Vietnam d'exploiter la terre fertile du tourisme de shopping . Parce qu’un modèle économique nocturne doit satisfaire pleinement trois composantes : le divertissement, la restauration et le shopping. Le complexe économique nocturne comprendra un paradis culinaire ; L'espace de divertissement et la zone commerciale peuvent vendre des souvenirs, des produits traditionnels vietnamiens ou des zones de vente, des produits de marque, des produits hors taxes avec une qualité et un contrôle garantis. Le développement du tourisme commercial stimulera activement les achats et augmentera les dépenses des touristes internationaux venant au Vietnam. Parallèlement, promouvoir le développement des industries nationales du textile et de la mode. De paradis du shopping, le Vietnam peut évoluer vers un centre de la mode.
INDÉPENDANCE
Ho Chi Minh-Ville doit disposer de centres commerciaux et de magasins haut de gamme.
La Thaïlande, Singapour et la Malaisie sont presque au plafond, alors que nous avons encore beaucoup de marge de manœuvre. La ville de Thu Duc compte encore des centaines de milliers d’hectares de terres inexploitées. Qu'attendez-vous ? Ho Chi Minh-Ville doit avoir des centres commerciaux et des magasins haut de gamme. M. Johnathan Hanh Nguyen , président du groupe Imex Pan Pacific (IPPG)
INDÉPENDANCE
Bientôt un centre commercial dédié aux touristes internationaux
La stratégie visant à stimuler le tourisme par le biais du shopping doit être considérée comme faisant partie de la stratégie de développement du tourisme au Vietnam ainsi que de la stratégie d’exportation de marchandises au Vietnam pour élaborer des politiques véritablement encourageantes. Nous devons bientôt disposer d’un centre commercial dédié aux touristes internationaux dans les principales destinations touristiques du pays afin que les droits fondamentaux des touristes soient garantis. Dans le même temps, il est nécessaire de renforcer les activités visant à promouvoir l’image du tourisme vietnamien en tant que destination non seulement attrayante pour sa nature, sa culture et ses habitants, mais aussi comme destination de shopping dans la région, répondant pleinement aux divers besoins des touristes avec l’assurance de la qualité des produits, des prix raisonnables et une origine claire.
Professeur associé, Dr. Pham Trung Luong , ancien directeur adjoint de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme
Thanhnien.vn
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