Selon des sources internes, Apple prévoit de rénover ou d'ouvrir 21 nouveaux magasins dans la région Asie-Pacifique, en se concentrant sur la Chine et le Japon.
Apple Store à Shanghai (Chine). Photo : Bloomberg
Bloomberg a rapporté qu'Apple prévoit d'étendre sa chaîne de vente au détail en Chine et sur certains autres marchés asiatiques, tandis que les magasins aux États-Unis et en Europe seront renouvelés.
D'ici 2027, Apple devrait ouvrir 15 nouveaux magasins en Asie-Pacifique, 5 en Europe et au Moyen-Orient, et 4 aux États-Unis et au Canada. Aucun de ces magasins n'est au Vietnam.
L'entreprise prévoit également de délocaliser ou de renouveler six magasins en Asie, neuf en Europe et 13 en Amérique du Nord. Au total, 53 magasins Apple ouvriront, déménageront ou rénoveront au cours des quatre prochaines années.
Premier magasin en Malaisie
La décision d’Apple vise à apporter une nouvelle « vie » à ses magasins après 22 ans. La chaîne de vente au détail d'Apple a été confrontée à des défis liés à la pandémie, au service client et aux conflits du travail ces dernières années.
Apple souhaite développer sa marque sur les marchés émergents comme l’Inde, tout en offrant une meilleure expérience d’achat aux États-Unis et en Europe.
La source a souligné certains magasins notables dans le plan d'Apple, notamment trois magasins en Inde, le premier magasin en Malaisie et une refonte d'un magasin à Paris (France).
La société prévoit également d'ouvrir de nouveaux magasins à Battersea Station, Londres (Royaume-Uni) et Jing'an Temple Plaza, Shanghai (Chine).
Apple prévoit d'agrandir et de réorganiser ses magasins dans le monde entier d'ici 2027. Photo : Bloomberg
Les emplacements et les heures d’ouverture sont encore au stade de proposition, ce qui signifie que les choses peuvent changer à l’avenir. Cependant, la plupart des magasins figurant sur la liste ont déjà fermé leurs chantiers.
Apple compte actuellement plus de 520 magasins dans 26 pays, dont plus de 50 % aux États-Unis. Les magasins sont réputés pour leurs grandes surfaces et se concentrent sur l'image de marque plutôt que sur les ventes. Cependant, c'est toujours ici que les clients viennent acheter des produits en avant-première, demander une garantie ou assister à des ateliers d'instructions d'utilisation.
Les opérations de vente au détail d'Apple sont supervisées par Deirdre O'Brien, vice-présidente principale de la vente au détail. De plus, la construction et l’entretien des magasins sont dirigés par Kristina Raspe, directrice de l’immobilier et des installations mondiales.
La Chine reste au centre des préoccupations
Selon des documents internes, Apple exploite quatre types de magasins : les Apple Stores standards situés dans des centres commerciaux, les Apple Store+ qui peuvent être dans des centres commerciaux ou à l'extérieur, et les magasins « flagships » dans des zones clés avec un design personnalisé, et les magasins « flagships+ » avec de grands espaces. zones et les coûts d’exploitation les plus élevés.
Les magasins Standard génèrent plus de 40 millions de dollars de revenus par an, tandis que l'Apple Store+ rapporte plus de 45 millions de dollars. Les magasins phares génèrent plus de 75 millions de dollars, tandis que les magasins phares+ génèrent plus de 100 millions de dollars par an.
L'expansion des magasins Apple se concentre sur la région Asie-Pacifique, avec 21 nouveaux emplacements ou des emplacements rénovés d'ici 2027.
Ce marché générera 130 milliards de dollars de revenus pour Apple d’ici 2022, avec des pays comme l’Inde sur la liste émergente.
Plus tard cette année, Apple ouvrira un nouveau magasin dans un centre commercial à Wenzhou (Chine) et modernisera son magasin de Ninjing East, à Shanghai.
La société prévoit également d'ouvrir deux magasins en Corée du Sud, portant ainsi à sept le nombre d'Apple Stores dans le pays d'origine de Samsung.
D'ici 2024, Apple prévoit d'ouvrir son premier magasin à Kuala Lumpur (Malaisie).
L'Apple Store de Mumbai (Inde) vient d'ouvrir ses portes en avril. Photo : Bloomberg
À Shanghai, la société pourrait ouvrir un nouveau magasin à Jing An Temple Plaza, rénover un site à Shanghai et ouvrir son premier magasin à Foshan.
La Chine compte neuf des 21 magasins dont l'ouverture ou la rénovation est prévue dans la région Asie-Pacifique. Malgré la détérioration des relations entre les États-Unis et la Chine, Apple reste fortement dépendant de ce pays d’un milliard d’habitants.
Plus tôt cette année, le PDG Tim Cook s'est rendu en Chine, soulignant l'étroite coopération entre les deux parties.
Améliorez votre expérience aux États-Unis et en Europe
En Europe, Apple prévoit d'ouvrir un nouveau magasin à Battersea, à Londres (Royaume-Uni) en juin, suivi d'un magasin dans le centre commercial La Vaguada, à Madrid (Espagne) et de déménager un magasin au Royaume-Uni.
L'année dernière, le marché européen a rapporté plus de 95 milliards de dollars à Apple, soit l'équivalent d'un quart de son chiffre d'affaires total. Le Royaume-Uni est le troisième plus grand marché de détail avec environ 40 magasins.
Selon Bloomberg, les magasins en cours de rénovation ou de déménagement sont pour la plupart obsolètes. Leur surface est généralement plus petite que celle des autres magasins, manquant de zones de retrait ou d'espace d'atelier. Le style de conception d'Apple a également changé au fil des ans, des accents métalliques au bois.
L’expérience d’achat est également un critère qu’Apple souhaite changer. Ces dernières années, les clients et les employés des Apple Store se sont fréquemment plaints de la qualité du service, des politiques de travail et des salaires.
Aux États-Unis et dans de nombreux autres pays, les campagnes syndicales ont également été une source de maux de tête pour les entreprises.
L'année prochaine, Apple prévoit de déménager quatre magasins au Royaume-Uni, un en France et d'ouvrir un quatrième magasin en Suède. D'ici 2025, la société prévoit d'ouvrir son cinquième magasin aux Émirats arabes unis, situé à Al Ain, à Abu Dhabi.
Aux États-Unis et au Canada, Apple se concentre sur la rénovation et la relocalisation des magasins plutôt que sur l’ouverture de nouveaux magasins. Des 18 magasins, 13 seront relocalisés et un sera rénové. Parmi eux, le magasin du centre commercial Birkdale Village, en Caroline du Nord, remplacera celui de Charlotte, qui a brusquement fermé en mars à la suite d'une série de fusillades.
Selon Zing
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