Dans le cadre de la Conférence sur les ressources humaines et la technologie (TalentX) 2023 sur le thème « Valoriser les talents grâce à la puissance de la technologie et de la gestion », récemment organisée par l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA) le 15 novembre, les experts ont tous convenu que les questions de ressources humaines à l'ère numérique sont plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises.
Les philosophies et stratégies centrées sur les employés sont élaborées et appliquées de plus en plus largement à l’aide de solutions technologiques.
Par exemple, en termes de recrutement, selon une étude de LinkedIn, 66 % des responsables RH et des recruteurs ont évalué positivement l’efficacité des HRTech appliquées à l’IA.
Lors de la conférence, les experts ont également partagé que les solutions modernes de gestion des ressources humaines ne s'arrêtent pas seulement à la mesure des indicateurs de performance clés, de l'efficacité et de la productivité des employés, à l'optimisation des performances, mais aident également à créer des programmes pour augmenter l'expérience de travail des employés, à concevoir des programmes de formation, à développer les personnes et à développer des cheminements de carrière de manière adaptée et personnalisée pour chaque employé.
Même en se basant sur des données agrégées issues du travail, des relations sociales dans des environnements réels et virtuels..., certaines entreprises appliquent la technologie de l'IA pour aider à détecter précocement les employés qui ne sont pas/ne sont pas satisfaits (ou qui ont des émotions négatives), les employés qui ont des problèmes au travail, les employés qui travaillent de manière inefficace...
Cela aide le service RH à prendre des mesures précoces pour corriger le problème et à élaborer des programmes/politiques plus efficaces pour aider à retenir les employés.
La question de la formation et du recyclage du personnel des entreprises dans le contexte des exigences et des besoins du travail à l’ère numérique est également soulevée.
Citant les recherches du Forum économique mondial sur le ratio de travail entre les machines et les humains en 2022 étant de 34% - 66%, et prévoyant que ce ratio sera de 43% - 57% en 2027, Mme Nguyen Thi Thu Hien, directrice des relations clients, Udemy Business au Vietnam, a commenté que l'intelligence artificielle, en particulier l'IA générative , accélère le changement du ratio de travail entre les humains et les machines.
Selon Mme Nguyen Thi Thu Hien, le Forum économique mondial prédit également qu'environ 44 % des compétences de base des travailleurs devraient changer au cours des cinq prochaines années.
Dans ce contexte, la stratégie de développement des ressources humaines de nombreuses entreprises consiste toujours à investir dans la formation et l’apprentissage pour se recycler dans des emplois et à continuer d’accélérer la transformation numérique.
Cette tendance se reflète en partie dans les données de 64 millions d’apprenants individuels dans le monde, de plus de 220 000 cours et de plus de 15 000 entreprises utilisant la plateforme d’apprentissage Udemy.
Selon les statistiques, en termes de technologie, outre les compétences largement acquises telles que les langages de programmation tels que Python, Java et les certifications Microsoft et AWS, la plateforme Udemy enregistre également la croissance rapide des cours sur de nouvelles compétences.
Notamment, les données de la plateforme d'apprentissage mondiale Udemy montrent que récemment, en termes de commerce et de technologie, les trois cours les plus étudiés sont ChatGPT, Java et les compétences commerciales.
« Au Vietnam, les cours les plus populaires sont toujours les certificats Web, de programmation et d'informatique qui occupent la majorité. « Le temps d'étude moyen sur Udemy d'un Vietnamien est d'environ 7 à 8 heures par mois, ce qui est supérieur à la moyenne mondiale actuelle de 4,9 heures par mois », a ajouté Mme Nguyen Thi Thu Hien.
Commentant que l'IA et l'IA générative créeront de forts changements dans la structure des ressources humaines ainsi que dans les activités de gestion des ressources humaines, M. Phan Ho Ha Phuong, chef du département des solutions d'IA de FPT Smart Cloud, a analysé : Cela crée à la fois des opportunités et des défis pour les travailleurs.
La technologie permet d’automatiser et de simplifier les tâches répétitives, permettant au personnel de l’entreprise de consacrer plus de temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
D’autre part, sous la pression d’une amélioration et d’un renforcement continus des capacités, une enquête montre que plus de 90 % des employés souhaitent que les entreprises disposent de méthodes de formation intelligentes et continues.
Parmi elles, 90 % des entreprises estiment que le passage à la formation mobile apporte davantage d’avantages et d’efficacité.
Dans ce contexte, FPT Smart Cloud a étudié et lancé la solution FPT AI Mentor spécifiquement destinée aux activités de formation en entreprise.
FPT AI Mentor est une solution automatisée qui personnalise le processus de formation par l'IA, contribuant ainsi à améliorer la qualité de la formation, des connaissances et des capacités des employés ; Parallèlement, soutenir la réponse à toutes les questions professionnelles du personnel.
Avec de nombreuses fonctionnalités telles que la création d'une base de connaissances pour chaque entreprise, produit... sous la forme d'une carte des connaissances, la mise en place d'un processus complet d'évaluation et d'appréciation ainsi que la recommandation automatique de contenu d'amélioration approprié pour la base de connaissances de l'entreprise, FPT AI Mentor aide les entreprises à évaluer la qualité de 100 % des employés selon un processus étroit, en personnalisant la feuille de route d'amélioration des capacités pour chaque employé et en même temps, en fournissant un système de reporting professionnel pour les dirigeants à tous les niveaux.
De plus, l'application d'autres solutions d'IA telles que le voicebot, le chatbot, le traitement intelligent de documents... contribuera également à optimiser le processus de recrutement, apportant une expérience positive aux collaborateurs.
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Source
![[Photo] Le Premier ministre Pham Minh Chinh préside une conférence gouvernementale avec les localités sur la croissance économique](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
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