Profitant de la politique interdisant aux clients d'inspecter les marchandises à la livraison en ligne, de nombreuses boutiques virtuelles ont récemment connu un essor fulgurant, attirant les acheteurs sur les plateformes de commerce électronique.
Soyez prudent avec les boutiques en ligne.
S'adressant à un journaliste du journal Lao Dong, Mme Nguyen Thi Tuyet (district de Thanh Xuan, Hanoï ) a déclaré que le mois dernier, elle avait commandé plusieurs types de produits. produits de beauté Il s'agit d'un produit d'une marque réputée sur une plateforme de commerce en ligne. Elle a repéré par hasard une boutique proposant un bon de réduction de 50 %, et a donc passé commande immédiatement.
« Juste au moment où j'avais besoin d'acheter des cosmétiques, j'ai vu cette boutique sur une plateforme de commerce en ligne. Elle affichait des dizaines de milliers de ventes, proposait des produits à des prix inférieurs aux prix affichés, et annonçait des réductions exceptionnelles et des soldes. Séduite par les photos et l'emballage qui semblait de bonne qualité, j'ai passé une commande de plus d'un million de dongs. À la réception, j'ai constaté qu'il s'agissait simplement d'un flacon de shampoing censé stimuler la pousse des cheveux, et je n'ai plus réussi à contacter la boutique », a déclaré Mme Tuyet.
Auparavant, la police provinciale de Phu Tho avait arrêté un gang spécialisé dans la fraude et le détournement de fonds promotionnels sur les plateformes de commerce électronique. Les suspects ont avoué avoir créé, avec leurs complices, des boutiques virtuelles sur des applications d'achat en ligne afin de voler de l'argent aux plateformes de commerce électronique grâce à des codes de réduction et des promotions.
La police a déterminé que ces individus avaient orchestré une escroquerie en plusieurs étapes, notamment la création de fausses boutiques en ligne, le recrutement de personnes pour traiter de fausses commandes, la recherche et l'application de codes de réduction, la demande aux plateformes de commerce électronique de passer de fausses commandes, l'emballage incorrect des marchandises et la collusion pour effectuer de fausses livraisons afin de créer des documents frauduleux pour tromper les plateformes de commerce électronique et les inciter à transférer des fonds promotionnels sur les comptes des acheteurs.
Renforcer le contrôle et la surveillance des boutiques virtuelles.
Selon le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), près de 75 % des internautes à l'échelle nationale pratiquent l'achat en ligne d'articles tels que vêtements, chaussures, cosmétiques, appareils électroménagers, technologies et électronique, livres, fleurs, cadeaux et produits alimentaires.
Voici les types de biens et de services qui sont consommateurs Les achats en ligne restent l'option la plus populaire. Les téléphones mobiles demeurent le principal moyen utilisé par les consommateurs pour passer des commandes en ligne (représentant 91 % des achats).
Selon le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), en 2024, les principales plateformes de commerce électronique au Vietnam devraient réaliser un chiffre d'affaires dépassant 12,5 milliards de dollars américains, soit une augmentation de 35 % par rapport à 2023. Cette forte croissance accentue encore la sophistication des méthodes et tactiques utilisées par les contrevenants et la prévalence croissante de la fraude en ligne.
À ce sujet, Mme Vu Thanh Quynh, directrice de la communication chez Shopee Vietnam, a déclaré que Shopee a également collaboré avec l'Association vietnamienne du commerce électronique (Vecom) pour mettre en œuvre une initiative visant à sécuriser les achats en ligne, afin d'aider les consommateurs à surmonter leurs inquiétudes et les obstacles rencontrés lors de leurs achats. Par ailleurs, Shopee a également mis en place un programme de co-inspection des produits achetés en ligne, permettant aux consommateurs de vérifier les articles qu'ils commandent et leur offrant ainsi une plus grande tranquillité d'esprit.
Selon Mme Vu Thanh Quynh, dès qu'une activité frauduleuse est constatée, les consommateurs doivent immédiatement contacter les services d'assistance téléphonique des sites de commerce électronique ou déposer une plainte auprès du Département de la concurrence et de la protection des consommateurs (ministère de l'Industrie et du Commerce).
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